Labevie Hotel

Die Umgebung ist sehr gut und die Lage ist praktisch.

Sie waren so nett! Da ich früh ankam, wollte ich auf ein Zimmer warten. Aber sie sagten, ein Gast hätte seinen Flug verpasst und nicht ausgecheckt. Sie fragten, ob ich ein Zimmer der niedrigeren Kategorie nehmen würde, und sie würden das Taxi zum Flughafen bezahlen und mir ein Frühstück zum Mitnehmen machen, da ich um 5:30 Uhr abreisen würde. Sicher! Nur eine Nacht, mein Zimmer ohne Fenster hatte eine „Kühlbox“, keinen Kühlschrank, aber eine Notiz darauf, dass ich bei Bedarf Essen in der Küche aufbewahren könnte. Nicht nötig, aber rücksichtsvoll. Das Zimmer war bezaubernd und ich machte ein Nickerchen, bevor ich an diesem Abend loszog und die Straßen erkundete. Sehr sicher, interessante Geschäfte und Restaurants in der Nähe. Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Ich habe im Namen meiner Tochter reserviert. Mein Kind ist sehr zufrieden Sie haben mich an einem abgelegenen Ort sehr freundlich und freundlich empfangen. Wenn Sie nach Hanoi gehen Ich würde gerne in Zukunft hier bleiben Danke

Sehr unangenehme Luftfeuchtigkeit. Die Laken sind feucht. Sie rochen schlecht. Die bereitgestellten Bademäntel waren ungewaschen und rochen nach Männerparfüm. Wenn zum Mittagessen kein Saft mehr vorhanden ist, wird kein Saft mehr hinzugefügt. Keine Milch für Kaffee. Es riecht nach Abwasser im Zimmer. Bei meiner Reservierung hatte ich keine Zimmerkategorie angegeben. Es stand geschrieben, dass es bei meiner Ankunft zugewiesen würde. Ich hatte ein Zimmer so groß wie meine Hand. Ich musste über meinen Koffer springen, um auf die Toilette zu gehen. Wände nicht sauber. Sie schließen die Lichter im Flur. Bringen Sie also eine Taschenlampe mit, um Ihre Schlafzimmertür aufzuschließen. Ich bin seit 3 ​​Monaten in Hotels in Asien unterwegs, so eine Katastrophe habe ich noch nie erlebt. Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren.

