Hilton New York Times Square

Ich schreibe selten sehr detaillierte Bewertungen, aber um Fehler bei der Buchung eines Hotels zu vermeiden, werde ich meine Erfahrungen dieses Mal ausführlich dokumentieren: Erstens habe ich mich für Hilton Times Square entschieden, weil ich schon viele Hilton-Hotels gebucht habe, wenn ich zum Spaß ausgegangen bin. Ich hatte das Gefühl, dass der Service und die Qualität garantiert waren, und ich hatte ein gewisses Maß an Vertrauen. Darüber hinaus geht aus den Plattforminformationen hervor, dass die Eröffnung im Jahr 2022 erfolgen wird. Ich denke, zumindest die Einrichtungen werden relativ neu sein. Und diese Urteile sind zu einer großen Gefahr für die Zukunft geworden. Zumindest sind diese Urteile nicht auf dieses Times Square Hilton Hotel anwendbar! unzutreffend! unzutreffend! Das ist das schlechteste Hilton-Hotel, in dem ich bisher übernachtet habe, unglaublich! Wir haben insgesamt 6 Nächte gebucht. Aufgrund der unterschiedlichen Erfahrungen am Tag des Eincheckens waren mein Mann und ich uns einig, dass wir das Hotel wechseln sollten, also kontaktierten wir sofort die Plattform, um auszuchecken und in ein anderes Hotel zu wechseln. Als Infolgedessen hat uns die Plattform beim Auschecken geholfen. Als wir nach 6 Nächten Aufenthalt auscheckten, meldete die Plattform, dass sie keine Antwort vom Hotel erhalten hatte und das Hotel nicht kontaktieren konnte. Wir haben nicht darauf bestanden, auf einen Hotelwechsel zu drängen, weil wir nicht wollten, dass sich ältere Menschen während der Reise darüber Sorgen machen. Außerdem hatte ich Angst, dass das Hotel die Reservierungsregeln durchsetzen würde, wenn wir keine Bestätigung vom Hotel bekommen würden nicht änderbar und nicht erstattungsfähig sein. Zahlung. Im Allgemeinen sind die Einrichtungen und das Serviceerlebnis sehr schlecht. Der einzige Vorteil ist die günstige Lage. Dieser Vorteil scheint jedoch nicht viel mit dem Hotel zu tun zu haben? Die konkrete Situation ist als Referenz wie folgt: Unsere Familie kam gegen 10 Uhr morgens an und die Rezeption erklärte uns, dass, da die Check-in-Zeit 16 Uhr sei, bei einem sofortigen Check-in eine zusätzliche Gebühr von 50 $ pro Zimmer für den frühen Check-in anfallen würde. Normalerweise checke ich ein Früh. Die Situation und die meisten Hotels bieten mir einen normalen Check-in ohne zusätzliche Gebühren an, aber da das Hotel dies dieses Mal vorgeschlagen hat, denke ich, dass es verständlich ist, also habe ich in Ordnung eingecheckt. Infolgedessen wurde eines der beiden Zimmer, die wir betraten, überhaupt nicht gereinigt. Es sah so aus, als ob der vorherige Gast gegangen wäre, also mussten wir unten zur Rezeption zurückkehren, uns anstellen, um die Situation zu erklären und ihn erneut bewerben zu lassen. Da wir im anderen Zimmer malerische Orte besuchen wollten, nutzten wir die Toilette erst am Abend. Wir stellten fest, dass die Badewanne nicht gereinigt worden war und Rückstände wie getrocknetes Erbrochenes zurückblieben, die sich auch mit nicht wegspülen ließen Wasser. Es war eine späte Winternacht und die Telefonnummer an der Rezeption war nicht erreichbar. Wir mussten das Kind tragen und Kleidung und Toilettenartikel holen, um in einem anderen Raum (auf einer anderen Etage) zu baden und dann jemanden dorthin schicken Stellen Sie sich unten an der Rezeption auf, um sich darum zu kümmern. Später stellten wir fest, dass es auch ein Problem mit dem Wasser in der Badewanne gab. Jedes Mal, wenn wir ein Bad nahmen, war das Wasser an unseren Füßen verstopft. Nachdem wir es an der Hotelrezeption gemeldet hatten, wurde dieses Problem erst beim Auschecken gelöst . Wenn das Hotel 2022 eröffnet, sollten die Einrichtungen meiner Meinung nach relativ neu sein, aber das ist nicht der Fall. Ich weiß nicht, warum der Aufzug nicht die Zugangskarte durchziehen muss. Jeder kann auf jede Etage klicken, um ein- oder auszusteigen. Auch der Einrichtungsstil im Zimmer ist sehr alt. Obwohl der Einrichtungsstil eine Frage des persönlichen Geschmacks ist, habe ich nicht das Gefühl, dass für die Eröffnung im Jahr 2022 viel renoviert wurde. Alle Schalter im Raum müssen einzeln bedient werden. Es gibt keine bequeme Master-Steuerung und -Einstellung und sie können nur einzeln bedient