Summerfield Pub & Boutique Rooms

Was ok location great Wasn’t the cleanest But was nice enough Would stay again

Ich habe dieses Hotel vor Monaten für einen besonderen verspäteten Geburtstagsausflug für meine Familie gebucht. Als wir im Hotel ankamen, wurde uns gesagt, dass es keine Buchung auf unseren Namen gab, und ich erhielt die Nummer des Hauptbuchers für das Objekt. Nach mehreren Anrufen hin und her wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund von Wartungsarbeiten trotz NULL Vorwarnung, einschließlich E-Mails, Stornierungen, Nachrichten oder Anrufen, mit Sicherheit kein Zimmer verfügbar sein würde. Die Chefbucherin versicherte mir dann, dass sie die Unterkunft für meine Familie in ihrem Schwesterhotel oder in einem örtlichen Anwesen neu arrangieren würde, und das Personal sagte, sie würde mich in 15 Minuten zurückrufen. Nachdem ich über VIER STUNDEN gewartet und mehrere Male versucht hatte, anzurufen, erhielt ich schließlich eine Antwort, um festzustellen, dass keine Pläne, Anrufe oder alternative Unterkünfte getätigt worden waren. Sie versicherte mir dann, dass sie bis zum Ende unserer Abendshow etwas für uns arrangiert haben würde. Als ich in der Pause versuchte, die Basis zu erreichen, erhielt ich keine Antwort, und nach der Show hatte ich keinerlei Anrufe oder Kontakt. Der Booker hat uns dann komplett gespenstisch gemacht und meiner Familie keine Unterkunft, keine Nachrichten oder Arrangements, nichts hinterlassen. Wenn ich nicht in London gelebt hätte, hätte meine Familie entweder auf der Straße bleiben oder Hunderte von Pfund zahlen müssen, um an einem Samstagabend in London woanders zu übernachten. Ich war den ganzen Tag über sehr geduldig und verständnisvoll und vertraute diesem Unternehmen, wurde jedoch einfach belogen, enttäuscht und ohne Bleibe zurückgelassen. Ich kann das Ausmaß an Enttäuschung, Unprofessionalität und Rücksichtslosigkeit, die dieses Unternehmen während der gesamten Situation gezeigt hat, nicht ausdrücken. Wir haben seit Samstag keine formelle Entschuldigung oder Kontaktaufnahme erhalten, und ganz ehrlich, es war ein massiver Wermutstropfen an unserem Wochenende. Meine Familie war ängstlich, verärgert und bettlos. Wir mussten zusätzliches Geld für Uber bezahlen, um vom Hotel zu und von meinem Haus zu gelangen, wofür wir keine Rückerstattung erhalten. Ihr Verhalten war rein unhöflich und wir wurden behandelt, als ob wir keine Rolle spielten, und ohne Antworten, Ergebnisse oder Unterkünfte.

Ich habe über ********** zwei Wochen im Voraus einen Aufenthalt von zwei Nächten im Summerfield gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Als ich zum Einchecken kam, wurde mir gesagt, dass das Zimmer für uns nicht verfügbar sei da es jemand anderem gegeben wurde, der eine längerfristige Buchung hatte!! Es wurde uns keine Hilfe bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft angeboten und der Kundenservice war frustrierenderweise nicht verfügbar. Bisher waren Versuche, eine Rückerstattung zu erreichen, erfolglos. Das ist Betrug. Wie ein früherer Rezensent sagte: „Benutzen Sie dieses Hotel nicht, da die Gefahr groß ist, dass jemand anderes Ihr Zimmer bucht.“

Obwohl wir unser Zimmer am Vortag und am Tag des Sie bestätigten, versicherten sie uns, dass sie uns in ihr Schwesterhotel bringen würden, und wir versuchen, eine alternative Buchung zu bestätigen. Wir haben dann gehört, dass nichts das „Schwesterhotel“ genannt hat, das sagte: 1) Wir sind kein Schwesterhotel. 2) Niemand aus Summerfield hat versucht, uns anzurufen. Wir haben das Hotel 6 Wochen im Voraus gebucht und dies wurde uns eine Stunde vor dem Check-in mitgeteilt. Wir wollten die Buchung eindeutig nicht bezahlen. Com-Provision. Inkompetent unehrlich Verwenden Sie dieses Hotel nicht, da die Möglichkeit besteht, dass Ihr Zimmer für jemand anderen gebucht wird.

Few issues they need to sort out, broken window, hair in plug hole, flickering light. Very noisy on the Saturday night with music playing in the pub till at least 12:30/1am! Couldn’t sleep.

We was welcomed by lovely staff very friendly and amazing stone baked pizzas at affordable prices. Sky sports on the tele and live singer in the evening after. What more could you want. Would highly recommend this to anyone for a weekend treat

Bed was a little small and shower took a while to drain but apart from that it was all good. Staff were really nice and location was brilliant

The accommodation is tired and poor. Paintwork chipped, shower leaked. T.V could not work. Very limited food menu. The people that worked in the bar were super though. Thanks Nicki.

First impressions good nice welcome got into the room no towels no loo roll and a half drank juice and a pizza in the fridge Cooking facility dirty pans but no utensils Towels and loo rolls rectified We went out till late when got back we pulled the duvet back no bottom sheet on the bed ? No contact numbers no one around Did not look like the pics on Hotels. Com Came back in the evening to a fire door jammed open removed what was stopping it shutting But it was back there again the next morning Milk to make a drink already OFF And let’s finish with the trip wire on the way out Please see pics attached and make up your own mind. such a shame ☹️ lack care