Alpenhof Murnau

Nettes Hotel unweit von München. Freundliches Personal und eine sehr gepflegte Hotelanlage. Leider war der Innenpoolbereich etwas trist. Der restliche Wellnessbereich war gut. Klasse ist der Außenpool, der allerdings etwas kompliziert zu erreichen ist. Das Essen war gut, aber stand in keiner Relation zum Preis. Eine Flasche Wasser zum Preis von fast einer Kiste ist wahnsinnig unsympathisch. Ich zahle gerne für Gutes, aber beim Essen und Trinken wird hier der Bogen extrem überspannt. Das ist sehr schade und sollte überdacht werden. Bedauerlich fand ich auch den Automatenkaffee. Ein solcher hat in 5 Sterne Häusern einfach nichts verloren.

Das Hotel hat sehr viele Vorzüge. Saubere Zimmer, freundliches Personal, reichhaltiges Frühstücksbüffet, abends gutes Salatbüffet, sehr sehr schöne Bade- und Saunalandschaft! Vor allem weitläufig, modern und groß. Es gibt leider ein paar Abera, die für 5 Sterne nicht ausreichen. Warme Speisen beim Frühstück sind kalt, Büffet bis 10:30, was super ist, leider wird nicht nachgefüllt und ab 9:00 schon dürftig. Das geht leider gar nicht. Die weichgekochten Eier perfekt, aber eiskalt. Was ein nogo ist, für Begleitleitungswasser zu einer Flasche Wein 3.50 zu bezahlen. Eine 0,75 l Mineralwasser 9,50!!! So leid es mir tut, dass sind k.o Kriterien, dass wir nicht mehr kommen. Es ist ein sehr teures Wellnesshotel und dann so kleinlich passt für mich nicht in eine 5-Sterne-Philosophie. Generell ist das Essen gut.

Sehr angenehmes und stilvolles Hotel. Aufmerksamer und nie aufdringlicher Service, wunderschöne Bar mit tollen Cocktails und einer beeindruckenden Weinkarte. Der Empfang professionell und das Frühstücksbüffet herausragend. Einzig das Salat- und Vorspeisenbüffet dürfte abends etwas üppiger sein.

Ausgesprochen freundliches aufmerksames Personal. Riesiger Garten wo man auch ein ruhiges Plätzchen findet im Schatten unter den Bäumen. Grosse Aussenterrasse mit ausreichend Tischen um gemütlich unter der grossen Markise regengeschützt zu essen. Das Essen war hervorragend (wir haben das Restaurant nur einmal genutzt) u die Weinkarte ist mehr als umfangreich. Weine von der ganzen Welt werden angeboten und die Weinkarte ist in diesem Haus ein dickes umfangreiches schweres Buch. Leider ist der Saunabereich nicht in der Nähe vom grossen Aussenschwimmbecken mit dem angrenzenden grossen Whirlpool. An den Saunabereich grenzt der Innenpool. Wenn man den Aussenpool (sehr gut temperiert) nutzen will, dann ist es ein Irrweg durch viele Gänge Wir haben in der ebenerdigen Ferienwhng. gewohnt. Für die können wir allerdings keine 5 * geben, denn sie ist sehr hellhörig. Leider hat bei der Ferienwhng. der Innenarchitekt nicht mitgewirkt. Es ist ein kunterbunter Stilmix. Die Whng. ist vollständig eingerichtet (komplette Küche mit Nespressomaschine, grosse Badetasche mit Bademantel u Badeschlappen, Seifen-,- Schampoo - und Cremespender …) In der grossen Küche stehen allerdings die Waschmaschine und der Wäschetrockner u dadurch verliert die Wohnküche mit dem alten Kachelofen und Esstisch an Gemütlichkeit. Es wäre genügend Platz u die beiden grossen weissen Elektrogeräte hätten problemlos in einem Einbauschrank verschwinden können. Auch die Dusche mit Duschvorhang passt nicht zu einem Haus mit 5*. Warum wurde da nicht einwenig investiert in passende Wand- und Bodenfliessen und ein Glasduschabtrennung? Mit wenig Aufwand u etwas Geschick könnte man die grosse Ferienwohnung (es sind 3 Schlafzimmer u grosser Flut und riesige Küche) gemütlicher und ansprechender gestalten, damit die Ferienwhng. passend zum Hotel wäre. Hotel hat seine Sterne verdient, aber die Ferienwhng. bekommt von uns nur 3 *.

Es ist bedauerlich, dass wir uns gezwungen sehen, unsere Erfahrungen mit dem Hotel zu teilen. Trotz der zahlreichen positiven Berichte über die Unterkunft war unsere Erfahrung leider nicht so zufriedenstellend. Insbesondere die Vermarktung von Zimmern über Secret Escape hat zu einem sehr heterogenen Publikum geführt. Obwohl die Zimmer an sich in Ordnung sind, stießen wir auf Unannehmlichkeiten, die für ein Hotel dieser Kategorie ungewöhnlich sind. Die Zimmerreinigung wird nur auf Anfrage durchgeführt, was uns verwundert hat - in welchem Hotel dieser Klasse ist so etwas üblich? Zusätzlich fiel uns auf, dass der Abdeckungsservice vollständig eingestellt wurde. Dies, kombiniert mit den nicht renovierten Bereichen, insbesondere den alten Gängen, hinterließ einen wenig ansprechenden Gesamteindruck. Es scheint, als fehle es an der notwendigen Professionalität, um den Gästen einen angemessenen Service zu bieten. Kurz gesagt, aufgrund dieser Erfahrungen können wir das Hotel nicht empfehlen und werden auch zukünftig keine Buchungen mehr vornehmen.

