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Hampton Inn & Suites by Hilton Montreal-Dorval
Dorval|0.87km Entfernung von Calumet Park
Wir reservierten das Hotel für eine Nacht vor einem Flug nach Europa. Ich habe vom Flughafen angerufen, um über den Flughafenshuttle zu erfahren. Der Beschäftigte erklärte es, dann fragte sie meinen Namen und sagte: ”Sie haben keine Reservierung”. Ich habe darauf bestanden, dass ich es getan habe und sie darauf bestand, dass ich es nicht getan habe. Ich prüfe meinen Gutschein und ich war richtig, ich rief zurück und sagte ihr, dass ich eine Bestätigung hatte, sie setzte weiter darauf, dass ich es bin. nicht reserviert. Ich nahm einen Uber zum Hotel und sie wiederholte, dass ich keine Reservierung hatte, obwohl ich ihr die gedruckte Bestätigung gab. Sie sagte dann, sie hatten einige Gäste in andere Hotels reserviert und sie würde prüfen, Aber keine anderen Hotels hatten eine Buchung für mich. Es war eine totale Katastrophe, sie kam dann zu mir mit dem ”Hotel-Gutschein”, den ich ihr gegeben hatte, und sagte: ”Oh, ich weiß, warum Sie keine Buchung haben, wir nehmen keine Gutscheine” . Als sie mir einmal sagte, dass das ganze Hotel an die Immigration and Refugee Agency gebucht wurde. Also, statt mir zu helfen, hat sie gerade Lügen gemacht. Am nächsten Tag rief ich an und wurde gesagt: ”Ja, Sie hatten eine Buchung, Und sie hatten Probleme mit dem Mitarbeiter. Der Manager rief mich zurück und bestätigte, dass das Hotel meine Reservierung abgebrochen hatte, konnte es nicht erklären. Er war entschuldigt, aber ich habe noch keine Erstattung. Hilton und das Eigentum haben mir wirklich nichts angetan, wie sie mich behandelt haben, sie haben nichts getan. Gehen Sie nicht zu diesem Hotel, das ist eine schreckliche Sache, die sie ihren Kunden tun. zumindest, Eigentum und versuchen, zu helfen, aber nichts. Noch warten auf eine Erstattung, über einen Monat später.
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