Gastnutzer
10. August 2023
Der Hotelmanager hat uns zum Schluss den ganzen Urlaub versaut!!! Eigentlich waren wir top zufrieden im Hotel und alles war super. Wir würden alles mit 10 bewerten, aber als wir wieder zuhause ankammen, ließ mich der Hotelmanager über mail wissen, dass er uns zuzüglich 250€!!! von unserer Kreditkarte abgebucht hat (ohne mein Einverständnis), da er uns unterstellt wir hätten in unserem Zimmer geraucht! Dies ist eine absolute Lüge! Wir haben nur auf dem Balkon geraucht wo es auch erlaubt ist. Wir rauchen nirgends in einem Innenraum weder zuhause noch sonst wo. Ich habe dem Hotelmanager dies gleich per mail wissen lassen, dieser jedoch hat nicht mal die Manieren uns zu antworten. Auch habe ich mich telefonisch an das Hotel gewandt, aber auch über Telefon wollte er nicht mit mir reden! Die Rezeptionistin gab mir zu verstehen es hätte im Zimmer nach Rauch gerochen, deshalb müssten wir 250€ Strafe bezahlen. Ich habe ihr erklärt daß es schon bei unserer Ankunft nach Rauch gerochen hat… leider haben wir das nicht gemeldet, da es uns nicht so gestört hat und wir nicht kleinlich sind! Daß es nach Rauch stinken kann ist normal, da der Balkon sehr klein ist, und überdacht, wo also der Rauch nicht viel Ausweichmöglichkeiten hat, und wenn man mal vergisst die Tür zuzumachen der Geruch kann ins Zimmer gelangen. Wir wären sicher wieder ins MiM gekommen, aber so war es das erste und letzte mal!!