Gastnutzer
2. September 2021
In der letzten Nacht vor unserer Abreise wurde, während wir schliefen, in unser Zimmer (# 312 im 1. Stock) eingebrochen. Der verschlossenen Safe wurde geöffnet und unser gesamtes Bargeld und Schmuck gestohlen! Wir haben den Vorfall sofort an der Rezeption gemeldet. Die Rezeptionisten durfte die Polizei nicht rufen, sondern mussten auf den Hotelmanager (Mr.Alexandros Marosis) warten. Wir riefen dann selbst die Polizei an. Es dauerte eine Stunde bis der Hotelmanager und die Polizei kamen. Die Reaktion des Hotelmanagers war katastrophal - es gab nicht einmal eine Entschuldigung oder den Ausdruck eines Bedauerns! Er hat mehrmals betont, dass so etwas in diesem Hotel noch nie passiert sei - die übermalten Einbruchspuren an der Terrassentüre deuten allerdings auf das Gegenteil hin. Obwohl das Hotel ein 24h Security Service anbietet, sah man am Abend und in der Nacht keinen einzigen Securitymitarbeiter - und das obwohl das Hotel bzw. einige der Zimmer über die Straße, ohne das Hotel betreten zu müssen, erreichbar sind. Bis heute haben wir keine Rückmeldung vom Hotelmanagement bekommen - wir warten noch auf die Auswertung der Hotelkameras und einige weitere Informationen - wir wählten ein exklusives 5-Sterne Hotel und fühlen uns komplett alleingelassen - wie schon geschrieben, bis heute haben wir kein SORRY gehört und es wurde uns weder Hilfe noch Unterstützung angeboten! Wir haben das Gefühl, dass von Hotelseite Informationen bewusst zurück gehalten werden!