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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.6
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Pärchen
1.0/5
Gepostet am 31. Jan. 2023
Ich sollte am Dienstag, den 18. Oktober 2022 dorthin gehen, leider ist mein Vater letzte Woche gestorben. Nachdem ich meine nicht erstattungsfähige Reservierung auf hôtel.com vorgenommen hatte, rief ich den Kundendienst an, der am 17. Oktober um 14:30 Uhr im Hotel anrief, um eine Verschiebung und damit eine kommerzielle Geste zu beantragen. Ihm wurde gesagt, dass das Hotel sich nur an die Vertragsbedingungen halte.... Menschlichkeit und Emotionen gibt es in diesem Hotel, so schön es auch sein mag, leider nicht... nur der Gewinn zählt... Ich finde das sehr unanständig und Das Personal ist der Aufgabe nicht gewachsen. Danach sollten Sie sich nicht über den Verlust von Kunden beschweren.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Cher Monsieur, Tout d'abord, nous souhaitons nous excuser de ne pas avoir pris le temps plus tôt pour vous répondre. Toutefois, nous n'avons pas manqué d'échanger avec nos équipes au sujet de votre commentaire. Nous avons été informés du motif de votre annulation par l'agence en ligne avec laquelle vous aviez réservé seulement après votre appel pour nous faire part de l'annulation de votre séjour. A aucun moment, vous ne nous avez fait part de ce motif lors de votre premier appel, nous ne pouvions donc pas répondre de la meilleure des manières à votre demande. Les conditions de vente de notre tarif non-annulable et non-remboursable ne permettent pas de modifications car il s'agit d'un tarif plus avantageux que notre tarif de base. Nous sommes néanmoins prêts à faire preuve d'humanité et de compréhension en cas d'annulation pour force majeure sous réserve qu'un motif et un justificatif matériel nous soient communiqués. Sauf erreur de notre part, ce séjour, réservé en octobre, était le report d'une réservation du mois de mai. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience de réservation. Nous vous prions, Monsieur, d'accepter nos salutations les meilleures. Toute l'équipe de l'Hôtel Le Monêtier.
Gastnutzer
Aufenthalt im Juni 2022
Pärchen
3.0/5
Gepostet am 17. Juli 2022
Insgesamt ist es ein wunderschönes Hotel im Herzen des Dorfes mit Blick auf die Straße, die durch das Dorf führt. Die Hauptbeschwerden, die wir haben können, betreffen das Preis-Leistungs-Verhältnis. Tatsächlich sind die Zimmer geräumig, zumindest diejenigen, die als „Komfort mit Terrasse“ bezeichnet werden, und die Bettwäsche ist von guter Qualität, aber bei diesem Preis (mehr als zweihundert Euro pro Nacht und fast 300 an manchen Nächten) erwarten wir andere Dienstleistungen: Keine Minibar Im Zimmer gibt es keinen Swimmingpool oder Spa-Einrichtungen, die Farben (in der Farbe Schwarz) beginnen an den Wänden sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen etwas zu altern. Das Frühstück ist für diese Art von Betrieb Standard (kein gepresster Fruchtsaft). Auch auf der Catering-Seite gibt es nichts Außergewöhnliches. Klassische Gerichte, aber auch hier zu teuer. Das Personal ist sehr freundlich und erfüllt seine Aufgabe gut. Parkplätze stehen im Hotel zur Verfügung. Am letzten Tag gab es schließlich eine Enttäuschung, da wir unseren Aufenthalt aus medizinischen Gründen um eine Nacht (von den geplanten 5) verkürzen mussten und uns dies trotz meiner Proteste in Rechnung gestellt wurde. Dies war sicherlich im Vertrag vorgesehen, aber es wäre kommerziell und mitfühlend gewesen, uns zu verzeihen. Daher ein allgemeiner Eindruck der Enttäuschung, weil die Leistungen zwar gut waren, aber viel zu teuer in Rechnung gestellt wurden.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Le Monêtier pour votre séjour. Nous mettons un point d'honneur à veiller à la qualité des séjours de nos clients, c'est pourquoi nous avons lu votre commentaire avec grand intérêt. En premier lieu, nous tenons à sincèrement vous remercier pour avoir souligné le confort de nos chambres, ce point étant considéré comme majeur par nos équipés. Vous avez signalé le fait que les peintures des parties communes montrent des signes de vieillissement. Ce point est en cours de correction actuellement, ces travaux ne pouvant être faits en pleine saison. Concernant le manque de piscine, notre village disposant des Grands Bains du Monetier, nous avions trouvé cela, lors de la rénovation du bâtiment, redondant d'installer une piscine Nous notons vos remarques concernant le petit-déjeuner afin de pouvoir l'améliorer. Concernant la fin de votre séjour, nous nous excusons sur ce point et ferons un point avec nos équipes. Votre bonheur étant notre priorité, nous espérons vous revoir dans notre établissement afin de, cette fois, vous satisfaire pleinement et vous offrir le séjour dont vous rêvez !
Gastnutzer
Aufenthalt im Juli 2024
Single
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Aug. 2024
I stayed here last minute before heading off on a few days hiking. The hotel was great, the food in the restaurant in the evening was good (I got the burger) and the breakfast was huge. I would definitely recommend this hotel, it’s a real four star.
