Am 27. Dezember 2020 hatten mein Neffe, Schwester und ich das Vergnügen, im Terra Nova All Suite Hotel auf der 17 Waterloo Road, Kingston 10 Jamaika zu bleiben. Ich war überrascht von der Originalität des kolonialen Stils und des historischen Gebäudes. Das Erlernen seiner Geschichte war Terra Nova ursprünglich ein Kolonialhaus, das 1924 auf 10 Hektar Land errichtet wurde. Von Herrn Harold Alexander umgesetzt, um seine Frau als Hochzeitsgeschenk zu segnen. Nach Berichten hatte das schöne Hotel zweimal die Eigentumsveränderung vor seiner offiziellen Eröffnung als Restaurant und Hotel im Jahr 1959. Das Erbe der von Mitgliedern dieses schönen Hotels angebotenen Dienstleistungen ist nach wie vor wahr. Ich konnte die AAA Four Diamond Award auf Vollbild im Hauptgebäude nicht ignorieren. Es ist wichtig, die wunderschönen Erfahrungen und Dienstleistungen von Mitarbeitern am Check-in-Desk, die professionelle, angenehme und schöne Frau Paula sowie Kenton hervorzuheben. Sie haben ihre berufliche Ausbildung gut durchgeführt, was eine gute Ausbildung und hervorragende Kundenservice widerspiegelte. Wir haben nie den Chef, aber kudos zu seiner harten Arbeit getroffen. Das Frühstück war lecker und gut durchgeführt. Nicht nur haben wir (und sprechen für meinen Neffen und Schwester), wir genossen und geschätzt den Dienst von Devon, Christopher und Morris, die sichergestellt haben, dass wir mit unseren Mahlzeiten zufrieden waren. Ich könnte einige Unstimmigkeiten im Essensbereich beobachten, aber ich habe den Glauben an das Team, dass sie die Themen identifizieren und sie entsprechend angehen. Ich muss Lee-Ann, Kristine, Sophia und andere, die die Initiative ergriffen haben, um eine unbehagliche Situation zu bewältigen, sehr dankbar sein. Sie haben große Führungsqualifikationen bei der Bewältigung einer Situation gezeigt, die die von Terra Nova All Suite Hotel hervorgehobenen Grundsätze nicht widerspiegelt. Um sicherzustellen, dass keine andere Gäste sich von Herrn Matthew Ann (Essensdienstleister) unzureichend fühlen, vertraue ich ihren Worten, dass sie ihm die richtige Ausbildung ausdehnen, so dass er versteht, dass er abschiedslos war, Die Bekanntmachung, dass sein Verhalten am Weihnachtsmorgen seine erste Ausbrüche war, wurde als schlechte Entschuldigung betrachtet und kein solches Verhalten sollte toleriert werden. Die Unfähigkeit, den gegenwärtigen und künftigen Gästen eine große Gastfreundschaft zu zeigen, ist das Ergebnis eines Scheiterns, für das jeder Geschäftsmann steht. Insgesamt war der 4-Nacht-Aufenthalt in Terra Nova eine ausgezeichnete Abenteuer, und ich bin froh zu sagen, dass ich die Erfahrung und die Dauer meines Aufenthalts genossen habe. Cecelin Atlanta, Georgien.
Ausgezeichnet
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