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Bewertung vom29. Okt. 2025|Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
JA697896While the breakfast buffet was a notable highlight with its quality and variety, my overall stay was significantly hampered by procedural and service-related friction points.
Parking: A Major Inconvenience
The process for securing complimentary parking is excessively complicated and needs to be streamlined. For a 5-night stay, having to follow these steps every single day was truly exhausting and time-consuming:
Validate the ticket at the Front Desk for complimentary status.
Go to the Parking Cashier for a zero-value receipt.
Surrender this receipt at the parking exit.
This multi-step, daily requirement detracts significantly from the convenience expected of a hotel in this category, and I urge management to simplify it for long-term guests.
Front Desk & Check-In Issues
Service at the Front Desk also presented some challenges:
The check-in process was not smooth and took longer than expected.
I often had to wait for an extended period for the front desk to answer my phone calls, which was frustrating when trying to resolve issues or make simple requests.
Value for Money
The breakfast buffet, while excellent, is priced quite high, making it feel less like a value-add and more like an excessive cost for those paying in addition to their room rate.
Overall: The quality of the breakfast is great, but the cumbersome parking procedure and the inconsistent front desk service created daily friction that significantly impacted the overall comfort and convenience of my extended stay.
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Preis pro Nacht ab:108 €
Bewertung vom5. Apr. 2025
Huldi
Dieses Mal enttäuschender Aufenthalt. Das Hotel hat eigenartige Regeln. Meine Zimmer Buchung war ohne Frühstück. Drei Mal konnte ich das Frühstück auf die Zimmer Rechnung buchen für PHP 499. Beim vierten Mal wurde mir gesagt, dass ab sofort kein Frühstück mehr auf Zimmer Rechnung angeboten wird. Eine Begründung konnte man mir für diese eigenartige Entscheidung nicht geben. Fühle mich durch solche Entscheidungen als Gast nicht willkommen. Werde nicht mehr im lyf ein Zimmer buchen. Es gibt in Malate genug andere Hotels. Mein Frühstück hatte ich dann einfach im nahe gelegenen 5 Sterne Sheraton Manila Bay eingenommen. Für PHP 1'700. Bezahle das gerne, wenn man willkommen ist. Hatte übrigens bereits öfters im Sheraton Manila Bay übernachtet.
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Preis pro Nacht ab:42 €
Bewertung vom19. Okt. 2025
Huldi
Vor wenigen Jahren renoviertes 5 Sterne Hotel mit tollem Ambiente. Freundliches Personal. Der Zimmer Service liess bei mir zu wünschen übrig, als ich dringend Wasser benötigte. Man hat sich dann aber entschuldigt und die Sachlage bereinigt. Wunderbares Frühstücksbuffet. Swimmingpool für meinen Geschmack zu klein. Liegt ebenfalls zuoberst, wo der Frühstücksraum und draussen der Pool und die Bar sind. Tolle Aussicht auf die Manila Bay.
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Preis pro Nacht ab:60 €
Bewertung vom7. Apr. 2026|Superior-Zimmer (Doppelbett)
GastnutzerIch habe kürzlich in den City Garden Suites übernachtet und möchte Ihnen sowohl ein Lob als auch konstruktive Kritik zu meinem Aufenthalt mitteilen. Zunächst möchte ich Frau Zsan für ihren hervorragenden Service loben. Nachdem mir ein Zimmer zugewiesen wurde, das zwar sauber war, aber einen unangenehmen Geruch hatte, wandte ich mich erneut an die Rezeption. Frau Zsan kümmerte sich mit großer Sorgfalt und Professionalität um die Situation. Sie ging weit über eine einfache Systemprüfung hinaus und koordinierte sich aktiv per Funk mit dem Housekeeping, um die Zimmerverfügbarkeit persönlich zu bestätigen. Ihre Initiative, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft sind beispielhaft für exzellenten Kundenservice. Wir fühlten uns wahrgenommen und wertgeschätzt, und ihr Engagement spiegelt die Art von Service wider, die einen bleibenden positiven Eindruck hinterlässt. Andererseits möchte ich Ihnen konstruktive Kritik zu meiner Erfahrung mit Frau Acel geben. Als Gast ist der erste Eindruck wichtig, und meine erste Begegnung mit ihr beim Einchecken war nicht sehr beruhigend. Als ich nach der Möglichkeit eines frisch renovierten Zimmers fragte, wurde mir mitgeteilt, dass keines verfügbar sei, ohne dass man sich weiter darum bemühte, Alternativen zu finden. Dies erweckte bei mir den Eindruck, dass meine Anfrage nicht ausreichend berücksichtigt wurde.
Am nächsten Tag, als ich meinen Aufenthalt verlängern wollte, sprach ich telefonisch mit ihr und bat um ein Update zu meinem Anliegen. Ich betonte die Dringlichkeit, da ich den aktuellen Zimmerpreis online sichern musste. Nachdem ich jedoch etwa 30 Minuten vergeblich auf einen Rückruf gewartet hatte, musste ich selbst nachhaken. Dabei fragte sie nach Details, die ich bereits zuvor mitgeteilt hatte, was den Eindruck erweckte, als wären die Informationen nicht richtig notiert oder bearbeitet worden.
Am dritten Tag musste ich meine Buchung erneut verlängern. Um dieselbe Erfahrung zu vermeiden, ging ich direkt zur Rezeption. Leider war sie wieder die einzige Mitarbeiterin, die anwesend war. Trotz meiner vorherigen Erfahrung gab ich ihr eine weitere Chance in der Hoffnung auf eine bessere Kommunikation. Die Erfahrung blieb jedoch dieselbe. Daher entschied ich mich, anstatt meinen Aufenthalt weiter zu verlängern, in ein anderes Hotel zu wechseln.