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Kiersey1
Aufenthalt im Dez. 2023
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Jan. 2024
An exceptional hotel/restaurant run by exceptional people, in an exceptional location. The hotel is within close proximity to the slopes, the rooms are sublime and the food is as good as anywhere in Europe! Anastasia (front of house) was particularly helpful and looked after us very well. We are already working towards coming back at least oncemore this year! Thanks so much, D+M
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Antwort der Unterkunft: Dear Mr. Kiersey, We thank you for having chosen our hotel Le Monêtier for your stay. As your satisfaction is our main priority, we red your review with delight ! Also thank you for your comment about Anastasia, she is really happy about it ! We do hope to see you again in our hotel Le Monêtier for another memorable stay ! Best regards, The Monetier Team
Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2022
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Jan. 2023
The staff were really friendly and helpful. They made sure we felt like at home. The room was spacious and had an amazing view. Location was perfect for hiking in the area. The free car park was very useful too.
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Antwort der Unterkunft: Dear Sir, Dear Madam, We thank you for having chosen our hotel Le Monêtier for your stay. As your satisfaction is our main priority, we red your review with delight ! You emphasise the good quality of our staff and the cosyness of our rooms. We consider these points as the most importants for the hapiness of our guests. We do hope to see you again in our hotel Le Monêtier for another memorable stay !
Vlavincent
Aufenthalt im Juli 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. Aug. 2024
Séjour en été. Hôtel idéalement placé avec parking, pour les randonnées en été on prend la navette et c’est parti ! La chambre avec terrasse était parfaite, propre, spacieuse et bien équipée, si ce n’est l’absence d’un réfrigérateur. L’hôtel dispose d’un vrai restaurant avec une carte assez simple et pourtant complète : il y en a pour tous les goûts et c’est bien fait (c’est vraiment de la cuisine, pas du réchauffage). Personnel au petits soins, disponible et sympathique, efficace. Enfin, la grande terrasse permet de se détendre devant un cocktail et profiter encore du grand air, avant d’y déjeuner ou dîner. Nous avons été ravis de notre séjour. Caroline et Vincent
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Antwort der Unterkunft: Cher Vincent, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel Le Monêtier pour votre séjour. Votre satisfaction étant notre priorité, c'est avec un véritable plaisir que nous avons lu votre commentaire. Vos chaleureuses félicitations ont été transmises à tous les membres de notre personnel. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement afin de passer un séjour tout aussi plaisant. Bien cordialement, L'Equipe du Monêtier
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2025
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Febr. 2025
Très bon hôtel chaleureux et accueillant !!! Personnel sympathique près des pistes . Chambre spacieuses avec toi le confort auquel on peut s'attendre pour le prix demandé. Bien-sûr on y retournera avec plaisir l'hiver prochain pour la saison de ski
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Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Jan. 2025
Séjour très agréable, l’accueil étant très sympathique avec du personnel très accueillant et très dévoué. Repas et petit déjeuner au top !Seul petit bémol, la température du restaurant était un peu fraîche , malgré le feu de cheminée très bien venu!
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charles83
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 16. Jan. 2025
Chambre confortable mais petite. Séparée par une double porte de la chambre voisine peu isolantes phoniquement. Il faut aimer le noir en décoration ! Trop à notre goût. Éclairage dans cette ambiance notoirement insuffisant surtout dans la SDB ! Personnel jeune et sympathique. Restaurant de qualité. Bon buffet de pdj.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Dez. 2024
Anderes
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 11. Jan. 2025
Chambres très propres Manque un peu de lumière dans les chambres. Personnel agréable Très bon restaurant Dommage de ne pas avoir pu profiter de la terrasse (fermée malgré un jour ensoleillé) Très bon petit-déjeuner Et le petit plus c’est la proximité avec les grands bains
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Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Dez. 2024
Nous étions en famille avec enfants et petits enfants. Très bon accueil, personnel souriants et aimables. Chambres nickel, vue sur les montagnes. Repas très bons et bien cuisinés. Petits déjeuners copieux. J'y retournerai avec plaisir !
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Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Dez. 2024
Hôtel cosy et chaleureux. Chambre spacieuse. Restaurant de l'hôtel excellent avec une belle carte mais aussi le petit déjeuner copieux, de qualité avec des produits locaux et artisanaux. Petit bémol au niveau du réglage de la climatisation (température élevée dans la chambre, impossible de passer en froid)
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Gastnutzer
Aufenthalt im Nov. 2024
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 19. Dez. 2024
Aucune imperfections depuis l accueil jusqu’au départ. Chambre parfaite, petit déjeuner généreux, disponibilité du personnel a tout moment, restaurant a la hauteur de l établissement , parking privé et proximité des pistes de ski et des grands bains .
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Marion U
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Sept. 2024
Le personnel est absolument adorable c’est un vrai bonheur d’avoir des personnes attentionnées et charmantes à votre écoute. Je recommande cet hôtel super bien placé et avec des chambres très agréables, vue sur les montagnes et de bon goût.
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nayamf
Aufenthalt im März 2024
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Apr. 2024
Cet hôtel est d'un château absolu. Bien situé, il propose de nombreuses possibilités a pieds Le personnel est très charmant et serviable comme je n'en ai jamais vu. Concernant la chambre, j'ai eu l'honneur d'être surclassée en raison de la période très très calme lors de mon passage ! Hygiène complément irréprochable Le soir, j'ai dîné au restaurant de cet hôtel. La qualité des cocktails et du repas était excellente. Le petit déjeuner est varié avec de vrais produits de qualité. De plus, j'ai réservé un soin. Très bon moment avec de bons cosmétiques. Enfin, si j'avais pu mettre plus de 5/5 je l'aurais fait !!!! J'espère revenir très vite avec mon époux. Un grand merci
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Antwort der Unterkunft: Chère Naya, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel Le Monêtier pour votre séjour. Votre satisfaction étant notre priorité, c'est avec un véritable plaisir que nous avons lu votre commentaire. Vos chaleureuses félicitations ont été transmises à tous les membres de notre personnel. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement afin de passer un séjour tout aussi plaisant. Bien cordialement, L'Equipe du Monêtier