werden. Die Gesamtqualität ähnelt der von inländischen 2- oder 3-Sterne-Hotels😂 und wir übernachten bereits in der Executive-Etage. Die andere Sache ist, dass ich mich für ein Zimmer in einer oberen Etage mit Blick auf den Times Square entschieden habe. Ich füge ein Foto des Times Square bei, das ich im Zimmer aufgenommen habe. Haha, haben Sie auch eine Frage? Wie kann das Hotel den Mut haben, das zu sagen? Es gab ein Zimmer mit Blick auf den Times Square? ? Müssen Sie ein paar hundert Yuan mehr pro Zimmer verlangen? Verzeihung? Der Service des Hotelpersonals ist gemischt. Da es so schwierig ist, an der Rezeption durchzukommen, müssen wir oft nach unten gehen, um in der Warteschlange zu stehen. Dadurch entsteht auch eine lange Warteschlange an der Rezeption, was Zeitverschwendung ist. Möglicherweise gaben mir die Mitarbeiter des Lobbymanagers eine Telefonnummer und baten mich, eine Nachricht zu senden, um ihn zu kontaktieren, damit die zu lösenden Probleme rechtzeitig gelöst werden können. Okay, ich sende einfach eine Nachricht, um mein Check-in-Problem zu klären. Obwohl es unpraktisch ist, in der Warteschlange zu stehen und sich an die Rezeption zu wenden, um das Problem zu lösen, ist es besser, eine SMS per Handy zu senden🤷♀️ Als das Servicepersonal bei der Gepäckauslieferung an der Rezeption unsere Familie vor dem Aufzug warten sah, stürmte er mit der leeren Gepäckablage in den Aufzug und ging? ! Er ging, ohne für uns den Aufzugknopf zu drücken, uns den Vortritt zu lassen oder Hallo zu sagen? Als ich diese Situation sah, während wir darauf warteten, dass unser Aufzug nach oben fuhr, beschloss ich, all diese Dinge aufzuschreiben. Auch das Frühstück und die Hotelkantine sind voller Nachteile. Für jedes Zimmer wird eine feste Gebühr von 35 $ pro Tag erhoben, die unabhängig davon, ob der Gast sie nutzt oder nicht, abgezogen wird. Diese Gebühr wird nicht überlagert und gilt für denselben Tag. Ein solcher gebündelter Konsum führt dazu, dass wir ins Hotelrestaurant oder in die Kantine gehen müssen, um etwas zu kaufen. Erstens stellen sie kein kostenloses Trinkwasser zur Verfügung, sodass wir diese Fixkosten wirklich nutzen können. Normales Trinkwasser kann jedoch in der Kantine für mehr als 6-10 Yuan verkauft werden. Sollten wir dem Hotel danken? Das hätten wir tun können haben es geschnappt, aber sie haben uns stattdessen etwas Wasser gegeben? Wenn Sie sich für die Lieferung ins Zimmer entscheiden, gibt es zusätzlich zur Liefergebühr von 5 USD standardmäßig ein Trinkgeld von 20 %. Das gewöhnliche feste Frühstück beinhaltet Obst, Haferflocken und Kaffee und kostet 29 US-Dollar; während das Frühstücksbuffet (Standardartikel wie Eier, Speck usw.) 45 US-Dollar kostet; bei Verzehr an der Bar können die Fixkosten der beiden Zimmer nicht überlagert werden , und die Kosten können nur durch 2 geteilt werden, um den Durchschnitt zu erhalten. Egal was passiert, es gibt keine Möglichkeit, diese täglichen Fixkosten sauber auszugeben. Obwohl wir verstehen, dass Hotels Geld verdienen müssen, fühlen wir uns mit dieser Art der Betriebsweise und dem Serviceniveau wirklich nicht wohl und lohnenswert. Als ich im W in San Francisco übernachtete, hatte ich auch einen festen Tagespreis von mehr als 30 US-Dollar pro Zimmer, aber dieser Preis beinhaltete mehrere Hin- und Rückfahrkarten für den Bus, zwei Tickets für das MoMa in San Francisco und zwei Tickets für das San Francisco Museum der Naturgeschichte sowie zwei Ein-Getränk- und zwei zweistündige Fahrradverleihe. Das Wichtigste ist, dass die Hoteleinrichtungen von guter Qualität sind und der Service schnell und vor Ort ist, damit wir das Geld bequem ausgeben können. In einem solchen Vergleich ist das Hilton Times Square Hotel so enttäuschend. Glücklicherweise endete unsere Reise nach New York perfekt. Die Hotelübernachtung war zwar wirklich unbefriedigend, aber zumindest die anderen Aspekte unseres kostenlosen Reiseplans waren im Grunde genommen perfekt abgeschlossen. Vielleicht liegt es daran, dass ich an einen guten Hotelservice und eine gute Umgebung gewöhnt bin und standardmäßig dachte, dass es ein gutes Erbe geben würde. Jetzt, da wir es wissen, müssen wir bei der Buchung eines Hotels noch mehr Aufmerksamkeit aufbringen, um große Fehler zu vermeiden.