Die Geschichte, warum Sie diesen Ort meiden sollten: - wir haben 2 Monate im Voraus über eine App ein Deluxe-Zimmer mit Balkon gebucht und sie haben es überbucht und versucht, uns bei unserer Ankunft ein sehr kleines, stinkendes Zimmer ohne Balkon (oder Aussicht) zum gleichen Preis zu geben - der Rezeptionist versuchte uns zu sagen, dass das irgendwie unsere Schuld sei (??) und er war sehr unhöflich. Er sagte, sie hätten absichtlich überbucht, da manche Leute buchen, aber nicht erscheinen (??) - warum buchen wir dann überhaupt?! Außerdem habe ich ihnen vor unserer Ankunft mehrmals über die App gesagt, dass wir auf dem Weg sind und nicht zu spät oder so. Es war einfach sehr seltsam - das Zimmer wurde nicht gegen das ausgetauscht, für das wir tatsächlich bezahlt hatten, und wir blieben nur eine Nacht - es war schmutzig, voller Schimmel, das Waschbecken war kaputt, keine Fenster nach draußen (nur zu einer Wand zwischen den Gebäuden), kalt im Zimmer, staubig, die Toilette war verstopft, nachdem wir sie einmal benutzt hatten. Als wir ankamen, lief auch Wasser aus der Toilette und es gab kein heißes Wasser zum Duschen. - Sie gaben uns (nachdem wir uns beschwert hatten) einen kleinen Geldbetrag zurück (da wir nicht das bekamen, was wir gebucht hatten) und der Rezeptionist sagte, er würde uns mehr Geld zurückgeben, wenn wir die Reservierung über die App stornieren :) (das war natürlich, damit ich keine schlechte Bewertung hinterlassen konnte, aber meine Bewertung hat leider keinen Preis für ihn, also haben wir nicht storniert) - andere Kleinigkeiten waren, dass uns nicht gesagt wurde, dass es einen Aufzug gibt, und es ist nicht so offensichtlich, also mussten wir mit unserem Gepäck die Treppe in den 5. Stock nehmen, das Frühstück war reichlich, aber die Stühle im Speisesaal waren sehr schmutzig. Die Lichter funktionierten nicht, als wir ins Zimmer kamen, und wir mussten sie über die Schalttafel einschalten. Wasser ist in alle Wände eingedrungen und sie sind alle nass. Es gab ein „Kostenlos“-Schild neben dem Telefon (bedeutet das, dass die Telefongespräche kostenlos sind? Keine Ahnung), die Filter für die Klimaanlage waren sehr alt, aber wir mussten sie verwenden, um das Zimmer ein wenig aufzuwärmen. Außerdem sind die Wände sehr dünn und man kann die Gäste in den anderen Zimmern perfekt hören. Beim Betreten des Zimmers ist die Hälfte der Eingangstür von einer Wand verdeckt. Da ich selbst Gastgeber und (hoffentlich) ein ziemlich verständnisvoller Gast bin, bin ich sehr wütend und traurig, dass es diese Art von Service gibt. Ich bin nicht der Typ, der wegen Kleinigkeiten eine schlechte Bewertung hinterlässt, aber das war von Anfang bis Ende eine schreckliche Erfahrung. Die Rezeptionistin war sehr unprofessionell, das Zimmer sehr schmutzig und nicht gut gepflegt – einfach eine große Abzocke. Ich wette, die anderen Zimmer sehen auch schlimm aus, aber mit Balkon :) Da ich erwarte, dass das Hotel antwortet und sagt, dass das nicht wahr ist, machen Sie sich bitte keine Mühe, da ich Beweise für alles habe, da ich Fotos gemacht habe und einen Nachweis meiner ursprünglichen Zimmerreservierung. So macht man keinen Tourismus, tut mir leid.

Übernachtete im 6. Stock: Geräumiges Zimmer, bequemes Bett, perfektes Warmwasser, ruhiger Ort, gut zum Schlafen, im Allgemeinen sauber. Sehr hilfsbereites Personal. Zwei kleine Wasserflaschen für jede Person (in anderen Hotels bekam man nur eine). Wasser tropfte in die Toilette (auf die Toilette). Seitenfenster schloss nicht richtig. Badezimmer/Toilette etwas veraltet. Werde ich wiederkommen? Ja.

Wir haben das Hotel am selben Tag gebucht und als wir am Abend ankamen, behaupteten sie, wir hätten keine Buchung, obwohl sie mich mit Namen begrüßten und wussten, wer wir waren, als wir durch die Tür kamen. Als Paar, das nicht aus Vietnam stammt, mussten wir uns beeilen, ein Hotel zu finden

