Gastnutzer
23. Oktober 2023
Wir sind gerade im Nirvana (2 Erwachsene und ein Teenager) und leider müssen wir sagen, wir können die positiven Bewertungen nicht bestätigen. Zwar ist die Anlage sehr schon, die Gärten sehr gepflegt…aber der Service ist nicht 5-Sterne würdig. Nicht so, wie wir es in der Türkei (und anderen Ländern) gewohnt sind. Vor allem der Service und die Organisation rund um das Essen sind nicht gut. Es gibt a lá carte Restaurants, die man eigentlich buchen kann. Vor Ort konnte der Gästebetreuer uns allerdings nur in ein Restaurant einbuchten, das türkische. Das war an sich ok. Die aufspielende Band war allerdings so laut, dass ein kulinarischer Genuss nicht möglich war. Auch auf Nachfrage war es nicht möglich, die Boxen runterzuregeln. Im Hauptrestaurant herrscht das übliche Chaos von Hotels dieser Größenordnung. Leider werden hier die Servicemängel besonders deutlich…es wird kaum abgeräumt, die vielen Tische voller Essensreste sorgen nicht unbedingt für eine angenehme A**osphäre. Das Essen an sich….viel…aber nicht unbedingt hochwertig verarbeitet. Und es wird (vermutlich eine Corona-Folge) alles über Glaswände ausgegeben…man hat keinen Einfluss darauf, wieviel man bekommt. Insgesamt enttäuschend. Leider sind auch die Gästebetreuer nicht wirklich hilfreich, auf Kritik reagieren sie gar nicht. Auch der Strand ist enttäuschend, eher grauer Sand. Das kennen wir auch anders. An den kleineren Pools bekommt man aber immer Plätze. Da sind schon entspannende Plätze. Insgesamt seit Jahren mal wieder ein Versuch mit Pauschalurlaub, wird wohl längere Zeit der letzte gewesen sein.