Gastnutzer
20. August 2023
Sehr schlechte Erfahrung überhaupt! ! !
Weil sie der Marke Huazhu vertrauen, kamen sie im März zur medizinischen Behandlung nach Guangzhou Zhongda und ihre Familie entschied sich für einen Aufenthalt in diesem Orange Hotel.
Am Morgen des 19., als zwei 80-jährige ältere Menschen zum Frühstück gingen, brach eine junge Frau, die nicht im Hotel wohnte, in das Zimmer ein, durchwühlte willkürlich das Gepäck des älteren Menschen und schloss sich draußen im Zimmer ein Ich öffnete die Tür. Die Familie stellte fest, dass sie ihre Zimmerkarte nicht zurückbekommen konnte. Nachdem ich die Tür geöffnet hatte, bat ich das Hotel, vorbeizukommen und sich darum zu kümmern. Ich wartete zehn Minuten an der Zimmertür und niemand war da um damit klarzukommen. Dann erwischte ich die Frau im Zimmer und rief die Polizei. Das Hotel entschuldigte sich während des gesamten Prozesses nicht. Sie brachten meine Familie ohne Erklärung und ohne weitere Vorkehrungen in ein kleineres Zimmer neben mir. , Ich bat das Hotel, die unordentliche Kleidung zu trocknen, aber sie wuschen sie nur in der Waschmaschine und brachten sie nass zurück. Das war extrem übertrieben und verängstigte die älteren Menschen ernsthaft und verschlechterte den Körper und die Stimmung der zu sich gekommenen älteren Menschen Guangzhou zur medizinischen Behandlung.
Später baten die Familienmitglieder (bei den Familienmitgliedern handelt es sich um zwei College-Studenten) darum, nach dem Auschecken die Krankenhauseinweisungsverfahren zu durchlaufen. Die beiden Ältesten und vier begleitende Familienmitglieder waren an der Hotelrezeption und bearbeiteten für mehr als die Hälfte den Auscheckauftrag eine Stunde. Die Rezeption hatte Verspätung bei der Bearbeitung des Praktikantengeschäfts. Aufgrund mangelnder Vertrautheit wurde der diensthabende Manager nicht gesehen, um das Problem weiter zu lösen. Später hatten die Familienmitglieder Angst, ihr Geschäft zu verzögern, und warteten darauf, ins Krankenhaus zu gehen Um die Prozeduren durchzugehen, baten sie den diensthabenden Manager, länger als zehn Minuten zu kommen.
Ist es möglich, dass Gäste, die in einem Hotel in Huazhou übernachten und deren Familienangehörige ältere Menschen und Studenten sind, leicht schikaniert und anders behandelt werden?
Handelt es sich um ein normales Tagesmanagement, das nicht auf die Sicherheit der Bewohner achtet und es so genannten Ausländern erlaubt, einzubrechen und das Gepäck der Kunden zu durchwühlen? Darüber hinaus hat er sich nie entschuldigt und war oberflächlich!
Kunden respektlos behandeln, einen 80-jährigen Mann mehr als eine halbe Stunde lang an der Rezeption warten lassen, ohne dass man sich um ihn kümmert, und sogenannte Praktikanten als Ausrede für unzufriedene Kunden nutzen? Ist es so schwierig, einen diensthabenden Manager anzurufen?
Wenn dies das Serviceniveau und die Serviceeinstellung von Huazhu ist, empfehle ich allen großen Ctrip-Benutzern, die meinen Kommentar sehen können, diese Orange Hotel-Filiale sorgfältig zu prüfen.
Wenn Sie geschäftlich unterwegs sind oder reisen, ist es eine Grundvoraussetzung, ob ein Hotel eine sichere und komfortable Umgebung bieten kann. Wenn ein Hotel nicht einmal solche Grundvoraussetzungen erfüllen kann, ist es das Vertrauen der Kunden nicht wert. Bitte vermeiden Sie Blitze! ! !
OriginaltextVon Google übersetzt