Wir haben fünf Nächte in diesem wunderschönen Refugium verbracht und haben uns in der Suite "Heimgarten" sehr wohl gefühlt. Auch das Arrangement "Zeit zu Zweit" war toll und am zweiten Abend gab es ein 5-Gang-Candlelightmenü mit Weinbegleitung. Die Weine waren hervorragend und die Erklärungen zu den jeweiligen Weine waren sehr professionell. Der Wellnessbereich mit einem großen Innenpool, einem ebenfalls großen Außenpool sowie einem etwas kleineren Hotpool luden zu schönem Schwimmen ein. Auch die Sauna sowie das Dampfbad waren toll. Die Kelosauna im Außenbereich haben wir nicht genutzt, da es hier zu voll war und im Innenbereich hatten wir alles für uns alleine. Auch die Küche war sehr empfehlenswert und das Personal überaus freundlich. Das einzige Manko war die kleine Minnibar, welche wir bis auf eine Flasche Pils nicht genutzt haben. Hier hätte eine kleine Flasche Weiß- und/oder Rotwein sicher eine gute Ergänzung gegeben? Alles in allem, ein empfehlenswertes Haus, wo man sich wohlfühlen kann. Wir kommen gerne wieder.

Grundsätzlich sehr schön, vor allem der neue Wellnessbereich! Alles ist leider etwas auseinander gezogen (z.B. Saunen, Aussenpool). Insgesamt merkt man das immer wieder angebaut bzw. jetzt Teile nach und nach renoviert werden/wurden! (Z.B. im Restaurant) Essen und Frühstück sind top! Leider nicht so toll waren: der Begrüßungs-Drink vorm Hotel (Terasse noch im Winterschlaf) die Erfahrungen an der Hotelbar (Barkeeper etwas unfreundlich wegen unserer 14-jährigen Tochter) und die Extrakosten fürs Parken (das sollte in einem 5* Haus immer inklusive sein!) Fazit: bei 5* Luft nach oben!

Wir haben dieses Hotel im «Secret Escapes» gesehen und haben uns entschieden, telefonisch für unseren 25ten Hochzeitstag, für 4 Tage, zu buchen. Es hat uns wieder mal gelernt, dass wir uns das nächste Mal wieder etwas besser informieren sollten, bevor wir eine Buchung tätigen. Bei den verschiedenen Kritikpunkten, die wir auf dieser Plattform gelesen haben, können wir uns nur anschliessen; kein 5-Sterne Haus, defektes Inventar (z.B. Duschwanne/Sitzbank vor Bett), Hotel fehlt die Seele, kein Turndownservice (gemäss DEHOGA-Hotelklassifizierung), kein Gepäckservice oder nur auf Anfrage, um nur ein paar zu nennen. Leider leidet der Zimmerservice unter dem Aspekt «Grün» zu sein. Ich als Gast muss entscheiden, ob ich einen eingeschränkten oder vollen Zimmerservice möchte und dies täglich! Diese Art und Weise kennen wir von 2 und 3 Sterne Hotels. Wir denken, dass wir im Jahre 2023 auch andere Reinigungsmethoden haben, die sparsam, aber nicht schlechter sind. Wenn man aber schon über Nachhaltigkeit spricht, sollte man die Wegwerfbecher im Spa Bereich und auch keine Extra Plastiksäcke für die feuchten Badehosen anbieten. Vom «Hochzeitstag am Staffelsee» sprich «Candle-Light Dinner» haben wir mehr erwartet. Der Tisch war, ausser zwei zusätzliche Herzen, gleich gedeckt gewesen wie die anderen Tische. Das Menü war dasselbe wie das Halbpension Menü, einfach als 5 Gang deklariert. Da hatten wir schon andere «Candle-Light Dinner» in 5-Sternen Hotels gehabt, die sich von «normalen» Menüs immer abgehoben haben. Der grösste Kritikpunkt ist, dass in einem 5-Sterne Haus die Hunde in den Speisesaal dürfen. Leider haben wir diesen Punk erst zu Hause auf der Webseite nachgelesen; Wenn man zufälligerweise auf der Webseite auf das Untermenü «Zimmer» klickt -＞ «Urlaub mit Hund» und sämtliche «Alle Informationen auf einen Blick» durchgeht. Der Aufbau einer Webseite unterliegt dem Anbieter und als Gast kann man viele Punkte kritisieren, aber weshalb versteckt man diesen Punkt unter «Zimmer» und nicht unter «Naturhotel» wo man alle Informationen über das Hotel findet? Wenn man aber schon Hunde im Speisesaal zulässt, dann sollte man alle Tischtücher wechseln und nicht nur das Oberste. Es gibt leider auch die Hundebesitzer, die den Kopf des Hundes auf dem Tisch erlauben und dann sieht man, dass nur das eine Tischtuch gewechselt wird. Nicht gerade hygienisch. Wenn wir von «keiner Seele» im Hause sprechen, meinen wir vor allem, dass wir in den 4 Tagen kein einziges Mal die Gastgeber, Stellvertreter oder sonstigen Hotel-Manager in den Gaststuben gesehen haben. Wo aber ein Herz und die Seele vorhanden ist, die findet man in der Roots-Bar. Das Team von Manuel tut alles, um den Gästen ein besonderes Erlebnis zu bieten. Sein Wissen und die perfekte Zubereitung der Drinks sind einfach top. Wir würden 6 Sterne geben. Positiv erwähnen möchten wir den Maître Guarino Tugnoli, die Tischdame, die Küche und die jüngeren Serviceangestellten, die auch einen sehr guten Eindruck hinterla