Das Hotel weigerte sich, uns das gebuchte Zimmer zu geben, da es angeblich ausgebucht sei. Sie sagten, dass die Mitgliedschaft bei Hilton Honors nicht garantiert, dass man das gebuchte Zimmer bekommt, auch wenn es sich um eine Direktbuchung dieser Zimmerkategorie handelte. Sie lehnten beim Check-in jegliches Upgrade ab und boten lediglich ein Downgrade ohne Rabatt an. Das Zimmer war in Ordnung, aber das Bett war für uns zu klein und wir hätten diese Bettenart überall buchen können. Wenn Sie also ein Kingsize-Bett benötigen, werden Sie es hier höchstwahrscheinlich nicht bekommen. Wir waren an einem Donnerstag hier, als der Andrang zurückging. Die Aussicht vom 31. Stock war sehr schön, wie man auf dem Foto sehen kann. Leider ließen sie mich nicht zu einem Manager, was ein Schock ist, da es sich um ein Hilton handelt und wir keine andere Wahl haben, als unser Geld zu verlieren oder das Zimmer zu nehmen. Von einer Qualitätshotelkette überrascht, diese Behandlung zu sehen.

Schade. Für die Gepäckaufbewahrung wird eine Gebühr erhoben. Es besteht keine Notwendigkeit, Mineralwasser im Supermarkt im Zimmer zu kaufen. Die Hygiene im Zimmer ist sehr schlecht. Bei kaltem Wetter gibt es keine Heizung. Der Abluftventilator ist eingeschaltet Das Badezimmer ist kaputt und lässt keine Luft ab.

Nachdem Sie Ihren Ausweis im Erdgeschoss überprüft haben, fahren Sie mit dem Aufzug in die Lobby. Vielleicht lag es daran, dass wir gegen 21:30 Uhr eincheckten, nur eine Person an der Rezeption war und die Schlange kurz war. Direkt neben der Rezeption befand sich eine Bar. Ich habe ein Zimmer mit Kingsize-Bett im Obergeschoss gebucht, es war sehr geräumig und man konnte sich New York fühlen. Im Guten wie im Schlechten liegt das Hotel in der Stadt und ist daher praktisch, aber spät in der Nacht hört man möglicherweise Autohupen. Wenn Sie das stört, brauchen Sie vielleicht Ohrstöpsel. Die U-Bahn erreichen Sie in wenigen Gehminuten. Seife, Shampoo, Spülung, Duschgel, Körpercreme, Haartrockner, Taschentücher, Kaffee usw. wurden bereitgestellt. Nach dem Auschecken ließ ich mein Gepäck im Erdgeschoss, aber es kostete 5 Dollar pro Gepäckstück.

Liegt im Stadtzentrum, sehr praktisch, das Zimmer ist geräumig und sauber, die Aussicht aus dem Fenster ist schön

Die Steuern wurden beim Einchecken nicht erklärt. Uns wurden 160 Dollar zusätzlich berechnet und uns wurde ein Zimmer im ersten Stock angeboten, in dem wir wegen des Baulärms nicht schlafen konnten

Ich kann die Tür nicht finden, ich muss in den zweiten Stock gehen, um sie zu finden, das Schild ist nicht sichtbar und es gibt keinen Parkplatz.

Ich habe eine obere Etage angegeben, aber es war keine hohe Etage. Ich hätte es sofort bemerken müssen. Im Zimmer wurde ein lauter Luftreiniger zurückgelassen. Als ich an der Rezeption anrief, konnte ich nicht durchkommen, also ging ich zur Rezeption und beschwerte mich. Als ich ins Zimmer ging und das Reinigungspersonal fragte, verstanden sie es endlich und halfen mir beim Aufräumen. Wie erwartet habe ich mich mehrmals entschuldigt, aber der Service war unglaublich, wenn man bedenkt, dass es sich um ein Luxushotel handelt. am schlimmsten. Ich werde nie wieder hier übernachten