Am 10. Oktober 2023 checkten wir im Hotel ein und am 13. Oktober 2023 aus. Unsere Reservierungen für ein Deluxe-Zimmer und ein Balkonzimmer wurden über *********** vorgenommen (die wir gemäß den Anweisungen des Hotelpersonals stornieren mussten). Leider war unser dreitägiger Aufenthalt in dieser Einrichtung vielleicht die einzige enttäuschende Erfahrung während unserer gesamten Reise nach Vietnam, da jede Nacht neue Probleme mit sich brachte. Erstens: Glauben Sie nicht den Bildern, die Sie sehen, und machen Sie sich keine großen Hoffnungen. Obwohl die Zimmer in Ordnung sind, scheinen die auf den Buchungswebsites verfügbaren Fotos mit Weitwinkelobjektiven aufgenommen worden zu sein, was unrealistische Erwartungen wecken kann. Vor unserem Check-in standen wir in ständigem Kontakt mit einem der Mitarbeiter, Kevin. Er versäumte es jedoch, uns mitzuteilen, dass eines der reservierten Zimmer an unserem ersten Tag des Aufenthalts nicht verfügbar sein würde. Erst während des Check-in-Vorgangs wurden wir über diese Situation informiert. Zunächst schlug er vor, dass wir die erste Nacht in einem nahegelegenen Hotel ihrer Vereinbarung verbringen sollten, anstatt in dem Deluxe-Zimmer, das wir ursprünglich gebucht hatten. Er versicherte uns, dass wir für die nächsten zwei Nächte ein Upgrade auf das Zimmer mit Balkon erhalten würden. Leider war das Zimmer im benachbarten Hotel nicht dem Standard entsprechend, ich habe ein Foto als Referenz beigefügt. Die Klimaanlage hatte keine Abdeckung und gab ein konstantes, lautes Geräusch von sich. Als wir dieses Problem meldeten, erhielten wir die Antwort, dass die Kühlfunktion ausreichend sei und der Lärm daher als akzeptabel erachtet wurde. Als wir am nächsten Tag ins Labevie Hotel zurückkehrten, bekamen wir ein Deluxe-Zimmer, nicht das versprochene Upgrade auf das Zimmer mit Balkon, das wir akzeptieren mussten. Um Mitternacht funktionierte jedoch auch die Klimaanlage in diesem Zimmer nicht richtig. Wir informierten die Rezeption, aber aufgrund der Sprachbarrieren war es schwierig, das Problem effektiv zu vermitteln. Ein Mitarbeiter versuchte, die Klimaanlage zu reparieren, die nach seiner Abreise erneut ausfiel. Später wurde für den Rest der Nacht ein Ventilator bereitgestellt. Das Hotel bot am nächsten Morgen eine Rückerstattung oder einen Rabatt als Anerkennung dieser Pannen an. Der letzte Tag unseres Aufenthalts erwies sich als katastrophal. Die angebotene Rückerstattung oder der Rabatt wurden vollständig abgelehnt. Stattdessen boten sie uns an, uns am Flughafen abzusetzen. Beim Auschecken wiesen wir das Hotelpersonal an, unser Gepäck aus unserem Zimmer zu holen und es an der Rezeption aufzubewahren, da unser Flug für spät in der Nacht geplant war und wir zu dieser Zeit draußen sein würden. Als wir vor unserem Flug ins Hotel zurückkehrten, stellten wir fest, dass einer unserer Rucksäcke, in dem sich ein Arbeitslaptop befand, fehlte. Als wir dies meldeten, leugnete das Hotelpersonal die Existenz des Rucksacks und war nicht kooperativ und erlaubte uns nicht, die gesamten Videoaufnahmen der Überwachungskamera einzusehen. Sie behandelten uns, als würden wir lügen, und forderten uns sogar auf, unser anderes Gepäck zu öffnen, da sie den Verdacht hegten, den Laptop oder Rucksack versteckt zu haben. Unter Berücksichtigung unserer Flugzeit wandten wir uns an die örtliche Polizei, um Hilfe zu erhalten.

Das Labevie Hotel liegt strategisch günstig in der Altstadt von Hanoi. Der Nach**arkt und mehrere Lebensmittelgeschäfte sind zu Fuß erreichbar. Die Rezeption spricht gut Englisch und ist sehr hilfsbereit. Das Ein- und Auschecken verlief reibungslos, aber leider waren Bett und Matratze nicht wirklich bequem. Die Matratze war sehr dünn und wie eine dünne Bettdecke. Das Kissen war ein bisschen stinkig und staubig. Hoffentlich können sie das für den Komfort der Gäste verbessern. Zum Glück haben wir nur eine Nacht hier verbracht.