Ich hoffe, dieses Feedback wird konstruktiv aufgenommen. Die Mitarbeiter im direkten Gästekontakt spielen eine entscheidende Rolle für das gesamte Gästeerlebnis. Frau Zsan hat zwar außergewöhnlichen Service und Professionalität bewiesen, dennoch besteht Verbesserungspotenzial hinsichtlich Beständigkeit, Aufmerksamkeit und proaktiver Unterstützung. Mit der richtigen Fokussierung auf diese Bereiche kann die Gästezufriedenheit deutlich gesteigert werden.
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Preis pro Nacht ab:30 €
Bewertung vom19. Okt. 2023|Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
MiaMiaAlles in allem war das Preis / Leistungsverhältnis in Ordnung. Das Frühstück war enttäuschend, Brot nicht frisch, vermeintlich warme Speisen eher kalt und auch die Auswahl war überschaubar.
Die Zimmer sind sauber und mit Wasserkocher, Kaffee , Tee und Wasser ausgestattet. Auch Duschgel und Shampoo sind vorhanden. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Achtung: Nicht in den Zimmern 208, 308 und was danebenliegt untergebracht zu werden. Irrsinnig laut! Die erste Nacht wurden wir in einem diesem Zimmer untergebracht, sollte unserer Meinung nach nicht belegt werden....Das schafft sehr viel Unmut bei den Gästen!
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Preis pro Nacht ab:46 €
Bewertung vom23. Nov. 2025|Deluxe Zimmer
rammmmmmmSauberes Hotel, aber es fehlen einige Toilettenartikel wie Wattestäbchen, eine Duschhaube und Rasierer. Der kostenlose Kaffee ist eigentlich kein richtiger Kaffee (nur ein billiger Stick), da sollte man vielleicht lieber Filterkaffee bestellen 😊
Das Kissen ist superweich und gefällt mir sehr gut.
Das Frühstücksbuffet ist meiner Meinung nach etwas eingeschränkt.
Die Hotelangestellten sind höflich.
Es gibt keinen Swimmingpool, nur einen Fitnessraum, der bei unserem Besuch geschlossen war, obwohl er laut Anzeige um 6 Uhr morgens öffnen sollte.
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Preis pro Nacht ab:36 €
Bewertung vom11. Apr. 2024
Gastnutzer
Es ist so schön, wenn man einen Blick auf die Bucht hat, aber das Zimmer ist klein, der Teppich im Zimmer war schmutzig und mit Kaugummi bedeckt, die Möbel hatten Dellen, das Bad war ok, aber die Badewanne ist so klein und es gibt nur heißes Wasser, man kann es nicht mal warm machen, aber der Service war gut, alles in allem waren sie nett und hilfsbereit gegenüber den Kunden ❤️ Übrigens war das Essen drinnen teuer, ich würde empfehlen, dass man nach draußen geht, und es ist näher an 7/Eleven auf der anderen Straßenseite und Burger King, McDonalds.
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Preis pro Nacht ab:30 €
Bewertung vom15. Jan. 2024
Kath Rein
Es war wirklich ein Privileg, im H2o Hotel zu übernachten. Wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend und von hier aus sind nicht nur viele Restaurants und Geschäfte, sondern auch viele Touristenattraktionen in der Umgebung gut zu erreichen. :-)
Wir hatten einen tollen Aufenthalt! Danke, H2o :-)
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Preis pro Nacht ab:42 €
Bewertung vom30. Jan. 2024
Gastnutzer
Ich mag dieses Hotel zunächst, weil das Personal sehr nah an und freundlich ist. Sie stellen sicher, dass Ihr Aufenthalt komfortabel ist. Eingangspersonal ist sehr hilfreich und gibt Tipps, was zu tun und was zu bleiben. Sehr nahe dem Personal steht eine Erweiterung für diejenigen, die medizinische Prüfung im Ausland benötigen. Und auch nur Spazierweiterung zur US-Botschaft Manila. Es gibt auch Tricycles, wenn Sie nicht gehen wollen, wenn das hilft. :) auch das Hotel ist in der Nähe von BDO, Jollibee, Quecksilber , 7/11, Robinsons, Mcdo und sogar samgyupsal Restaurants. Das Hotel bietet auch Frühstücksbuffet, das bemerkenswert ist. Das Hotel ist insgesamt sauber. Amazing Hotel und wird meinen Freunden auch empfehlen: ) danke trip.com
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Preis pro Nacht ab:22 €
Bewertung vom18. März 2024
Usher-Roo
Meine Erwartungen an dieses Hotel wurden erfüllt. Das Personal ist freundlich, zugänglich und höflich. Ich bin dankbar, dass ich früher einchecken konnte (gegen 13 Uhr), und überraschenderweise bekam ich ein kostenloses Upgrade für mein Zimmer (das Executive-Zimmer) mit einer schönen Aussicht auf die Stadt und die Bucht von Manila. Außerdem verfügt das Zimmer über Haushaltsgeräte (Kühlschrank, Mikrowelle, Heizung usw.).
Die Lage ist auch schön, da es eine Minute zu Fuß von Robinsons Manila entfernt ist. Ich hatte jedoch keine Zeit, den Pool zu genießen, als ich durch Metro Manila schlenderte.
Eine Sache, die ich mir von diesem Hotel wünsche, ist, einen Teppich in das CR zu legen, damit ein Kunde nach dem Baden zumindest den Boden reinigen kann.
Danke, Pacific Bay Grand Suites. 🧡
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Preis pro Nacht ab:18 €