Heritage le Telfair Golf & Wellness Resort

Das positive vorweg: das Zimmer (hatten ein Zimmer mit Gartenblick) ist ganz gemütlich. Im Bad ist es etwas muffelig, aber das ist dem fehlenden Fenster bzw Lüftung geschuldet. Auch der Golfplatz ist wirklich schön angelegt und macht Spaß zu spielen. Aber nun… Wer Erholung sucht, ist hier vollkommen falsch!!! Hauptsächlich sind Familien, mit teilweise ungezogenen Kindern unter den Gästen. Wir haben davor 10 Tage in einem wirklichen Luxushotel an der Ostküste verbracht. Hier wurde einem jeder Wunsch von den Lippen abgelesen, das Personal war freundlich und sehr herzlich. Hier haben wir Mauritius von seiner besten Seite kennengelernt. Im Heritage Le Telfair fehlt uns diese Herzlichkeit leider total. Alles wirkt unorganisiert und das Personal ist, bis auf ein paar wenige, sehr unhöflich und bekommt nicht mal eine Begrüßung über die Lippen. Das sind wir anders gewohnt. Das Essen ist einfach nur langweilig, geschmacklos und lieblos präsentiert. Der Service total schlecht, unorganisiert. Eine gute Schulung wäre hier mal hilfreich. Teilweise fehlt dem Essen der Pfiff. Aber man passt sich scheinbar den Familien an. Für ein 5 Sterne Hotel einfach nur mangelhaft. Gebe hier maximal 3 Sterne.

Das Hotel können wir nicht empfehlen. Es ist voller Familien mit kleinen Kindern und Babys 80 % der Gäste haben mehrere Kleinkinder, überall heult oder brüllt eines davon. Man findet nirgendwo ein ruhiges Plätzchen. Das Hotel hat drei Pools. Alle drei werden von Kindern benutzt, die meisten tragen Windeln. Für Paare ist dieses Hotel absolut nicht zu empfehlen. Die angebliche Freundlichkeit der Mauritianer konnten wir in dem Hotel auch nicht feststellen. Die meisten Kellner tun hier Pflicht nach Vorschrift, ohne eine Miene zu verziehen. Das Essen in den Restaurants war durchschnittlich bis gut. Die angrenzenden Golfplätze sind sehr schön. Aufgrund der Lärmbelästigung werden wir allerdings nicht wiederkommen.

Das waren unsere Flitterwochen Wir wurden sehr nett empfangen Im Vergleich zu anderen Luxus Hotels ist das Heritage le Telfair in einer ganz anderen Liga Es hat seinen besonderen Charme durch die Architektur der Aufbau des gesamten komplexes durch die Pflanzen und die Bäume. Das Personal sehr freundlich sympathisch Nicht aufdringlich bemüht. Große Auswahl am Frühstücksbüffet Die Restaurants waren ausgezeichnet Die Unterhaltung Abends war sehr angenehm Könnte mir vorstellen dass James Bond 007 hier seinen Ruhestand genießt 😅 Vielen Danke

Wir haben eine Woche (Ende Juli/Anfang August) in diesem wunderschönen Hotel verbracht. Begonnen hat unser Urlaub mit dem Transfer vom Flughafen zum Hotel, der in etwa eine Stunde dauert. Die Abholung, organisiert vom Hotel, hat super funktioniert. Im Hotel wurden wir sehr freundlich begrüßt, es wurden uns durch Yanick, unserer persönlichen Ansprechperson vor Ort, alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt. Yanick hat uns dann auch gleich durch die Hotelanlage geführt und uns die Hot Spots gezeigt. Wir hatten zwei Zimmer gebucht, eines war leider noch nicht fertig, daher haben wir gleich eines der Restaurant, das Cavendish, ausprobiert. Die Restaurants waren alle ausgezeichnet, das Essen von hervorragender Qualität. Yanick hat mit uns ua per Whats App kommuniziert, hier konnten wir ihm zu jeder Zeit fragen stellen, was für uns sehr praktisch war. Yanick hat uns auch schon vorab in den unterschiedlichen Restaurants Tische reserviert, somit mussten wir uns auch hier um nichts kümmern. Das Hotel hat 5 Restaurants, stellt unzählige Sportmöglichkeiten zur Verfügung (Stand up paddle, Tretboot, Tennis, Tischtennis, Beachvolleyball ......), hat einen Kids Club, einen tollen Spa-Bereich, zwei Pools, wobei eines beheizt ist und einen wunderschönen Strand. Das Meerwasser ist durchaus erfrischend, aber mit ca 25 Grad auch nicht wirklich warm. Aber das wussten wir ja schon vorab. Über das Hotel haben wir außerdem vorab schon zwei Ganztagestouren, eine in den Norden, eine im Süden und eine Safari reservieren lassen. Auch hier hat alles reibungslos funktioniert. Wir wurden immer pünktlich abgeholt und haben uns gut aufgehoben gefühlt. Das Personal im Heritage Le Telfair war unglaublich freundlich, besonders aufgefallen ist uns Avilen, der uns im Cavendish immer sehr freundlich bedient hat. Insgesamt waren aber alle Mitarbeiter von der Reinigungskraft bis zum Hotelmanagement sehr freundlich und hilfsbereit. Das Wetter war sehr wechselhaft, mal regnet es kurz, dann scheint wieder die Sonne, dann regnet es wieder. Das muss man mögen und wenn man sich auf eine Woche durchgehenden Sonnenschein einstellt, wird man enttäuscht. Wir wussten aber, dass das Wetter so werden wird und fanden es einfach nur toll und die 25 Grad und die leichte Brise einfach nur herrlich. Was auch ganz toll war, war der Eissalon in der Hotelanlage. Hier gab es ganz tolle Eissorten wie Hibiskus/Litschi, Bergamotte, Ananas/Chilli oder Kaffe/Oreo. Im Eissalon konnte man sich auch Palats*****en mit Marmelade holen, was am Nachmittag auch durchaus ganz nett war. Wir hatten zwei Zimmer mit Meerblick gebucht, direkt im ersten Stock. Die Zimmer waren toll und wunderschön eingerichtet. Am Abend haben wir zwei Flaschen Wasser bekommen, da man das Wasser auf Mauritius ja nicht trinken kann. Es gab Tee und Nespresso Kapseln im Zimmer und man hat problemlos Nachschub erhalten. Der Spabereich ist wirklich wunderschön, die Masseurinnen toll, die Massage war jedenfalls herrlich entspannend. Al

