Regal Riverside Hotel

Hervorragende Bewertung! Ich habe das Hotel für meine Eltern gebucht. Das Personal war bei der Ankunft sehr geduldig, der Check-in ging schnell und sie haben uns sogar ein Upgrade für das Zimmer gegeben. Es ist wirklich ein Hotel am Fluss, direkt daneben fließt ein wunderschöner Fluss, die Nachtansicht ist fantastisch. Das Zimmer war geräumig, ruhig und sauber, meine Eltern waren sehr zufrieden. Für Hongkong ist das Hotel ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Wenn meine Familie das nächste Mal kommt, werde ich es wieder buchen.

Kakerlaken im Zimmer, der Service in diesem Hotel in Hongkong ist inakzeptabel. Trotz Kakerlaken im Zimmer gab es keine Entschuldigung; es wurde behauptet, Insekten seien unvermeidlich. Das Frühstücksmanagement zeigt keinerlei Respekt gegenüber Gästen. Als ich es eilig hatte zu gehen, nahm ich ein Brötchen vom Tisch in die Hand. An der Tür, vor über einem Dutzend wartender Personen, wurde ich barsch aufgefordert, das Taschentuch zu öffnen und zu zeigen, was darin war. Man ließ mich nicht gehen, ohne dass ich einen Bissen davon gegessen hatte. Die genauen Worte des barschen Befehls waren: „Was ist das? Das dürfen Sie nicht mitnehmen, essen Sie es hier auf!“ Als man sah, dass es ein kleines Brötchen war, hieß es: „Nehmen Sie einen Bissen und dann können Sie gehen.“ Viele Leute standen daneben und warteten darauf, ihre Zimmernummern zu überprüfen, um hineinzukommen. Ich habe in so vielen Hotels übernachtet, aber dies war das erste Mal, dass ich beim Frühstück öffentlich angeschrien wurde, nur weil ich ein Brötchen mitgenommen hatte.

Besser als erwartet! Das Zimmer war geräumig und sehr sauber, die Betten bequem. Wir hatten ein Viererzimmer gebucht, inklusive 4 Frühstücken. Unten gab es einen schönen Blick auf den Fluss und auf der anderen Seite des Flusses liegt das Stadtzentrum von Sha Tin. Die Verkehrsanbindung war auch praktisch: Wir fuhren direkt vom Sai Kung Bahnhof zum Hotel und konnten am nächsten Tag direkt nach Tsim Sha Tsui weiterfahren.

Die Lage ist ziemlich gut, der Bus vor dem Hotel ist sehr praktisch. Im Zimmer gibt es nur eine Steckdose auf dem Schreibtisch, die auch noch unpraktisch platziert ist, da der separate Schalter den Adapter stört. In der Küche gibt es eine Steckdose am Wasserkocher. Die Klimaanlage ist sehr laut, wenn sie läuft. Die Dusche ist in Ordnung, aber der obere Duschkopf funktioniert nicht richtig. Es reicht, nur die Seite zu benutzen.

Das Hotel liegt in der Nähe der Sha Tin Wai U-Bahn-Station, was die Anreise vom West Kowloon Bahnhof sehr bequem macht! In der Umgebung gibt es Restaurants, Supermärkte und Einkaufszentren. Es ist ein Hotel mit einem super Preis-Leistungs-Verhältnis in der Gegend von Sha Tin. Man hat einen Blick auf einen breiten Fluss und grüne Berge – ruhig und doch zentral!

Der Service von heute ist wirklich unglaublich. Ich wurde Zeuge eines Vorfalls: Ein Alleinreisender checkte in das Hotel ein. Am nächsten Tag wollte ein „Freund“ ein weiteres vom Zimmerpreis inbegriffenes Frühstücksbuffet genießen. Als der Mitarbeiter, der am Eingang die Registrierung vornahm, feststellte, dass nur eine Person eingecheckt hatte, verweigerte er dem selbsternannten „Freund“ sofort den Zutritt. Die Person drehte sich um und ging. Der Hotelmitarbeiter kümmerte sich jedoch nicht um uns, die wir direkt dahinter auf die Registrierung zum Essen warteten, sondern rief sofort die Rezeption an, um die Informationen des eingecheckten Gastes zu überprüfen, und sagte dann, für alle hörbar und mit unangemessener Wortwahl, sehr laut: „Ich habe den Idioten rausgeschmissen.“ Das hörten wir alle deutlich. In der Zwischenzeit war der gerade gegangene Mann nicht weit vom Aufzug entfernt, hörte das Gesagte und kam sofort zurück und fragte: „Was sagst du da?“ Der Anrufer ignorierte ihn weitgehend... Ich muss ganz ehrlich sagen, es ist mir egal, ob die Person ein kostenloses Frühstück wollte oder nicht, aber die Art und Weise, wie das Personal damit umgegangen ist, ist sehr problematisch. Zumindest hätte er bei der Bearbeitung dieses Falls nicht zulassen dürfen, dass andere Gäste unhöfliche Äußerungen hören, und er hat die wartenden Gäste ignoriert. Bedeutet das vielleicht auch, dass jeder Gast, der sich umdreht und geht, diskriminierenden Bezeichnungen ausgesetzt wird? Ich bin sprachlos.

Das Regal Hotel in Hongkong bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, da die Zimmer geräumig sind. Es gibt Busse direkt vor der Tür nach Sai Kung oder zum Flughafen. Zum Shatin Plaza läuft man etwa 15 Minuten. Der Blick auf den Shing Mun River ist wunderschön. Der günstige Preis liegt wohl daran, dass die öffentlichen Verkehrsmittel nicht so gut angebunden sind. Der Service ist quasi nicht existent; ich konnte nicht mal einen Reiseadapter bekommen. Auf keinen Fall das Hotelfrühstück buchen! Es ist eine Ansammlung von Straßenessen: Ananasbrötchen mit dicker Butter (die oft fehlt), selbstgemachte Reismehlnudeln mit drei Saucen, Straßen-Siu Mai ohne Fleisch. Es ist super voll und chaotisch, und nach 8:30 Uhr muss man sogar anstehen. Tassen und Schüsseln für Porridge und Kaffee werden nicht aufgefüllt. Die Ausstattung ist veraltet, aber angesichts des Preises ist es noch akzeptabel. Es gibt viele Essensmöglichkeiten unterhalb des Hotels, man braucht das Hotelfrühstück wirklich nicht.

Die gesamte Ausstattung des Hotels ist ziemlich veraltet, und die Hygiene lässt zu wünschen übrig (bei meiner Ankunft lagen auf dem Stuhl im Zimmer noch Haare, die nicht entfernt worden waren, und auf dem Boden waren Flecken...). Ich habe mehrmals versucht, die Rezeption und den Zimmerservice anzurufen, aber niemand hat abgenommen. Das WLAN war ziemlich schwach und brach immer wieder ab. Ziemlich enttäuschend.