Gebucht, einige Tage später, kurz vor Reiseantritt, Mail das der SPA Bereich an meinem Aufenthaltstag teilweise geschlossen ist. Mein Anruf: inkompetentes Personal legt während des Gesprächs den Hörer auf. Angebot: nutzen Sie den SPA Bereich doch am Anreise bzw. Abreisetag ... Entschuldigung kam nach 2. Telefonat mit Angebot eines Zimmerupgrades. Ist okay, aber gleich mit Aufforderung das bis... zu bestätigen. Anreise am runden Geburtstag, Rezeptionist gratuliert, Einladung zum Eistee. Anderes Hotel am gleichen Tag , keine 4 Sterne, gratulierte mit Kleinem Geschenk und Einladung zum Sekt . Beim Frühstück nur noch Körnerbrötchen, auf Nachfrage: waren schon viele zum Frühstück da gibts nicht mehr... Temparturen im gesamten Hotel sehr kalt. Wohlfühlmoment haben wir nicht gehabt! Positiv sind einige überdachte und kostenlose Aussenparkplätze