TÖDLICHES HOTEL!! ÜBERNACHTEN SIE HIER NICHT!! Mein Partner und ich waren am 24. Juni in diesem Hotel und es war ein absoluter Albtraum! ÜBERNACHTEN SIE HIER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN!
Ich duschte gerade, als die Glastür mit ihren rostigen und schiefen Scharnieren komplett einstürzte und zersplitterte. Ich wurde schwer verletzt, mit tiefen Schnittwunden und Glassplittern in der Haut. Überall Blut. Ich stand unter Schock.
Der Nachtportier war völlig überfordert mit diesem Vorfall und wir mussten darauf bestehen, dass er uns ins Krankenhaus begleitete. Das Hotel war auf keinen Notfall vorbereitet und ich musste auf einem Gepäckwagen nach unten gebracht werden.
Es gab keinen Nachtmanager im Dienst, und als wir den Hotelmanager anriefen, weigerte er sich, auch nur mit uns zu sprechen und ging nicht ans Telefon. Der Rezeptionist begleitete uns zwar in die Notaufnahme, aber es war offensichtlich, dass es ihm nur darum ging, jede Verantwortung von sich zu weisen. Er zeigte keinerlei Mitgefühl und war im Krankenhaus in keiner Weise hilfreich.
Ich benötigte im Krankenhaus einen Ultraschall, eine Tetanusimpfung und musste genäht werden. (Die Behandlung im Krankenhaus ist eine andere Geschichte – es stellte sich heraus, dass sich noch Splitter in mir befanden und ich mich einer rekonstruktiven Operation unterziehen musste, um die Wunden ordnungsgemäß zu versorgen und alle Glassplitter zu entfernen.)
Wir forderten vom Hotel die Übernahme unserer Krankenhausrechnungen, die Kosten für unseren Aufenthalt und die Unterbringung in einem anderen Hotel. Die Rezeptionistin konnte uns lediglich ein anderes Hotel buchen, das wir selbst bezahlen mussten, und sagte, der Manager würde am nächsten Morgen mit uns sprechen. Er buchte ein anderes Hotel gegenüber, das ähnlich heruntergekommen aussah, daher verlangten wir, dass er uns ein anderes Zimmer besorgt.
Als der Manager kam, bot er lediglich die Erstattung der Kosten für eine unserer zwei Übernachtungen an! Keine Zahlung für unser neues Hotel, keine Krankenhausrechnungen. Wir sagten ihm, dass dies völlig unzureichend sei und dass seine mangelhafte Dusche die Ursache für die Verletzung gewesen sei. Er versuchte, jede Verantwortung von sich zu weisen und zahlte weder etwas weiter noch zeigte er Entgegenkommen oder Reue. Seine ständigen Dementis waren ärgerlich, und die Diskussion artete in einen lauten Streit in der Lobby unseres neuen Hotels aus. Er behauptete, er könne sich nicht mehr als die Kosten für eine Übernachtung leisten, was uns sehr ärgerte.
Später am Tag änderte er dann doch seine Meinung und bot an, die Kosten für unseren Besuch in der Notaufnahme in Hanoi zu übernehmen (ich glaube, der Manager unseres neuen Hotels, der alles mitbekommen hatte, hat ihn dazu ermahnt). Dennoch deckte dies bei Weitem nicht die tatsächlichen Kosten der Verletzung ab, die sich bisher auf über 15.000 US-Dollar belaufen – Tendenz steigend!
OriginaltextVon Google übersetzt
