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Frühstück

Best Western Plus Hotel de la Regate
4.2/561 Bewertungen

Best Western Plus Hotel de la Regate

Nantes|0.7km Entfernung von Villa de la Chantrerie
We had an issue with the floor of our bathroom being wet. After using the shower, we noticed it was leaking from under the bath. This was reported, but we were told as it was late it would not be possible to have it looked at. We were offered to move rooms, but as this was a joint room, we could use the bathroom of the other room so stayed. We mentioned the issue again the next day on check out and this receptionist was not aware but said she would have it looked at. The following day I had €200 deducted from my bank. I rang up to see why and was accused of making a mess in the bathroom, flooding it. I was told a technician could not find an issue and so it must be ‘guest error’. After multiple calls about the issue I finally received a call and was told that after a visit from a second technician, there actually was an issue and received an apology. While I appreciate the apology, I wasted a morning of my holiday worrying and dealing with this issue and do not appreciate having a random fine deducted from my card with absolutely no communication beforehand. There appears to be no system for staff to log issues reported by guests, as if the issue was communicated effectively to the morning staff, they would have been fully aware and would have had that staff members testimony. Instead I was told that they would have to wait until that staff member started later in the day to get ‘her side of the story’. In summary instead of receiving an apology for a fault in our room, we received an accusation and a fine. The poor communication made this all the worse. If this is the type of service Best Western are proud of, I will certainly not be returning or recommending your hotels.

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The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare
3.9/547 Bewertungen
Innenstadt Nantes
The hotel location is perfectly situated for all transport links and for walking to the main visitor attractions. This is a budget hotel but the room and continental breakfast were more than adequate for me although some couples may find the double rooms a little on the small side. I've read several reviews about the lack of hot water in the shower. I didn't have this issue but it was necessary to leave the hot water to run for about five minutes before it was piping hot. I would stay here again if I was visiting Nantes but I do have a couple of suggestions for the hotel on how it could improve the overall guest experience based on my mixed experience which I hope will be receive by the hotel in the spirit in which it is intended. (I attempted to leave comments on your website but it kept crashing.) Firstly, there was an inconsistent approach from the staff (the team) to me and, I observed, other guests. Two of the staff at reception and in the breakfast room were welcoming and chatty but two other members of the team in the same areas were not. Being ignored may be considered rude. My suggestion to the hotel would be to ask all staff to make eye contact, smile and say bon jour to all guests every time to ensure we feel welcomed and valued. Secondly, there was a small error on my check out bill which I didn't notice at the time. These things happen but it took me over week of chasing to resolve this. I had to email repeatedly as there was no timely response from the team which I think is poor customer service. This is in contrast to the almost immediate response I received when I emailed with details on my time of arrival. My suggestion to the hotel would be to activate an automated message during busier times so guests know their communications have been received and will be responded to within a specified timeframe.
Logis Hotel Chateaubriand
3.8/532 Bewertungen
Innenstadt Nantes
Hotel bien situado, con un personal muy atento, pero también con alguna limitación en cuanto a servicios e instalaciones, y no solo porque la recepción solo está abierta en dos tramos horarios, una por la mañana y otra por la tarde. Las habitaciones y las camas son tirando a pequeñas y los cuartos de baño son un poco antiguos, no les vendría mal una actualización. En cualquier caso, por el precio que tiene tampoco es una mala opción si quieres estar en la zona centro de Nantes.
Sozo Hotel
4.4/572 Bewertungen
Außergewöhnliches Hotel in einer umgebauten Kirche mit sehr guten Betten und modernem Ambiente. Klimaanlage leise, sehr freundlicher Empfang, sehr gutes Frühstück. Die Lage ist ebenfalls sehr gut, direkt am botanischen Garten, 5 Minuten vom Bahnhof, wo Minuten vom Schloss der Herzöge der Bretagne entfernt.
Zenitude Hôtel-Résidences Nantes - La Beaujoire
4.1/527 Bewertungen
Wir haben dort eine Nacht verblieben, unsere große Überraschung, indem wir die Unterkunft öffnen, es war sehr groß und sauber, wir haben die Gewohnheit der Zenitude Bordeaux, wo die Zimmer sind alle kleine. Die Pool ist jedoch für die Anzahl der Personen ein wenig, aber erhitzt. Wir hatten die Wohnung 1 Zimmer. Ich empfehle Ihnen dieses Hotel 👍
Logis Beaujoire Hôtel
3.9/530 Bewertungen
Attitude scandaleuse du Directeur Lundi 12 février 19h : je réserve une chambre sur le site de l’Hôtel Logis La Beaujoire à Nantes, pour dans 2 semaines. A réception de la confirmation, je m’aperçois que je me suis trompé, j’ai laissé la date par défaut, et la réservation est faite pour la nuit du 12 au 13 ! J’envoie immédiatement un mail pour annuler, et je refais ma réservation pour la bonne date, en réitérant mon annulation de la première. Je reçois un mail me demandant d’annuler sur le site : je cherche, et ne trouve aucun lien me permettant de le faire (j’ai découvert plus tard, en lisant les toutes petites lignes à la fin de ma confirmation de réservation, une adresse internet à recopier dans mon navigateur. De là à penser que tout cela est fait exprès, il n’y a qu’un pas, que je franchis …) Le lendemain, le Directeur m’appelle pour me dire que j’aurais dû annuler sur leur site, que l’hôtel ne peut pas le faire lui-même ( ?) et que j’ai été débité de 110 € puisque je n’ai pas occupé la chambre. Je lui dis que j’ai réservé pour dans 15 jours, et qu’il suffira que je ne paye pas la prochaine fois pour compenser. Ah mais non ! Il me dit qu’il a subi un préjudice, qu’il aurait pu louer cette chambre. L’hôtel était-il complet ? Il me répond « sans doute » … (je connais bien cet hôtel, j’y ai séjourné plusieurs fois, et il n’y a pas foule en semaine !). Le ton monte, je lui dis ce que j’en pense, poliment mais fermement, et je raccroche. Il me rappelle pour me dire « Je ne suis pas votre bonne ! » ce qui prouve en clair qu’il aurait très bien pu faire l’annulation. Attitude impolie, scandaleuse et malhonnête : - à 19h le lundi, il était de toutes façons impossible d’annuler pour la nuit à venir, car il faut le faire minimum 24h à l’avance – ce que je comprends. - l’hôtel n’était évidemment pas plein, et donc absence de préjudice - la moindre des attitudes commerciales aurait été de retenir ma proposition, la refuser est une malhonnêteté, d’autant que je suis un client régulier. J’ai bien évidemment annulé ma seconde réservation, et ne mettrai plus les pieds dans cet hôtel. Et je conseille à ce « Directeur » prétentieux et impoli, à l’attitude anti-commerciale pour ne pas dire plus, de changer de métier, car il n’est certainement pas à sa place dans le contact clientèle !
B&B Hôtel Nantes Centre
3.8/513 Bewertungen
Innenstadt Nantes
A nice, clean, modernized 2 star hotel just a short walk downtown. The price was affordable and I used their garage which I had no trouble navigating into. The AC wasn't working as I think the windows didn't close properly (room 59), which probably explains why I thought it was loud outside. Minor inconveniences for all the advantages (price, location, cleanliness) that this hotel offered.

Häufig gestellte Fragen