Beim Check-in fand ich im Zimmer einen Mülleimer voller Abfälle vom vorherigen Gast, der nicht geleert worden war. Ich informierte die Rezeption und bat das Housekeeping, ihn zu reinigen. Ich fand das schon damals unglaublich, da ich zum ersten Mal auf einen so gravierenden hygienischen Fehler stieß. In der Nacht bemerkte ich, dass die Bettlaken voller Fusseln waren, was zu unangenehmer Hautreizung führte, und ich fragte mich, wie die Qualität der Bettlaken so schlecht sein konnte. Am nächsten Morgen wachte mein Mann mit juckenden Hautausschlägen auf. Bei genauerer Betrachtung stellte ich fest, dass das Bett überhaupt kein Hotelbettlaken (Flat/Fitted Sheet) hatte, sondern nur einen Matratzenschoner (Mattress Protector/Encasing). Dieser Schonbezug war voller Fusseln, hatte Flecken und Löcher. Ich beschwerte mich bei Trip.com und dem Hotel. Die Antwort des Hotels war, dass dies ihre Art von Bettlaken sei... Ich reise seit über 30 Jahren weltweit und habe in Hunderten von Hotels übernachtet, aber dies ist das erste Mal, dass ich in einem Hotel ohne Flat Sheet übernachte. Ich kann nicht akzeptieren, dass dieser angeblich normale Matratzenschoner mit Gummizug, der voller Fusseln ist, das Standard-Bettlaken einer globalen Hotelkette sein soll. Das Hotel hat sich weder für die Hautallergie und den Juckreiz meines Mannes entschuldigt, noch für den Mülleimer voller Abfälle des vorherigen Gastes, den ich am ersten Tag vorfand. Abschließend möchte ich mich noch bei dem Hotelmanager von Trip.com bedanken, der sich sehr bemüht hat, die Angelegenheit für mich zu koordinieren und zu kommunizieren.
OriginaltextMit KI übersetzt
