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Verifizierte Bewertungen
Lage4.0
Ausstattung3.7
Service3.9
Sauberkeit4.0
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Gastnutzer
Standard-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Aug. 2022
Familie
1 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 4. Sept. 2022
Das Zimmer ist sehr alt und mit stark verschmutztem Teppichboden ausgestattet. Die Bilder auf der Homepage von trip.com stimmen in keinster Weise mit der Realität überein. Besonders das Bad ist sehr alt mit verschimmelten Silikonfugen und defektem Duschkopf. Wir hatten bei 2 Erwachsenen und 2 Kindern 2 saubere Handtücher. Die restlichen waren verschmutzt.
Auf die Bitte uns ein anderes Zimmer in dieser Kategorie zu geben wurde seitens des Hotels nur argumentiert, dass dies ein Standardzimmer ist und die Bilder vom Veranstalter trip.com nicht komplett übereinstimmen. Man hat uns gegen Aufpreis ein exclusive Zimmer angeboten.
Frühstück war gut.
Trip.com war weder über Telefon noch über Chat zu diesem Zeitpunkt erreichbar.
Alles in allem sehr enttäuschend. Ich werde das Hotel und auch über trip.com nicht mehr buchen.
Antwort der Unterkunft: Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Firenze. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mauro F.
Gastnutzer
Standard-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Mai 2024
Business
23 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Juni 2024
Ich habe es für einen Freund gebucht. Ich sagte, die Erfahrung sei gut. Es ist auch sehr praktisch zum Einkaufen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Anonymer Benutzer
Standardzimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2024
Business
15 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Juli 2024
Das Hotel liegt in der Nähe des Flughafens. Das Abendessen war ziemlich gut.
OriginaltextÜbersetzt von Google
BIAN GUANGCHUN
Superior-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
7 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 3. Mai 2024
Unannehmlichkeit! Taxis in die Stadt und zum Flughafen sind sehr teuer.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Bian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis im Novotel Firenze Nord zu berichten. Es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Orlando
Gastnutzer
Executive-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Dez. 2023
Gut, gut, gut
OriginaltextÜbersetzt von Google
Gastnutzer
Executive-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Sept. 2023
Business
3 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 15. Okt. 2023
Das Willkommensgeschenk ist sehr nett und rücksichtsvoll. Es ist praktisch, ein Restaurant im Hotel zu haben, aber die Umgebung des Hotels ist relativ verlassen und die öffentlichen Verkehrsmittel sind sehr unpraktisch. Die Hoteleinrichtungen sind relativ alt, aber die Nutzung stellt kein Problem dar. Wenn Sie am Flughafen einen Flug nehmen möchten, empfehle ich dennoch, hier zu übernachten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
임비젼
Standardzimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2022
Reise mit Freunden
17 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 11. Jan. 2023
Es liegt weit entfernt von den wichtigsten Touristenattraktionen. Die Erreichbarkeit ist sehr schlecht. Allerdings ist das Hotel sehr sauber und die Ausstattung ist gut. Auch mit dem Hotelrestaurant war ich sehr zufrieden.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis im Novotel Firenze Nord Aeroporto zu berichten. Es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir die entsprechenden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und künftige Vorkommnisse zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Mauro F.
drechann
Standard-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 7. Nov. 2024
They have upgraded us to the most expensive room to celebrate our wedding anniversary. The front desk staff are so friendly and accommodating. We were so tired from a travel and had a good night sleep. The only issue is the shower that spilling water.
Übersetzen
BaliSienna
Superior-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
14 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 29. Sept. 2024
Run…………
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Antwort der Unterkunft: Dear BaliSienna,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Firenze Nord Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.Your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Orlando
anh duc
Standard-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Sept. 2022
Familie
22 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 23. Okt. 2022
good hotel for transit airport or just only 1 night trip. facility in hotel are litter older, but still enough for using
Antwort der Unterkunft: Dear leogzj, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Firenze Nord Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Orlando
Mehmet Emin
Superior-Zimmer (Doppelbett) (Sofabett)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
3 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 11. Aug. 2024
Hotel was in orde. Trip.com had de reservering de kinderen niet doorgegeven. Hotel maakte een compensatie. Meneer aan de bar was niet zo vriendelijk. We werden gelijk aangesproken op dat we daar niet mochten eten, terwijl we geen eten bij ons hadden.