Hotel Ralitsa Aquaclub - Ultra All Inclusive Plus Aquapark

The hotel was much better than expected. The room was clean and tidy and the fridge had drinks in it which were replaced when used. The food was good and plenty of choices at each meal. The pool was clean, but cold, and the surrounding poolside was very clean and tidy. Albena itself was also very nice and very clean although as it was nearly the end of the season it was very quiet. Would recommend anyone to visit but it’s not somewhere that is for parties and nightlife so if that’s what you’re looking for then try Sunny Beach

When we arrived we were given our armbands and sent to our booked “villa” .. this is where the issues started.. the “villa” was definitely not big enough for a family of 5 and was only stocked for maybe 1 person, it took us a while to realize that there was no door on the shower room meaning that we were “in show” to the rest of the family once we stepped out.. the villas look very dated and are very cramped we then went to reception to complain who then moved us rooms the day after.. The rooms we moved to were on the 3rd floor meaning we had to carry luggage and our child/buggy.. up/down at least one flight of stairs to the lift by the bar and if the lift wasn’t working (which happened at least 5 times in the week we were there) we then had to walk back up those stairs to the other lift by reception and then walk half way round the hotel to our room. The restaurant is also 100m walk from the hotel, don’t think about trying to walk in 1 minute early, you are arrogantly told to get out until they open.. food is of very poor taste and quality often meat wasn’t cooked properly, no one of us got sick luckily, fighting with other customers about the amounts they took also happened when children of families took 6 pieces of meat or pizza with their grubby hands or adults stacking 20 slices of cake and half a tub of ice cream on a plate and then leaving most of it sitting there untouched and leaving.. when it came to the end of breakfast or dinner staff would turn the lights of leaving everyone eating in the dark.. AC units are moldy and leak all over your balcony Reception staff told us we could change money at the bank in town.. come to find out there is no bank.. and we could change at the hotel on the other side of the pool. the only thing saving this hotel from a 0 is the cleaners who replaced our towels and vacuumed everyday and the fact that the Aqua park was included in the price we went in 2019 and it was excellent.. now, sadly we’ve decided never to return here. Sorry

La chambre était tout à fait correcte, nous avions un balcon sur lequel se trouvait une petite table et deux chaises. La salle de bain était certes un peu petite, mais il ne fallait pas plus. Les essuies étaient changés tous les jours, le minibar également rempli tous les jours, il n’y a que les draps qui étaient changés tous les deux jours mais ça ne nous a pas dérangé. Nous avons bien mangé toute la semaine, il y en avait pour tous les goûts, des plats un peu spéciaux a des plats plus simple comme par exemple des frites, des pitas ou des pâtes. Il y avait également le snack bar qui était ouvert juste après le restaurant si nous avions une faim tardive, il y avait certes un peu moins de choix mais ça restait correct. Le restaurant de la plage proposait également beaucoup de choix. Pour les piscines, nous en avions 2 qui étaient propres, une (avec une petite cascade) qui était beaucoup plus calme, et la grande, où se faisait les activités avec les animateurs. Pour les animateurs, quand ils venaient nous proposer les activités, ils essayaient de nous les proposer en français, ce que je trouve chouette, surtout qu’ils parlent tous principalement anglais. Ils n’étaient pas insistant concernant les activités, quand on leur disait que nous n’étions pas intéressés ils nous souhaitaient une bonne journée et repartaient. Quand au personnel de l’hôtel, tout le monde était sympathique et serviable. Alors attention il faut tout de même savoir parler anglais pour pouvoir communiquer avec le personnel. Bien qu’il y ait souvent Ivanka à la réception qui elle parlait parfaitement français et qui faisait en sorte que tout se passe bien pour nous au sein de l’hôtel.

Très décevant !!! Malgré les piscines et l'aquaclub idylliques... Ces deux uniques points positifs sont ternis par un service déplorable, une inexistance totale d'hygiène, une restauration ecoeurante et un personnel désagréable au plus haut point. Je ne recommande à personne ce club.

Vacationed with three children. The hotel is wonderful! The place is quiet, there are many trees. The aquapark is nearby, the entrance is free. Lots of entertainment for children. Animators work with children twice a day for 2.5 hours, and in the evening there is a disco for children. For adults, there is also entertainment with animators - water games, volleyball, pool games. To the beach by walk with children is 7 minutes, or a free bus takes you every 40 minutes. The food is excellent - you can choose something from for small children and the older ones are satisfied. Various fruits and vegetables. Lots of meat and fish. Fresh baked goods daily. Very good design of dishes and a very large selection. Many thanks and respect to the chef!!!!! Mini-bar is free in the room. The room is cleaned daily, towels are changed daily. The barmens are very nice. All hotel staff are very, very nice and polite. They speak in English, Polish and Russian. The internet is very weak in the room and on the territory - but this is even a plus, so the children sit on their phones less time! Our plane was late and wewew late for dinner, but a huge plate of food was prepared for everyone. I recommend this hotel!

