Hotel Murrieta

Muy buenas. No es la primera vez que escribo para exponer algo, pero si para hacerlo de forma negativa. He viajado, he visitado muchos sitios, hoteles, restaurantes.... Y cuando he escrito algo, ha sido por ser satisfactoria la experiencia y por dar un punto positivo hacia alguna persona o lugar. En este caso como he dicho, es por lo contrario. El jueves por la noche, me surgió algo, por lo que tuve que viajar con mi pareja a Logroño. Busque hotel céntrico y mirando varias páginas de hoteles, me incliné por el hotel Murrieta, sobretodo, por su ubicación. Después de barajar varias opciones para el mismo y buscando una habitación doble, entre algunos precios y opciones con mi elección de cama doble, cogí la que cumplía con todo. Hice el pago online y recibí la confirmación por correo. Feliz de la vida, el sabado día 3 de Julio de este año 2021, llegamos al hotel mi pareja y yo. Nos presentamos al recepcioniata y con amabilidad, nos dio la habitación 409. Subimos a la misma y nada más abrir la puerta, sin llegar a entrar, veo que hay dos camas y no una doble. Cierro, bajamos a recepción y con amabilidad y entendiendo que ha sido un error sin más, se lo comento al amable recepcionista que nos habia dado la llave..... Cual es mi sorpresa, cuando el doctor Jekyll, se convierte en mister Hyde. Le comento al elemento (siendo amable) en cuestión, que en la habitación hay dos camas y su respuesta en un tono grosero es: "¿y?"... Me quedo fuera de lugar y acerté a contestar que yo había pagado por una con cama doble. Su respuesta es, que eso es a suertes, que solo hay una cama doble por planta y que cuando se hace una reserva, es lo que te toque. A esa contestación, le replico diciendo que yo en Internet, tenía delante de la pantalla, dos opciones, una con cama doble y otra con dos camas. La cama doble era un poco más cara, pero es la que cogí. Pues casi chillando, me dice que eso es mentira, que me lo estoy inventando y que las dos opciones valen igual. Le insisto en que eso no es así, porque depende de la página donde se haga la reserva, hay variedad de precio, como todo el mundo sabe, pues me sigue diciendo, en voz alta, que soy un mentiroso. Yo me quedo a cuadros y ya tengo que ponerme serio y le digo que, aunque lo que yo digo es totalmente cierto y que cualquiera que busque hoteles, sabe que por la misma habitación, hay varios precios, dependiendo de la web que se use y que aún poniendonos en la situación de que tenga él razón y que valgan igual, si me da dos opciones y elijo uno, tiene que respetar y punto. Pues me sigue llamando mentiroso a la cara y me remata diciendo, que estoy equivocado y que lo habré hecho mal al hacer la reserva. Dicho esto, saco el móvil y le enseño la confirmación de que en la reserva pone habitación con "cama doble", bien claro y en castellano y con el precio y confirmación de pago. Dicho esto, por no darme la razón, se da la vuelta y me dice que por mi culpa, tendrá que dejar sin cama doble a otra persona, para que yo me quede contento. Me dió la 507, con muy mala educación y muy déspota. Jamás me pasó algo parecido. Pero cual es mi sorpresa, que en uno de mis pasos por recepción, una nueva queja, la tuvo por unos chicos, que supongo que recibieron la 409 que me ofreció primero y para compensar, les ofreció un desayuno gratis.... Que me parece correcto. Me he dedicado a la hostelería durante 20 años, en varios hoteles de Santander y jamás en mi vida, vi un personaje igual, con tan mala educación, falta de respeto, llamando mentirosos a unos clientes, que de verdad os juro que fuí con total amabilidad y pensando que era un error a la hora de dar la llave, que no sería mayor problema y que ni le di importancia en primer momento. Pero una persona así, se merece que me haya tomado la molestia de escribir, por primera vez, en perjuicio de alguien y no por alabar su trabajo. En cuanto a la habitación, muy básica, cosas muy desgastadas y medio rotas. Un cordial saludo.

Zona estupenda, muy cerca de la zona con más ambiente de la ciudad.

Très bon hôtel, seul bémol, pas de parking fermé.

EL HOTEL ESTA A ESCASOS METROS DEL CASCO ANTIGUO DE LA CIUDAD DE LOGROÑO, LA PRINCIPAL ZONA DE OCIO DE DICHA CIUDAD. ADEMÁS MUY CERCA DEL HOTEL MURRIETA HAY UNA GRAN PLAZA CON PLAZAS DE APARCAMIENTO GRATUUTAS. POR TODO ELLO EL HOTEL MURRIETA ES UNA EXCELENTE ELECCIÓN PARA PERNOCTAR EN LA CIUDAD DE LOGROÑO.

Front Desk staff seemed unfriendly & bothered. When later asked for an extra blanket he questioned why. The rooms are clean but run down, the beds are super uncomfortable & the pillows are the worse. The hallways throughout floor 5 are operated by sensor so it’s dark & scary not to mention the filthy rugs throughout the floor. The breakfast was ok. I would not recommend this hotel.

Very nice property. Customer service was excellent. Very convenient

very noisy area and property

No heating in the room

Very central location that met our needs. We had friends in Logrono so did not have breakfast at the hotel. Recommend the hotel.