Ich habe bei Ctrip zwei Vorverkaufsgutscheine gekauft. Ich wollte ursprünglich drei Tage bleiben, aber einer der Tage konnte nicht gebucht werden, also habe ich zwei gekauft und ein Zwei-Nächte-Zimmer gebucht , aber es gab keine Wahl. Ich habe das Hotel angerufen, um eine Reservierung für die andere Nacht vorzunehmen, und habe das Hotel gebeten, die Reservierungen für diese beiden Nächte zu überprüfen Ich teilte dem Hotel mit, dass ich nacheinander übernachten wolle. Es hieß auch, dass wir zusammen in einem Zimmer übernachten könnten, und wir hätten uns auch die Anforderungen notiert. Als ich eincheckte, wurde mir daher mitgeteilt, dass Ctrip für die beiden Nächte ein Doppelzimmer hatte und nur die vom Hotel gebuchte Nacht ein Zweibettzimmer war, das ich zweimal wechseln musste. Das Hotel sagte, dass es keinen Kommentar zu der von Ctrip gesendeten Bestellung gab. Ich teilte dem Hotel mit, dass wir uns darauf geeinigt hätten, gemeinsam im Hotel zu übernachten, und das Hotel müsse in der gleichen Zimmerkategorie übernachten! Die Dame an der Rezeption des Hotels fand auch eines und sagte, dass es kein Zweibettzimmer gäbe, also bat sie mich, für ein Upgrade auf eine Suite einen Aufpreis zu zahlen, der 621 pro Nacht kostete, was mehr als 1800 für drei Nächte war. Das Zimmer soll doppelt so groß sein, Meerblick haben und sofort bezugsfähig sein. Ich war damals wirklich müde und nachdem ich es mit meinem Mann besprochen hatte, beschloss ich, mehr Geld für ein Upgrade auszugeben. Daraufhin gingen wir nach oben und stellten fest, dass es das Endzimmer war, das wir nicht wollten. Wir gingen nach unten und sagten mir, dass diese Art von Zimmer nur an beiden Enden des Korridors verfügbar sei ich damals. Ich hatte keine andere Wahl, als das Zimmer zu betreten. Das Zimmer war groß, aber ein Teil davon war nichts Ich war bereit, mich nachts auszuruhen, öffnete das Bett und warf einen Blick auf die beiden Zimmer. Da waren Haare auf dem Bett, also kontaktierte ich den Kundenservice und die Zimmerdame wechselte schnell die Bettwäsche und Bettdecken, und ihre Einstellung war auch so sehr gut. Ich habe einfach das Gefühl, dass ein Fünf-Sterne-Hotel nicht so sein sollte. Am nächsten Tag hatte ich genügend Zeit, das Hotel und Ctrip anzurufen, um die Situation zu erklären. Es fühlte sich an, als ob beide sagten, sie hätten nicht Unrecht. Aber Ctrip hat uns einige Maßnahmen mitgeteilt, wir würden den Check-out verzögern, aber das war nicht nötig. Die ursprüngliche Rückerstattungszeit war genau richtig. Es gibt nichts anderes, und die Anfrage, die ich gestellt habe, wurde mit Nein beantwortet. Weigern Sie sich nicht, das Willkommensobst zu geben. Es wird erst geliefert, wenn Sie angeben, dass es ein Willkommensobst in der Bestellung gibt. Als ich am Ende auscheckte, wollte mein Kind auch eine Zimmerkarte als Andenken hinterlassen, aber sie sagten, das sei unmöglich, weil die Zimmerkarte aus Holz sei, was mir nur eine alte Version der Zimmerkarte gegeben habe fühlte sich sehr starr und überhaupt nicht durchführbar an. In anderen Hotels ergreifen wir die Initiative, Zimmerkarten als Souvenir zu verschenken. Insgesamt war ich dieses Mal mit meinem Aufenthalt im Hotel nicht sehr zufrieden. Das Upgrade-Zimmer war seinem Preis nicht würdig.
Ausgezeichnet
5620 Bewertungen