Holiday Inn Hemel Hempstead M1, Jct. 8

Tolle Lage, leicht zu erreichen, das Personal war freundlich, das einzige, was verbessert werden könnte, war das Restaurant. Das Personal war nicht aufmerksam genug und konnte den Manager ständig hierherrufen, was dem Personal das Leben schwer machte, wenn er nichts anderes tat, als sich an die Kasse zu lehnen

Good location just off M1 if arrival is by car. Some tired looking carpet in communal areas but room was fine. Annoying to have to pay for parking as a hotel guest when there is a large spacious car park, seems like a money making exercise.

Die Betten waren sehr weich und unbequem, und die ganze Nacht über klingelten mehrere Autoalarmanlagen. Der Pool und die Umkleidekabine waren schmutzig und der Whirlpool funktionierte nicht einmal. Einer der Angestellten an der Bar war einfach nur unhöflich und alles war eine Anstrengung, die meisten Angestellten wussten nichts von den Angeboten, die es gab, und wir mussten sie ihnen erklären, und selbst dann haben sie etwas falsch verstanden, also haben wir es einfach getan habe am Ende aufgegeben. Das Essen war gut und die Lage gut, um die Harry-Potter-Studiotour zu besuchen, die der Hauptzweck unseres Zwischenstopps war.

Wirklich ziemlich enttäuscht. Der Check-in ging schnell, allerdings konnten wir bei der Ankunft nicht bar bezahlen und gaben daher eine Karte für die Vorauszahlung des Zimmers, 5 £ Parken und Zimmerservice. Beim Betreten des Zimmers roch es stark nach Zigaretten, muffiger Rauchgeruch. Es war spät und uns wurde gesagt, dass alle Zimmer Nichtraucherzimmer seien, also haben wir es trotzdem durchgehalten. Die Temperatur im Zimmer war die ganze Nacht über wahnsinnig warm, keines der Fenster ließ sich öffnen und die Klimaanlage war nur auf Heizung eingestellt. Es war die ganze Nacht über wie im Ofen und mit dem muffigen Rauchgeruch war es überhaupt nicht toll. Wir bestellten den Zimmerservice, sobald wir das Zimmer betraten, es dauerte etwa 45 Minuten, das war gegen 21:30 Uhr, Burger und Pommes und ein Caesar-Salat, Pommes frites und kostenlose Mac & Käse für Kinder. Die Pommes auf beiden waren eiskalt, als wären sie im Kühlschrank gewesen. Und uns wurde weder eine Rechnung vorgelegt, auf der wir den Wert des Zimmerservice unterschreiben konnten, noch eine Quittung, sodass wir keine Ahnung hatten, was es gekostet hatte. Ich teilte der Kellnerin mit, dass die Pommes kalt seien und die Qualität insgesamt nicht besonders gut sei, und mir wurde gesagt, dass das Management informiert werden würde, wir hörten nichts mehr und gingen schlafen. Kinder essen kostenlos und nur einer von uns Erwachsenen hat am nächsten Morgen gefrühstückt. Seit dem Auschecken wurde uns jedoch eine Gebühr für 2 Erwachsene berechnet. Das Frühstück war gut, schönes Ambiente und eine große Auswahl für mich und meine Tochter. Als wir auscheckten, sprach uns ein Herr an und fragte, wie unser Aufenthalt gewesen sei. Ich wiederholte dies alles und erfuhr, dass dies enttäuschend sei und er sich mit diesen Angelegenheiten befassen würde und es nichts zu zahlen gäbe

Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, lag im Untergeschoss und war sehr laut, Kinder rannten den Flur auf und ab, laute Stimmen ließen wirklich schlecht schlafen - Frühstück 12 Pfund! Teuer für eine Person

Wir wurden von einem ziemlich schroffen und hochnäsigen Rezeptionsmitarbeiter (männlich) empfangen, der unsere Buchung in halsbrecherischer Geschwindigkeit durchging. Das Zimmer war im Erdgeschoss; die vorherigen Bewohner hatten Flaschen/Pintgläser draußen im Flur stehen lassen. Das Bett unseres Kindes war bereits gemacht, aber er sagte, es sei schrecklich unbequem! Gingen zum Abendessen; überprüften noch einmal, ob es bereits inbegriffen war (ja). Warteten über 30 Minuten, bis sie bedient wurden, 50 Minuten, bis das Essen kam. Das Personal lief herum, schaffte aber nicht viel und hatte nur etwa 20 Gedecke zu bedienen: äußerst enttäuschend. Das Essen war bestenfalls lauwarm, das Essen nicht ganz durchgegart, das Kind konnte seins nicht essen. Als wir uns beschwerten, entschuldigte sich die junge Dame und riet uns, zur Rezeption zu gehen. Derselbe Mitarbeiter von vorhin überprüfte unsere Zimmernummer und sagte: Da Sie über „**********“ gebucht haben (gedämpfte Stimme), müssen Sie sich bei ihnen beschweren und sie werden es an uns weitergeben! Ich war verblüfft über solch eine respektlose und laxe Einstellung! Wir haben schrecklich geschlafen, da die Kissen schrecklich waren und das Personal am frühen Morgen mit Mülleimern draußen sehr laut war. Das Freizeit-/Poolpersonal war FANTASTISCH – das einzige gute Merkmal dieses Hotels! Der Pool ist EXTREM veraltet; teilweise Schimmel und Mehltau und muss erneuert werden. Als wir um 10:30 Uhr auscheckten, wurde uns gesagt, dass alles „in Ordnung“ sei und wir nichts tun müssten. Ich habe schon einmal in dieser Kette übernachtet und noch NIE so eine ekelhafte Nachlässigkeit erlebt, während gleichzeitig ein Hauch von Arroganz an den Tag gelegt wurde. Meine Familie und ich werden es NIEMALS wagen, die Holiday Inn-Kette mit unserer Armut zu beehren!

The Harry Potter trail around the hotel was an unexpected surprise loved by our 8 year old ahead of our Harry Potter visit!

Booked room with a baby and end up with sofa bed and uncomfortable sofa bed mattress. Room is average. I had to pay £14 for car park for 2 nights !!!! RIP off .

This is a nice, clean and well kept hotel with great access and location. The staff are friendly and helpful and it has lots of amenities. Our family room was huge and everything worked well. The only downside for me was that breakfast was a shambles and very disorganised. No cutlery on tables, coffee machines not working etc. We could have just turned up at the peak moment and others may have had no issues at all. As I say, brilliant hotel otherwise.