InterContinental Hotels in Hanoi

Ehrlich gesagt war es mein erster Besuch seit zehn Jahren, und er war alles andere als gut. Zunächst war die Reaktion des Personals äußerst enttäuschend, obwohl ich das Problem mit dem Verbindungszimmer bereits im Voraus angesprochen hatte. Obwohl wir um 15:00 Uhr eincheckten, war das Zimmer noch nicht fertig, sodass wir eine Stunde warten mussten, bis wir es beziehen konnten. Es war sehr ärgerlich, da der betreffende Mitarbeiter nicht erklärte, wo die Türen verbunden sind. Ich musste erneut anrufen und um eine Erklärung bitten, aber… Wäre ich nur mit meinen älteren Familienmitgliedern gereist, hätte ich mir große Sorgen gemacht; dieses Hotel hätte mir große Bedenken bereitet. Da ein mitreisendes Familienmitglied aufgrund seines Flugplans nicht am Frühstück teilnehmen konnte, bat ich im Voraus um eine bestimmte Frühstückszeit und darum, dass mir ein Sandwich vorbereitet wird. Dies wurde jedoch komplett vergessen. Als ich nach der Check-out-Zeit fragte, behauptete man, es gäbe keine separate Buchung mit dem Vermerk „CMT schreiben“. Kurz gesagt, das gesamte Personalmanagement ist verbesserungsbedürftig, und es mangelte an Abstimmung. Bezüglich des Problems mit dem Verbindungszimmer kontaktierte mich ein koreanischer Manager, und die Angelegenheit wurde später geklärt. Ich habe den Gutschein für das kostenlose Begrüßungsgetränk jedoch gar nicht erst genutzt und ihn zurückgegeben. Es gab keinen wirklichen Grund dafür! Vor Kurzem besuchte ich dasselbe Hotel in Hanoi, das Intercontinental Landmark in derselben Gegend, und dort war der Service deutlich besser und die Qualität sehr hoch. Ich bin der Meinung, dass der Service in Hanoi überprüft werden sollte. Was die Ausstattung betrifft, gab es ein Sicherheitsproblem (im Badezimmer des Gästezimmers hing der Toilettenpapierhalter nicht richtig, sodass das Papier ständig in den Mülleimer fiel). Eine ordnungsgemäße Instandhaltung der Einrichtungen ist notwendig, und ich bitte Sie, Ihre Mitarbeiter nachzuschulen.

Dank dieser tollen Unterkunft hatte ich eine sehr angenehme Reise! Das Zimmer war geräumig und gepflegt, was meinen Aufenthalt sehr angenehm machte. Die Lage war auch verkehrsgünstig, und mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe konnte man alles bequem erkunden. Es war ein so gelungener Aufenthalt, dass ich sehr gerne wiederkommen würde. Ich kann die Unterkunft wärmstens empfehlen! 👍