Das Niccolo Hong Kong Murray ist das schlechteste Hotel, in dem ich in Hongkong übernachtet habe, von den über zehn Hotels, die ich kenne. Die Lage ist schlecht, die Einrichtungen sind veraltet und der Service ist unhöflich. Die Anbindung ist sehr ungünstig. Es gibt keinen Supermarkt in der Nähe des Hotels. Als ich nachts eine Flasche Wasser für medizinische Geräte kaufen musste, sagte das Hotel, sie hätten keins, nur Mineralwasser. Ich bot an, jeden Preis zu zahlen, aber sie sagten immer noch, sie hätten keins und ich solle es in der Central Business Area kaufen. Das Hoteleingang ist klein und nicht hell, überhaupt nicht wie ein Fünf-Sterne-Hotel.
Am zweiten Tag meines Aufenthalts war mein Geburtstag. Ich bat das Hotel, mein Zimmer in einem höheren Stockwerk zu wechseln, aber das Hotel sagte, das sei nicht möglich, da an Feiertagen viele Gäste da seien. Beim Frühstück gab es lange Warteschlangen, und die Restaurantmitarbeiter sprachen fast kein Chinesisch, was die Kommunikation sehr schwierig machte.
Am ärgerlichsten war, dass um 2:50 Uhr morgens plötzlich alle Lichter im Zimmer angingen. Wir schreckten auf und wachten auf. Wir überprüften das Badezimmer und den Kleiderschrank, aber niemand war eingetreten. Wir versuchten, alle Schalter zu betätigen, aber es half nichts, wir konnten die Lichter einfach nicht ausschalten. Ich rief die Rezeption an, und nach zwanzig Minuten kam ein Arbeiter. Er versuchte zehn Minuten lang, es zu reparieren, konnte es aber nicht. Er schaltete nur das hellste Licht aus, die anderen Lampen blieben die ganze Nacht an. Wir waren von 3 Uhr morgens an fast nicht mehr in der Lage, zu schlafen. Am Morgen kam der diensthabende Hotelmanager zu mir und sagte, ich solle das unangenehme Erlebnis vergessen, und bot mir einen späten Check-out und einen Nachmittagstee an. Ich war sprachlos 😓. Bei über 3000 RMB pro Nacht für das Zimmer wurden wir mitten in der Nacht geweckt und schliefen nur drei oder vier Stunden. Wir hatten am nächsten Tag noch Termine, und das Hotel behandelte das Problem, dass die Gäste aufgrund mangelhafter Hoteleinrichtungen nicht richtig schlafen konnten, mit so einer gleichgültigen Einstellung. Ich äußerte meine Unzufriedenheit mit der Haltung des Hotels und spürte keinerlei Aufrichtigkeit. Ein paar einfache Entschuldigungen sollten die gesundheitlichen Auswirkungen, die uns entstanden sind, beheben. Den ganzen Tag war mir schwindelig und ich hatte Kopfschmerzen, was meine Reise stark beeinträchtigte und meine Stimmung extrem schlecht machte. Später kontaktierte ich das Hotel über Trip.com, um eine Lösung zu finden. Trip.com teilte mir jedoch bedauerlicherweise mit, dass das Hotel sagte, sie könnten höchstens eine zusätzliche Bettgebühr erlassen, sonst nichts. Das heißt, sie denken, dass das Aufwecken der Gäste mitten in der Nacht, die Reparatur durch Arbeiter und eine schlaflose Nacht, die die körperliche und geistige Gesundheit beeinträchtigt, nur den Wert einer zusätzlichen Bettgebühr von ein paar hundert RMB hat? Es gab keinerlei aufrichtige Entschuldigung. Ich reise etwa ein Dutzend Mal im Jahr, und dies ist das erste Mal, dass ich ein solches Hotel erlebe. Ich weiß nicht, wie dieses Hotel als Luxushotel bewertet werden konnte. Der Haartrockner war von Laifen, und es gab keine Aussicht. Ich habe hier zwei Nächte verbracht und nur 9 Stunden geschlafen. Ich war 7 Tage in Hongkong und habe in drei Hotels übernachtet, und die schlimmste Wahl war dieses Murray Hotel, das ich nie wieder betreten möchte.
OriginaltextMit KI übersetzt