Hôtel catastrophique,c'est pas un 4 étoiles mais un 2 maximum... Chambre faite 1 fois sur 4 jour pour un 4 étoile c'est inadmissible,il y a des fourmis, des araignées et des toiles d'araignée,su coup les serviettes pas changees le poubelles de chambres rempli magnifique!!!les peintures sont faites a la va vite y a des traces partout sur les murs,les joints de carrelages sont devenu orange ou brun cest dégueulasse,les porte de douche ne ferme pas,le matin on entend geuler a linterphone au stade de foot en face on se croirais en ligue des champions!!!...la climatisation dans les couloir est inexistante il fait 30 degrés c'est irrespirable...Dans les chambres elle coule sur les meubles...les cables d'alimentation sont visibles pas sécurisé du tt,sol en moquettes taché et mal nettoyé,les rideaux ç'est pareil même des tâches de sang et mal fixé en prime... La nourriture du all inclusive TOUJOURS LA MÊME,il y a des produits frais de type charcuterie et fromage au buffet qui ne sont PLUS BONNE à manger,changer de couleur et odorante c'est vraiment grave!!!!on paye pour le ALL INCLUSIVE CEST PAS GRATUIT!!!Y a des gosses qui se servent seul et mange des chose plus bonnes!!!!c'est juste un scandale!Ça se voit et personne dit rien,j'ai vu des chariots de plat de charcuterie et fromage ainsi que salade en fin de déjeuner transiter vers l'espace snacking pour le déjeuner tardif juste avec un film plastique dessus sur un chariot mal filmé qui prend l'air et au soleil a 34 degrés donc sa respecte pas la chaine du froid et sa prend l'air donc développe des bactéries et c visible!!!! De plus le snacking cest dehors donc tout la nourriture est a l'air libres...par dessus ça le snacking dans des assiettes en cartons couvert en plastique et verres en plastique un vrai CAMPING et ça ç'est 4 etoiles????????et encore même dans les camping j'ai connu mieux!...les verres et assiettes le midi comme le soir sont dégueulasses que ce soit verres a vin comme pour le soft rien est propre,jai vu les boissons livrés par camionnette a beine ouverte donc non frigorifié à 14h tt prend le plein soleil donc la aussi c plus bon,le vin rouge c du vinaigre le blanc pareil le rosé donne mal au ventre,la bière aussi,au buffet midi et soir des plats de la veilles type pâte ou pomme de terre même viande qui ne sont plus bonnes!!!!c'est visible à l'œil au buffet le midi et le soir!!!! heureusement qu'il y a du barbecue et des spécialité turque faite sur place car le bilan c'est malade tt les jour diarrhée et ventre gonflé,les gens ne sont pas accueillant du tt,il ne dise pas bonjour y a du personnel d'accueille au self il sont là pour la décorations on voit pas de personnes qui gère le travaille des employé....Il Y A AUCUN SERVICE C ALL INCLUSIVE "DEMERDE TOI" MEME PAS LES BOISSONS!!!!La seul chose qui font c'est dressé et débarrasser et il y a des caisses a pourboire LOL POUR QUEL SERVICE???SI ON FAIT TT TT SEUL ON DONNE PAS DE POURBOIRE!!!les gens regarde mal vous dévisage,du côté ralitsa

Déconseille! L'hygiène est médiocre voir criminel un jour ils vont empoisonné quelqu'un! Nourriture périmée dans le buffet! Ce qui n'est pas mangé le matin est reservi à midi et le soir! Sachant que tout est exposé à l'air ( pas de buffet frigorifique) puis il y a le snack grand futage de gueule...ils te transportent les restes du matin ou de midi sur un chariot et expose tout ça dehors dans un buffet sale sous 30 ° avec des mouches et des guêpes ! Assiettes et couvert pas propres! Dégoûtant!!! Les chambres sont sales des tâches de sang sur les rideaux moisissures dans les douches, toiles d'araignée un peu partout des fourmis sur la moquette et dans la salle de bain alors que nous sommes au dernière étage...pas d'animation on s'enmerde l'impression d'être dans un film d'horreur, tout est à l'abandon....j'ai lu des commentaires avant de venir, je pensais que les gens exageraient...mais si vous voulez tomber malade et passer des vacances de m....., vous êtes au bon endroit! Good luck!!! Plus jamais pour notre part....je préfère aller au camping c'est mieux...