Luxushotels in Hongkong

Wie man es von einem MO-Flagship-Store erwartet, war der Service aufmerksam und wir fühlten uns vom ersten Moment an wie zu Hause. Als die Rezeption erfuhr, dass wir im Wenhua Pavilion übernachten würden, führte uns jemand sofort zum Check-in ins Wenhua Pavilion. Dort wurden uns die verschiedenen Services während unseres Aufenthalts ausführlich erklärt. Als das Zimmer noch nicht fertig war, schlug man vor, dass wir zuerst im Wenhua Pavilion unseren Nachmittagstee genießen sollten. Es gab viele westliche Kellner, aber sie konnten alle ein bisschen Chinesisch verstehen. Die chinesischen Kellner konnten Mandarin sprechen, was sehr angenehm war. Das Zimmer ist so geräumig wie in anderen MOs. Es ist sehr luxuriös in Central, Hong Kong. Die verschiedenen Willkommensgeschenke wie Pu'er-Schokolade und Obst sind großartig. Das Zimmer ist auch mit verschiedenen Ladekabeln für Mobiltelefone ausgestattet, was sehr rücksichtsvoll ist. Der beruhigende Balsam zum Aufklappen des Bettes ist sehr gut. Ich habe das Gästezentrum um einen zusätzlichen klassischen MO-Ventilator gebeten 🪭 und war glücklich. Das Hotel hat eine äußerst vorteilhafte Lage. Auf der anderen Straßenseite befinden sich das Central Motel und der Central Pier. Es ist sehr bequem, mit der Star Ferry nach Tsim Sha Tsui zu fahren. Jetzt können Sie Fährtickets direkt am Tor kaufen, indem Sie WeChat verwenden. Das Central City Hall ist auch nicht weit entfernt, schräg gegenüber dem Hotel. Sie können im Maxim's Palace Ihren Morgentee trinken. Das Hotel ist von verschiedenen Einkaufszentren in Central umgeben. Ich bin zufällig auf Eason Chan gestoßen, haha. MO Hong Kong ist es wert.

Um es ganz deutlich zu sagen: Leider hat dieses Luxushotel mit einem Zimmerpreis von über 3.500 HK$ und seiner traditionsreichen Lage im Herzen Hongkongs meine Erwartungen völlig enttäuscht. Einzig die Geduld, Aufmerksamkeit und Rücksichtnahme der ausländischen Portiers und Restaurantangestellten, die man von einem erstklassigen Luxushotel erwartet, waren positiv hervorzuheben. Was die Ausstattung betrifft: Wäre der Zimmerpreis nur halb so hoch wie der aktuelle, wäre das Hotel akzeptabel. Da es sich jedoch um eine Eröffnungsaktion mit Renovierungsangeboten handelt, bin ich froh, dass ich meinen Gutschein für zwei Übernachtungen nicht genutzt und nur eine Nacht dort verbracht habe. Zunächst einmal ist der Eingang zur Hotellobby aufgrund der exorbitanten Grundstückspreise in Central für Gäste mit Gepäck oder ältere Menschen bzw. Personen mit Gelenkproblemen äußerst unpraktisch. Obwohl die Portiers sehr hilfsbereit waren, müssen Gäste dennoch mehrere Stufen erklimmen. Zweitens ist die Instandhaltung und Erneuerung der Zimmerausstattung für ein Hotel dieser Preisklasse ohne Aussicht unerlässlich. Das Badezimmer ist bogenförmig und sowohl vom Wohnzimmer als auch vom Schlafzimmer aus zugänglich. Im Vergleich zum renovierten Wohn- und Familienzimmer wirkt es recht alt und abgenutzt. Beim Öffnen der Badezimmertür löste sich die Kunststoff-Sicherheitsleiste und fiel von der Decke. Beide Spiegel wiesen unterschiedliche Gebrauchsspuren auf, einer davon sogar tiefe Quecksilberkratzer, was ihn unansehnlich machte. Schließlich klemmten meine Frau und ich uns beide die Finger in der Duschkabine ein, was auf das Fehlen von Dämpfung und Einklemmschutz hindeutet. Darüber hinaus werden Fitnessstudio und Schwimmbad des Hotels immer noch renoviert, ohne dass die meisten Gäste dafür angemessen entschädigt werden. Für die meisten Hotelgäste, die gerne Sehenswürdigkeiten besuchen, sind Fitnessstudio und Schwimmbad absolute Muss-Einrichtungen – gehört das nicht gerade zu einem Luxushotel dazu? Abschließend lässt sich sagen, dass das Frühstücksmenü in diesem Luxushotel recht dürftig war. Verglichen mit dem unbegrenzten À-la-carte-Angebot bzw. dem Halbbuffet traditioneller Luxushotels war die Auswahl begrenzt, die Portionen klein und es gab sogar Mengenbeschränkungen (für zusätzliche Bestellungen wurde eine Gebühr erhoben). Ich verstehe zwar die gehobenen Speiserichtlinien von Luxushotels im Großen und Ganzen, aber die fehlende Rücksichtnahme auf die unterschiedlichen Essgewohnheiten der Gäste ist inakzeptabel. Ich finde, Gäste sollten eine solch unangemessene Regelung nicht hinnehmen müssen. In Hotels geht es um Service; Luxushotels sollten sich nicht um die Ernährungsbedürfnisse ihrer Gäste kümmern müssen. Zusammenfassend lässt sich sagen: Für finanziell unabhängige Geschäftsreisende und Prominente, die lediglich ein Fotomotiv suchen, mag es völlig in Ordnung sein. Für Reisende der Mittel- und Oberklasse, anspruchsvolle Hotelliebhaber und Familien war diese Erfahrung jedoch schrecklich. So schrecklich, dass ich mir nicht einmal die Mühe gemacht habe, auf die rein englischsprachige E-Mail des Hotels zu antworten. Beim nächsten Mal gehe ich lieber ins alte Mandarin Oriental, das nur wenige hundert Meter entfernt liegt, als den Mitarbeitern auf Entscheidungsebene das Leben schwer zu machen.