Meine positive Erfahrung mit dem Hotel Mirador in Palma, Mallorca, begann, sobald ich die Lobby betrat. Ich wurde herzlich an der Rezeption begrüßt, wo sie einige Probleme mit meiner Buchung lösten, die von Trip.com vorgenommen wurde. Insbesondere war meine Reservierung aus irgendeinem Grund auf den Namen eines Mitarbeiters von Trip.com und nicht auf mich! Zweitens, obwohl ich zwei Nächte mit kontinentalem Frühstück gebucht hatte, wurde die Reservierung für eine Nacht mit Mittag- und Abendessen und eine SEPARATE Reservierung für eine Nacht ohne Mahlzeiten vorgenommen. Drittens wurde eine Reservierung für ein "Familienzimmer" anstelle eines Einzelzimmers vorgenommen, wie ich es angefordert hatte. Dadurch wurde mein Aufenthalt teurer als geplant.
Trotz all dieser Schwierigkeiten behandelte mich das Personal im Hotel Mirador außergewöhnlich gut und stellte viele telefonische Anfragen, bis ich ein Zimmer bekommen konnte.
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