Hotel Royal Reforma

Das Einchecken dauerte zu lange und die Rezeptionistin war unfreundlich und bat uns, 5 Minuten auf das Einchecken zu warten, und endete mehr als 2 Stunden, bevor sie ein Zimmer frei hatten und gereinigt wurden! Das Zimmer sieht zu alt und klebrig aus!

Das Personal, insbesondere an der Rezeption, war nicht freundlich und sehr unhöflich. Das Gebäude muss modernisiert werden. Die Lage ist erstklassig, aber insgesamt sind die Zimmer klein und das Gebäude veraltet.

Ich habe mir beim Duschen zweimal den Rücken verbrannt, die Temperatur des Wassers änderte sich an beiden Tagen, der Teppich war sehr schmutzig, deshalb bin ich nicht barfuß gelaufen. Kaffee schwach, ohne Sahne und ohne Zucker, wenn man beim Zimmerservice nachfragt.

Ziemlich sicher, viele Polizisten rund um die Uhr. Erschwinglich, die Zimmer müssen renoviert werden. Kein Kühlschrank oder Bügeleisen. Ordentliches Fitnessstudio, der Pool liegt zu nah an der Bar.

Wir kamen früh an und fragten, ob wir früher einchecken könnten. Der Angestellte an der Rezeption sagte, dass sie ein Zimmer bereit hätten, ich aber eine Gebühr zahlen müsste. Die Gebühr entsprach dem Gegenwert eines Tages. Wir beschlossen, nicht früher einzuchecken und gaben einfach das Gepäck auf. Wir kamen gegen 14:15 Uhr zurück und viele Leute warteten darauf, um 15:00 Uhr einzuchecken. Sie waren sehr streng und warteten bis genau 15 Uhr, um den Gästen die Zimmerschlüssel zu geben. Die meisten Hotels sind flexibel, wenn es um einen frühen Check-in geht, sofern die Verfügbarkeit verfügbar ist, aber was auch immer. Das Zimmer war nicht sehr sauber und der Teppich war voller Flecken. Ich weiß nicht, warum es Teppiche gibt, wenn man weiß, dass die Leute Dinge verschütten und sie stinken lassen. Auch das Badezimmer war nicht sehr sauber. Die Türklinke blieb ständig hängen, als wir versuchten, das Zimmer zu betreten. Am nächsten Tag funktionierte es nicht mehr und wir konnten das Zimmer nicht betreten. Ich ging zur Rezeption und benachrichtigte sie. Sie schickten einen Handwerker und er musste einen Teil des Türrahmens aufschneiden, um unser Zimmer zu öffnen. Wir mussten in ein neues Zimmer umziehen, da sich die Tür nicht mehr schließen ließ. Das Zimmer war Nr. 509. Wir wechselten in Nr. 707, das in einem viel besseren Zustand war. Es war sauberer und alles sah neuer aus. Nachdem ich das Zimmer gesehen hatte, hatte ich das Gefühl, dass sie uns zunächst das schlechteste Zimmer gegeben hatten, das sie hatten. Morgens konnte man den Staubsauger im obersten Stockwerk und den Nachbarzimmern hören. Es war sehr laut und hat uns ständig geweckt. An unserem letzten Tag ließen wir gegen 8:30 Uhr den Zimmerputzer die Tür öffnen, obwohl wir ein „Bitte nicht stören“-Schild an der Tür hatten.

Das Zimmer war sehr heruntergekommen. Der Teppich war super schmutzig. Die Qualität des Sofas war schrecklich. Die Matratzen waren alle voller Flecken. Es war schrecklich

Ist so kalt und schlechter Kundenservice? Ich empfehle nicht, 2 Nächte zu bezahlen. Ich checke einen Tag aus, bevor ich schlafe. Es gibt nicht so viel Straßenlärm 🙃

Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen, es ist laut von der Autobahn daneben, der Teppich war nicht frisch oder die Betten und ich akzeptiere das für ein einfaches Hotel. Das Schlimmste war, als sie beschlossen, den Flur außerhalb der Zimmer zu streichen, ohne uns zu benachrichtigen. Zuerst sah es wie eine kleine Auffrischungsfarbe aus, aber nach dem zweiten Maltag und ohne gute Belüftung hatte ich genug. Einfach schlechter Service und ein heruntergekommenes Hotel.

Tolle Lage, sauber und sicher. Kleiner Pool oben auf dem Hotel und eine schöne Aussicht auf die Stadt bei Tag und Nacht. U-Bahn und Metrobus zu Fuß erreichbar.