Gastnutzer
27. Februar 2024
Das unhygienischste Hotel, in dem ich je gewohnt habe, definitiv kein 4-Sterne-Hotel. Wir hatten die letzte Villa auf der gegenüberliegenden Straßenseite des eigentlichen Resorts, Nummer 910, und sie sagten, der Reinigungsservice sei bis 16:00 Uhr, es wurde jeden Tag bis 16:00 Uhr geöffnet und unser Zimmer war nicht gereinigt, also mussten wir ihnen über WhatsApp hinterherjagen, da es in den Zimmern kein Telefon gibt, dann schickten sie jemanden zum „Putzen“, was bedeutete, dass sie nur den Boden fegten und das Bett machten, was dann buchstäblich 5 Minuten dauerte. Nach 6 Nächten war unser Bett nicht ein einziges Mal gewechselt worden, obwohl Flecken von einem verschütteten Getränk darauf waren, sie drehten einfach die Bettdecke um, weil sie dachten, wir würden es nicht sehen, sie hatten unsere Kaffeetassen nicht gewechselt, sondern benutzte Tassen 4 Tage lang einfach daneben stehen lassen, also schickten wir ihnen erneut eine WhatsApp und sie schickten die Reinigungskräfte zurück und sie gaben uns endlich frische Bettwäsche, fegten erneut und wischten zum ersten Mal seit 6 Tagen, sie reinigten die Dusche überhaupt nicht, überall im Badezimmer waren Schmutz und Ablagerungen, einschließlich des Toilettensitzes. Ständig so viele Fruchtfliegen im Zimmer. Wir hatten nur noch zwei Nächte, also dachten wir, wir kämen mit dem Dreck klar. Wir gingen also einkaufen, waren ungefähr 20 Minuten weg und kamen zurück und fanden frischen Rattenkot auf dem Schlafzimmerboden. Wir haben noch einmal über WhatsApp geantwortet und sie gebeten, die Managerin zu schicken. Es klopfte an der Tür und es war der Hausmeister mit einem Stock und einer Taschenlampe, um das Nagetier loszuwerden. Ich fragte ihn, ob er der Manager sei, und er sagte nein, also habe ich noch einmal über WhatsApp geantwortet und dann wurde mir gesagt, die Managerin sei auf dem Nach**arkt und habe ihr Telefon an der Rezeption liegen gelassen, also wüsste ich nicht, wie lange sie bleiben würde. Eine Stunde war vergangen und sie boten keine Lösung an, also warteten wir an der Rezeption. Eine weitere Stunde später kamen 4 Mitarbeiter. Mir wurde gesagt, Nong sei die Managerin, aber als ich mit Nong sprach, sagte sie mir, die Managerin sei nicht hier und in Bangkok. Als ich Nong die Situation erklärte, lachte sie mir ins Gesicht und sagte, es gäbe keine Rückerstattung. Wir verlangten Kontakt mit dem Manager, also rief Nong den Manager an und über Google Translate hörten wir, wie sie dem Manager sagte, dass wir nur versuchten, Geld zu sparen. Als wir ihr sagten, dass wir nicht versuchten, Geld zu sparen, sagte sie, ich hätte das nicht gesagt, ich hätte gesagt, Sie verlangten eine Rückerstattung, aber sie sah verlegen aus, dass wir sie ertappt hatten. Sie boten uns kein neues Zimmer an, bis wir eine Rückerstattung verlangten, und zu diesem Zeitpunkt wollten wir keine Sekunde länger dort bleiben; nachdem sie erneut mit dem Manager gesprochen hatte, wurde uns eine Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen angeboten, da „wir uns nicht beschwert hätten, als wir ankamen“. Nun, als wir ankamen, waren keine Rattenfäkalien auf dem Boden. Nong und Snow, die beiden Damen an der Rezeption, waren so unhöflich zu uns und kümmerten sich nicht im Geringsten um unsere Probleme. Es dauerte 4 Stunden, bis es „gelöst“ war Bitte verschwenden Sie Ihr Geld nicht in diesem Hotel. Uns wurde früher während unseres Aufenthalts ein Taxi zum nächsten Geldautomaten verweigert, weil es „nur 15 Minuten zu Fuß“ waren, was sich jedoch als eine einstündige Hin- und Rückfahrt am Mittag bei über 30 Grad Hitze herausstellte. Auch als wir das Hotel mit unserem gesamten Gepäck verließen, wurde uns ein Taxi verweigert, sodass wir zu Fuß gehen und uns eins nehmen mussten.
OriginaltextVon Google übersetzt