Brisas Guardalavaca

Zufrieden mit dem Service und der Aufmerksamkeit. Ausgezeichneter Frühstücks-, Mittag- und Abendessenservice

das ist mein 11. Mal, dass ich in dieses Hotel gehe, und ich habe immer eine tolle Zeit, wunderschönes Hotel, sehr sauberes Zimmer, danke an Marieta und Sonia, die Leute, die im Hotel arbeiten, sind sehr nett, sehr hilfsbereit, nicht zu weit vom Strand entfernt, alles ist in der Nähe, Sie sollten hingehen, Sie werden diesen Ort lieben, sehr freundlich, ich fühle mich wie zu Hause

Ich bin seit 2013 im Brisas Guardalavaca. Das freundliche Personal versucht, Ihren Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Das Unterhaltungsteam unter der Leitung von Henry A. Morgado Moreno ist FANTASTISCH. Insbesondere Pedro Enrrique Alcolea Montero ist ein sehr talentiertes Teammitglied. Er ist ein äußerst begabter und talentierter Sänger, der die Emotionen der Lieder vermittelt und eine großartige Verbindung zu den Besuchern und den anderen Mitgliedern des Unterhaltungsteams und des Personals hat. Pedro ist und bleibt ein lebenslanger Freund.

Wir haben am Strand zu Abend gegessen und Abel war der Beste. Er war ein toller Kellner und hat unseren Abend unvergesslich gemacht. Er spielte Musik und war sehr aufmerksam zu uns allen. Ich kann gar nicht genug betonen, wie sehr es ihm wirklich am Herzen liegt, dass sich jeder glücklich und umsorgt fühlt. Außerdem mein Kompliment an den Koch für die Käsebällchen – sie waren UNGLAUBLICH.

Ich bin zum dritten Mal ins Brisas Guardalavaca zurückgekehrt und habe dort vom 23. bis 30. März 2024 übernachtet. Zunächst muss ich Normy für ihre großartigen Bemühungen danken, mein Zimmer ab dem 27. März von 8204 auf 6205 zu verlegen. Zweitens muss ich dem Zimmermädchen danken, das mein Zimmer 8204 gereinigt hat, da sie sich mit Duschtüchern wunderschön präsentiert hat, als ich vom 24. bis 27. März in Zimmer 8204 übernachtet habe. Im Vergleich dazu hat das Zimmermädchen, das mein Zimmer 6205 vom 28. bis 30. März gereinigt hat, unterdurchschnittliche Arbeit geleistet und sich offensichtlich keine Mühe gegeben, da die Bettlaken sichtlich nicht glatt gelegt waren. Zu guter Letzt und am wichtigsten ist, dass das 30 Jahre alte Hotel auf Stammkunden und den Umgang mit diesen Kunden angewiesen ist. Als ich das letzte Mal im September/Oktober 2023 zurückkam, wurde ich wie üblich zu einem speziellen Mittagessen für Stammkunden eingeladen. Aber dieses Mal wurde ich nicht eingeladen und verpasste daher das spezielle Mittagessen für Stammkunden. Als ich mit den Leuten von der Öffentlichkeitsarbeit sprach, sagte die Managerin, sie hätten mich nicht eingeladen, nur weil ich ihre Öffentlichkeitsarbeit nicht über meine Rückkehr informiert hätte, und das, obwohl ihr Computer klar anzeigte, dass dies mein dritter Aufenthalt war. Als ich ihnen sagte, dass ich meine Benachrichtigung lange vor meiner Ankunft per E-Mail an ihre Verkaufsabteilung geschickt hätte, sagte die Managerin, das sei nicht genug, weil ich keine E-Mail an ihre Öffentlichkeitsarbeit geschickt hätte. Als ich ihr letztes Jahr sagte, dass ich eingeladen sei, obwohl ich keine E-Mail geschickt hatte, sagte sie mir, in diesem Fall müsse ihre Verkaufsabteilung ihre Öffentlichkeitsarbeit benachrichtigt haben. Was sie sagte, ergab keinen Sinn. Erstens wusste ich nicht, wie ihr Hotel funktioniert; zweitens kann das Hotel nicht von seinen Kunden erwarten, dass sie herausfinden, wie ihr Hotel zwischen der Verkaufsabteilung und der Öffentlichkeitsarbeit funktioniert; drittens zeigte ihr Computerbildschirm der Öffentlichkeitsarbeit klar an, dass dies mein dritter Besuch war und ich ein Stammkunde war; warum müssen sie von mir eine weitere vorherige Benachrichtigung senden? Für mich war das ungeheuerlich und absurd und eindeutig ein Beispiel für Missmanagement ihres Hotels als Ganzes. Anstatt sich einfach und unkompliziert zu entschuldigen, versuchte die Managerin jede Ausrede und schob mir die Schuld für ihr Versagen zu. Ich weiß nicht, wie sie für ihre Arbeit, die als „Öffentlichkeitsarbeit“ bezeichnet wird, ausgebildet wurden … Ich werde es mir zweimal überlegen, bevor ich jemals wieder zu Brisas Guardalavaca gehe! Es liegt nicht daran, dass sie ein spezielles Mittagessen verpasst haben, es ist ihre Einstellung, die zählt!

Ausgezeichnetes Hotel, ich empfehle es. Sehr gute Betreuung und ein ausgezeichnetes Team, insbesondere die Animateure, insbesondere Miss Susana Peña, sehr nett und liebevoll, sie lädt uns immer zu ihren Aktivitäten ein und ihr Übungsprogramm im Pool ist perfekt und sehr unterhaltsam, es ist einer der schönsten Momente des Tages! Kurz gesagt, ausgezeichnetes Hotel, ich empfehle es!