Casa del Jaguar Beach Hotel

Dies war der zweite Teil unseres zweiwöchigen Familienurlaubs, insgesamt 6 Nächte! Wir beeilten uns, vor 22:30 Uhr dort zu sein, da dies die letzte Check-in-Zeit war. Wir kamen um 22:20 Uhr dort an und KEINE SEELE war zu sehen. Wir erhielten keine E-Mail, keinen Anruf, nichts, was uns darauf hinwies, dass kein Personal an der Rezeption sein würde! Einige Minuten später bemerkten wir am anderen Ende der Rezeption einige Blätter Papier mit meinen persönlichen Daten und unseren Anhängern. Aber wo genau war unser Zimmer?! Da waren wir, versuchten nachts, unser Zimmer zu finden, weil keine weiteren Anweisungen hinterlassen wurden, die uns den Weg weisen könnten. Als wir es schließlich fanden, hatten wir keine Hilfe, unser schweres Gepäck in unser Zimmer zu schleppen, verdammt, nicht einmal an unserem Abreisetag bekamen wir Unterstützung, der Typ an der Rezeption sah hübsch hinter dem Schreibtisch aus, beobachtete uns aus der Ferne und bewegte sich nicht, bis wir so ziemlich an der Tür zum Registrierungsbüro waren. Ich habe keine Beschwerden über das schöne, saubere und geräumige Zimmer. Es hatte einen fantastischen Balkon, eine Hängematte und einen fantastischen Zugang zum Strand und Liegestühle. Aber der Service war absolut grauenhaft! Sie sind stolz darauf, mehrsprachiges Personal zu haben, opfern dafür aber einen wirklich anständigen Kundenservice, denn das einzige wirklich freundliche Personal war das Reinigungspersonal! Ich frage mich, wie anders unsere Behandlung gewesen wäre, wenn wir weiß und privilegiert gewesen wären. Vielleicht wären die Vorurteile und die darauf folgende Behandlung, die wir erfahren haben, viel, viel anders und besser gewesen. Das ist eine Schande, denn dies ist mein Heimatland, und es ist en**utigend zu sehen, wie ein Ort wie dieser weiterhin die Diskriminierung und Missachtung seiner eigenen Leute aufrechterhält und sich nur auf einen bestimmten Typ von Reisenden konzentriert!!! Ich werde nie wiederkommen und mein Geld an einen Ort ausgeben, der sowohl mexikanische Bürger als auch Ausländer willkommen heißt und beide mit Würde und Respekt behandelt!

Das Hotel berechnet 450 USD pro Nacht und es gab KEIN HEISSES WASSER IM ZIMMER. Kein heißes Wasser zum Duschen, kein heißes Wasser im Waschbecken. Auch der Druck des kalten Wassers war schrecklich. Sie mussten uns in ein anderes Zimmer verlegen und auch die Dusche im anderen Zimmer funktionierte nicht gut. Der Service war in Ordnung, aber definitiv nicht den Preis wert, den sie verlangen. Als wir wegen des Wassermangels und des Zimmerwechsels um einen Preisnachlass baten, wurde dieser abgelehnt. Ich würde nicht wiederkommen und es auch niemandem empfehlen, der nach Mexiko kommt.

Dies ist ein wundervolles Hotel und wir würden ihm eine 4,5 geben, wenn sie es erlauben würden. Das Tolle: - Der Strand ist fantastisch - Wunderschöne Zimmer, die sauber und modern sind. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es auf der Insel bessere gibt. - Schöner Pool - Fantastische Lage in der Nähe der Innenstadt. Das Gute: - Das Essen ist wirklich gut, vielleicht mit einem kleinen Wunsch nach mehr Abwechslung. - Im Preis inbegriffenes Frühstück - Der Service ist gut. Wir haben besseres erlebt. Aber daran ist nichts „falsch“. Was nicht so gut ist: - Sehr überfüllter Strandbereich wegen der Strandclubs in der Umgebung. Wir bekommen es, weil es wunderschön ist. Aber wenn Sie Privatsphäre wünschen, ist dies vielleicht nicht das Beste. Alles in allem ist dies eine wundervolle Unterkunft und wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Ich war so aufgeregt, mit meinem Freund hierher zurückzukehren, nachdem ich schon einmal hier übernachtet hatte. Mehrere Änderungen und nicht zum Besseren. Jeden Tag mussten wir bis nach 10-10:30 Uhr warten, bis die Strandliegen aufgebaut waren. Wenn wir saßen, stand es auf einer Holzplattform am Ende. Ich habe so sehr versucht, den schattigsten Platz zu finden, aber sie haben mir dieses spezielle Lounge-Bett nicht erlaubt, mit der Begründung, es sei für den Besitzer. Nicht ein einziges Mal habe ich jemanden darin gesehen. Du musst dein Toilettenpapier in den Müll werfen. Mir ist klar, dass dies ein Problem für die Insel ist, aber bei meinen 14 Besuchen habe ich das noch nie anderswo machen müssen (ich habe im Ixchel und Izla Beach Hotel übernachtet). Abgesehen von Sonny, Catalina und Alan? (Alle 3 waren sehr gut, super süß!!) Die Bedienung war unaufmerksam. Zugegeben, wir haben nicht viele Cocktails oder Essen bestellt, also fühlten wir uns ignoriert und versuchten nur, Limonade oder Wasser zu bestellen. Wir bestellten Nachos mit Fleisch. Alle Nachos waren matschig und das Fleisch bestand aus großen Stücken und schmeckte überhaupt nicht besonders gut. Ich liebe die Lage und die Damen, die sich um unser Zimmer gekümmert haben, waren großartig. Ich bin mir nicht sicher, ob ich zu diesem Preis noch einmal zurückgehen würde. Entschuldigung

Ich hatte zwei Mädchen bei mir. Sie zwangen mich, für eines der Mädchen ein separates Zimmer zu mieten, obwohl sie nicht die Absicht hatte, im anderen Zimmer zu schlafen. Sie diskriminieren Dreier. Sie weigerten sich, für das zweite Mädchen einen Aufpreis zu zahlen. Also musste ich weitere tausend US-Dollar für ein zweites Zimmer bezahlen, das wir nie wollten oder nutzten.

Gorgeous hotel in the best location on the island - the end of playa norte. The room was fabulous and very clean, with a nice balcony overlooking the beach club. Oceanus beach club is also one of the best on the island, super comfy beds and shade amongst the palm trees and the pool is also stunning. The beach gets crazy busy during the day with tourists coming off yachts but first thing and evening is absolutely beautiful to be almost alone on the beach. Food in the hotel was also good albeit a little slow especially at breakfast so be mindful of that if you’re rushing off to anything (eg diving in my case). Would highly recommend this choice of hotel.

Casa del Jaguar is a beautiful and very nice boutique hotel with very helpful staff. The location is perfect if you want to stay at Playa Norte. It’s on the beach, but also a very convenient and easily walkable few blocks to the main streets for food and shopping on the north side of the island, and actually about a 15 minute walk from the ferry terminal. The front desk was very helpful with things like renting golf carts, locating various places, and getting around the island. Be aware that the front desk does close at about 10pm each night, so you’ll have to make arrangements in advance if you arrive too late. The restaurant is nice, with friendly staff and right on the beach, and has good food. But because it’s a hotel/resort restaurant, it can be a little more expensive than other places in town. Overall, if you’re looking for a boutique beach front resort experience, then Casa del Jaguar is a great place to stay in Isla Mujeres.