Das Atlantis The Royal liegt auf der halbmondförmigen Palmeninsel in Dubai, neben Atlantis, The Palm und Aquaventure World, und bietet Zugang zum größten Wasserpark der Welt, 16 Restaurants und Bars, Nachtclubs, der Skyblaze Fountain Show, Außenpools, Strandclubs, einem hochmodernen Spa und kostenlosen Privatparkplätzen. Dieses 5-Sterne-Resort bietet kostenloses WLAN, einen Sky-Pool und einen eigenen Strand, eine 24-Stunden-Rezeption, einen Zimmerservice und einen Geldwechsel für seine Gäste. Zu ausgewählten Zimmern gehört eine Küche mit einer Minibar.
Im Atlantis The Royal erwarten Sie Zimmer, Suiten und einzigartige Penthouses mit Blick auf das Arabische Meer sowie Palm Island. Eigene Balkone, Terrassen und Pools gehören ebenfalls zu den Wohneinheiten.
Im Resort können Sie jeden Morgen ein kontinentales Frühstück und ein Frühstücksbuffet genießen.
Mit 16 Weltklasse-Restaurants, darunter 7 Restaurants von Starköchen und 1 mit einem Michelin-Stern ausgezeichnetes Restaurant, ist das Atlantis The Royal ein kulinarisches Reiseziel in Dubai.
Der Walk at JBR liegt 11 km von der Unterkunft entfernt und die Mall of The Emirates erreichen Sie vom Resort aus nach 17 km. Der nächstgelegene Flughafen ist der 35 km vom Atlantis The Royal entfernte internationale Flughafen Dubai. Die Unterkunft bietet einen kostenpflichtigen Flughafen-Shuttleservice.
"Der Service an der Rezeption muss verbessert werden, insbesondere in Bezug auf Reaktionsschnelligkeit und Professionalität.
1. Langsame Reaktionszeit
Als ich eincheckte, nahm der Rezeptionsmitarbeiter Mahmoud meine Telefonnummer auf und versicherte mir, dass er mich per WhatsApp benachrichtigen würde, sobald mein Zimmer fertig sei. Ich erhielt jedoch nie ein Update. Um 14:45 Uhr fragte ich ihn, bekam jedoch keine Antwort. Schließlich ging ich selbst zur Rezeption und checkte um genau 15:00 Uhr ein. Es ist möglich, dass mein Zimmer früher fertig war, aber die mangelnde Kommunikation war unprofessionell und unpraktisch.
2. Mangelndes Fachwissen
Als ich um 15:00 Uhr an der Rezeption ankam, wurde ich vom Vorgesetzten Paul unterstützt, da der erste Mitarbeiter nicht geantwortet hatte. Ich war überrascht, dass Paul Schwierigkeiten hatte, einige sehr grundlegende Fragen zu beantworten, die ein Mitarbeiter an der Rezeption problemlos beantworten können sollte. Dies weckte Bedenken hinsichtlich der Ausbildung und Professionalität des Rezeptionsteams des Hotels.
3. Unfreundlicher Service
Insgesamt wirkte die Haltung des Personals an der Rezeption gleichgültig, es fehlte an Herzlichkeit und Professionalität. Die Hoteleinrichtungen waren zwar beeindruckend, aber die Servicequalität entsprach nicht den Erwartungen.
Ich würde einen Besuch wegen der Erfahrung empfehlen, aber erwarten Sie keinen außergewöhnlichen Service von der Rezeption."