Gastnutzer
8. November 2023
Ich habe über die Firma Agoda drei Superior-Zimmer mit Doppelbett gebucht und den gesamten Betrag im Voraus überwiesen. Check-in-Datum: 25.10.23, Check-out-Datum: 27.10.23. Buchungsnummer: 1003871441 für 6 Erwachsene. Wir erreichten das Hotel um 22:00 Uhr :00 Uhr, als ich beim Check-in die Buchungsbestätigung vorlegte, lehnten sie eindeutig die Herausgabe des Zimmerschlüssels ab und teilten uns mit, dass wir keine Zahlung für die Buchung erhalten hätten, was für uns schockierend war. Dann riefen wir sofort das Agoda-Helpline-Büro an Sie teilten mir mit, dass der Betrag bereits bezahlt worden sei, das Hotel jedoch keinen Zahlungsbeleg erhalten könne. Dann forderten wir den Eigentümer auf, die Zimmer bereitzustellen und den Streit zwischen Agoda und ihnen beizulegen, da es zu spät sei und wir müde seien, dann die Front Der Schreibtischmanager forderte uns auf, das Geld, das wir nicht zahlen wollten, noch einmal einzuzahlen. Dann begann das Drama, dass man für alle Passagiere die Originalpässe hinterlegen müsse, was wir ebenfalls verweigerten. Wir forderten sie auf, von allen Xerox-Kopies oder Handyfotos zu machen der Reisepass, dann sagten sie uns, dass wir die Zimmer zur Verfügung stellen und bis zum nächsten Morgen begleichen müssten, andernfalls müssten Sie noch einmal im Hotel bezahlen. Wie auch immer, wir bekamen die Zimmerschlüssel und ich nahm noch einmal Kontakt mit der Firma Agoda auf, um alles zu regeln Die Probleme, am nächsten Tag, am 26.10.23, kam zur Zeit des Frühstücks einer der Mitarbeiter zu uns und sagte mir, dass sie den Betrag früher über die Firma Xperia im Namen von Agoda erhalten hätten, es war wirklich so erbärmlich für uns . Andererseits ist die Lage des Hotels ausgezeichnet, mit sauberen Zimmern und gutem Frühstück. Ich persönlich bitte alle Gäste, die dieses Hotel buchen, eine vorherige Bestätigung per E-Mail einzuholen, um Belästigungen zu vermeiden. Denken Sie auch daran, dass spät abends kein Personal Englisch versteht und auch kein Englisch spricht, was noch ekelhafter ist. Für Hotel, Zimmer, Frühstück, Lage und Personal gebe ich die volle Punktzahl, aber für das Hotel gibt es eine große Null.
OriginaltextVon Google übersetzt