Das Heritage Le Telfair Golf & Wellness Resort wurde uns von unseren Freunden empfohlen. Ohne groß darüber nachzudenken, haben wir direkt 12 Tage gebucht und leider noch am 4. Tag unseren Aufenthalt abgebrochen. Für ein 5 Sterne Hotel weist diese Bleibe leider einige Mankos auf: - Viele der Mitarbeiter haben wenig Motivation und tun nur das Nötigste. Bestellungen müssen oft mehrmals aufgegeben werden, Anfragen werden immer wieder ignoriert oder „vergessen“, Beschwerden haben keine Konsequenzen. - Liegen werden regelhaft blockiert und entgegen der Hinweise an den Liegen nach 30 Minuten Nichtnutzung nicht geräumt. Wir waren also 4 Tage ohne Liege und das Personal sah sich nicht zuständig hier nur irgendwie zu helfen. - Bereits am Mittag gibt es schon keine Badetücher mehr. Auch hier sieht sich das Personal nicht zuständig, es wird nicht nach einer Lösung gesucht. Ich muss an dieser Stelle betonen, dass sich das Management zwar jedes Mal unserem Problem annahm und je nach Möglichkeit eine individuelle Lösung angeboten hat, jedoch löst das nicht die allgemeinen Probleme dieses Hotels. Uns wurde gesagt, dass das Hotel auch von Gästen von The Heritage Villas mitgenutzt wird und das Liegen- und Handtuchproblem mitunter da seinen Ursprung hat. Neben den obigen 3 Hauptkritikpunkten, gab es noch weitere Situationen, die uns am 4. Abend dazu bewegt haben, das erneute Gespräch mit dem Management zu suchen und unseren Aufenthalt abzubrechen. In diesem Hotel haben wir uns nicht wohlgefühlt und wussten, wir werden hier auch nicht mehr glücklich. Jimmy vom Management hatte volles Verständnis für unsere Situation und hat zusammen mit Dominique fairerweise angeboten, uns den Betrag für den Rest des Aufenthaltes zu erstatten. Das ist nicht selbstverständlich und dafür möchten wir uns bedanken. So unzufrieden wir auch mit dem Service waren, so glücklich und mit gutem und versöhnlichem Gefühl haben wir das Hotel verlassen. Dankeschön auch an France, an dieser Stelle, für die Aufmerksamkeit beim Abschied. Zu guter letzt noch ein paar gute Worte zum Hotel: Die Anlage ist groß und die Häuser im Kolonialstil allesamt sehr ansehnlich. Die Zimmer sind geräumig und mit allem ausgestattet, was man braucht. Das Frühstück im Annabellas ist vielfältig, es ist für jeden was dabei. Das Abendessen im Annabelas bietet für Kinder ein extra Buffet, das ist sehr aufmerksam und kommt super an. Das Menü wechselt täglich, was super ist. So kann man sich ein wenig ausprobieren. Im Palmier wirkt der Service sogar besser als im Annabellas. Grundsätzlich sah das Essen immer sehr ansehnlich aus und war geschmacklich auch immer gut. Der Spabereich ist schön, die Massage war gut. Trotz der Umstände sagen wir Danke für die Erfahrung und wünschen für die Zukunft alles gute und glückliche und zufriedene Gäste.

Eine sehr schöne, rundum gepflegte Anlage, mit ausgesprochen freundlichem Personal., Das Essen köstlich, wenn auch - insbesondere im Hinblick auf die relativ kleinen Portionen - zum Teil recht hochpreisig. Wenn, wie in Aussicht gestellt, der kleinere der beiden Pools als Ruhepool für Erwachsene deklariert wird, wäre alles perfekt