Meilihao Hotel (Guangzhou Baiyun International Airport Renhe Subway Station)

房間裝修味道太大，體驗感極差 建議趕緊處理房間異味 重新裝修了，沒有以前住的感覺了

提前和酒店預約了接機服務，再三確認了是可以來接機了，當天起飛時也確認了可以來，結果達到了就説車壞了要自己打車才行，虛假宣傳，半夜2點才到酒店，攜程客服投訴也沒用，因為酒店可以報銷30元車費，但問題是根本沒有出租車願意送這麼近的地方，如果早點説半夜的接機是不可以的那絕對不會住這麼垃圾的酒店了！當晚接機車是壞的，但是送機居然是可以的，希望大家避雷吧！對廣州這個神奇的地方很無語！

半夜入住 車拐到村口看到酒店 心就涼了 接送車也是和別的酒店拼車的 已經辦理入住了還是要求掃碼填寫資料入住 有點多此一舉 説是藝術酒店 卻有強烈的違和感 房門連個貓眼都沒有 與其説是酒店不如説是客棧

酒店挺乾淨，設施也齊全，比較現代化，有兩個問題不滿意，夜裡4點多房間電話不停響起，接聽之後説是送餐機器人到門口了，我明明沒有訂餐，正睡的香呢，被吵醒真的很火大，並且夜裡也不敢隨便開門，誰知道什麼情況，然後明明定好的8點送機，8點十分工作人員才開車，害我到了機場吃飯時間都很緊張，還差點誤機。

先説結論：作為四星酒店，悦雲的各方面都是不合格的。 下面具體描述問題。 衞生方面： ①首晚住的是舒眠雙床房，是從榻榻米（無窗）雙床房升級過去的，使用了攜程的會員免升權益，給攜程好評。這個房間存在極其嚴重的異味問題，首次反映後，前台表示“現在忙，待會兒上去看看”。彼時已是深夜，且問題之嚴重直接影響睡眠，前台大約30分鐘後才回電，且回電內容是“請問問題是否已經解決？要不要現在上來看看？”令人費解。異味能自己解決自己嗎？因為時間太晚，我就告知服務員次日白天再處理。經過“處理”後，當晚回到房間，仍是撲面而來的嚴重異味。最令我不解的是，在上去房間之前我已經反覆確認“異味問題是否解決”，前台非常肯定地説“問題已經找到並解決了，您放心上去吧”。後來換房到榻榻米大床間，洗手枱上有大片明顯水漬，飛蟲在角落靜靜棲息……換完房間也已是深夜，且前台表示沒有其他空房可供更換了，衹能膈應入眠。 ②第一間房的地毯存在大面積明顯污漬，看着很不舒服。無法有效清潔地毯的情況下，建議房內不要配置地毯，否則就是減分項。 設備方面： ①第一間房間的垂直淋浴頭有嚴重的溢水、噴水問題，水柱不規則噴出，嚴重影響淋浴體驗，第二間房相同設備無此問題。反映給前台，前台未提供任何解決方案。 ②第一間房間的空氣凈化器無法開啟。我不否認有可能是我不熟悉操作方式，但我不理解的是為什麼前台在我反映問題時衹是説了句“好吧”而不是給我積極提供解決方案。 ③洗手枱的水龍頭稍開大一些，水就會飛濺至地面，至人身上。 ④第二間房的牆邊裝飾燈打開時有莫名異響，開啟十分鐘後自動消失，嚴重影響休息。 ⑤第一間房馬桶漏水，不是一直漏，而是偶發性問題。但在入住期間出現了三次以上，漏水量不是很大，但足夠鋪滿整個廁所，存在安全與衞生隱患。同上，向前台反映後沒有給出合理解決方案。 ⑥留言簿上存在大塊水漬，看上去像飲料灑潑導致。如果貴店不希望客人使用留言簿，為何將其置於房中呢？如希望客人使用，為什麼不重視留言簿衞生與觀感問題？打濕的留言簿也不進行更換處理？ ⑦第一間房牀頭櫃左右搖晃，稍施力便會搖晃，明顯是存在質量問題，不知為何酒店做房時沒有發現，或是發現不做處理。同樣令人費解，這不是最基本的設施完整性問題麼？ 服務方面： ①算是矮個裡挑高個，這家店做的不錯的地方。語氣和態度都很不錯。 ②效率太低，第二晚換房時處理一個入住處理了將近20分鐘，我在大廳等了很久等到一個“問題已經解決”的答案，實際上卻未解決，換位思考一下，如果前台自己入住的房是這樣的問題，她會怎麼想？而且口口聲聲説“已解決”，實際上卻未解決，不禁令人質疑酒店到底有沒有認真處理我反映的問題？工作人員處理完畢後有沒有親自檢查確保問題已經完全解決？ 總而言之，除了床品裝潢還算得上不錯，其他方面錯漏百出，異響、異味和效率問題令人髮指，實在無法給出好評。 歡迎店家查實/指正我説的問題，我入住的第一間房是309號房，第二間房是228號房。如有任何編造/誇大成分，我願意承擔全部責任。説實話，作為一個“四星級”酒店，這些問題的出現就是笑話。 歡迎官方給出解釋。

The hotel staff is incredibly accommodating. Despite my last-minute booking, they were able to accept my request to arrange a pick-up service from the airport. As always, their rooms are exceptionally modern and comfortable. I thoroughly enjoy my stay at this hotel, and it has become my go-to choice whenever I visit Guangzhou.

😀 Clean and tidy, all smart home technology 🙁 Shuttle service bus not available, location go to town need walk around 1km. The gym room not available to use.

Overall I was hoping that our room booked Executive Suit for 1 night would be better cleaned in the corners, instead there was dust on the projector and the room smelled mouldy.

I love the hotel is welcoming; perfect scenery and the environment is so immaculate; so clean and minimal absolutely love it; Hope visit again.