Ellery Beach House

Ich habe im Laufe der Jahre viel über dieses Hotel und Spa gehört und freute mich, meinen Geburtstag hier zu verbringen. Die Zimmer sind sehr schön und haben ein riesiges Bett. Unser Abendessen war auch fantastisch und der Service großartig, obwohl unser Kellner einen Teil unserer Bestellung vergessen hatte. Aber das Wichtigste an diesem Hotel ist das Spa und ich fand es nicht so gut, wie es hätte sein können. Erstens ist es sehr schwer, sich zurechtzufinden und zu wissen, wo alles ist. Es war auch sehr überfüllt und es fühlte sich nicht sehr entspannt an. Ein Pluspunkt für den Kellner, der im Außenbereich herumging und Getränkebestellungen aufnahm.

Nach 15 Jahren mit 70-90 Hotelübernachtungen pro Jahr ist dies eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich jemals gemacht habe. KUNDENSERVICE (WILLE): In diesem Hotel hatte ich den Eindruck, dass meine Anwesenheit und meine Verbindungsanfragen das Personal verärgerten. Am bemerkenswertesten in der Bar, wo ein Kollege von mir vom Barkeeper gescholten wurde, weil er ihn vor der Bestellung nicht begrüßt hatte, und ich selbst, weil ich eine Kopie der Kaufabrechnung (nicht der Endrechnung) verlangte und zweimal danach fragen musste, um sie tatsächlich zu bekommen. UNTERKUNFTSERVICE (WILLE & GESCHICK): Während meines dreitägigen Aufenthalts erlebte ich, dass die Minibar nicht aufgefüllt wurde, ein benutztes Glas nicht ersetzt wurde, ich einen Bademantel in Größe 2XL und Flip-Flops in Größe S erhielt, die Anzahl der verfügbaren Handtücher am zweiten Tag halbiert wurde (denken Sie an all die Bademöglichkeiten, die dieses Hotel anpreist) und beim Auschecken das Buchungssystem abstürzte. Ich kam um 19:45 Uhr mit dem Taxi an und dann hatte das Hotel die Einfahrt so weit vom Hotel entfernt gesperrt, dass ich bei starkem Regen vom Taxi zur Rezeption laufen musste, da nur ein Teil der Einfahrt überdacht ist. Und natürlich keine Frage, wie mein Aufenthalt gewesen sei, beim Auschecken, da Feedback von Herrn und Frau in diesem Etablissement nicht willkommen zu sein scheint. SPEISENANGEBOT (KÖNNEN): Das Frühstück war ein absoluter Genuss und das Juwel für mich war das Sortiment am Gemüse-/Obsttisch und die schön gekochten Rühreier. Leider (auch laut dem Feedback meiner Kollegen) waren sowohl Mittag- als auch Abendessen fad und langweilig, mit folglich nach allen Maßstäben verkochtem Gemüse. Es war für mich offensichtlich, dass Ellery Beach House unter einem Managementteam leidet, das nicht in der Lage ist, die Leistung des Personals im Gastgewerbe konsequent auszuwählen, zu schulen, zu entwickeln und zu überwachen, um die Mindestanforderungen an nicht erwartete, aber akzeptable Service- und Erfahrungsniveaus zu erfüllen. Kurz gesagt, ich hatte weder den Willen noch die Fähigkeit, mich anzustrengen, als sich mir im Ellery Beach House die Gelegenheit bot.

Ich war für ein Day Spa mit Mittagessen und einer Behandlung im Spa. Insgesamt kann ich sagen, dass es eine tolle Erfahrung war, extrem freundliches Personal, leckeres Essen, hervorragender Service und meine Gesichtsbehandlung war wahrscheinlich eine der besten, die ich je hatte!! Ich kann es nur empfehlen!!

Dies war unser erster Besuch im Ellery Beachhouse, aber es wird nicht der letzte gewesen sein. Der gesamte Ort mit all den verschiedenen Entspannungsbereichen und Pools ist sehr ästhetisch und sauber. Das Essen ist sehr gut, die Musik verbreitet gute Stimmung, das Bett war groß, das Zimmer war schön und geräumig. Was dieses Hotel jedoch wirklich auszeichnet, sind die Menschen, die dort arbeiten. Alle haben ihr Bestes gegeben, damit wir uns gut aufgehoben fühlen, sowohl an der Rezeption als auch in den Bars, im Restaurant und im Poolbereich. Es waren zwei Tage voller Luxus und Komfort. Wir hatten das Golden-Ticket-Paket und ich kann es nur wärmstens empfehlen. Wir werden auf jeden Fall nächsten Sommer wiederkommen. Tonje Bjornson