Seehotel am Stausee

Ganz komische erfahrung, Uns gefiel das angebot. 1000,00 euro fur einige tagen mit wellness und abendessen inclusive, ganz ok fur 2 personen. Nach der reservierung hatten wir noch einige fragen die wir übersehen hatten und ein email geschickt, keine antwort, Ins gesammt 3 x mail geschickt ohne antwort zu bekommen. Dan angerufen, keiner da. Nochmal angerufen und dan fing es an. Ein aggressiver man am apparat der fragte warum wir an einem sonntag anrufen, das war ein feiertag. Höflich gesagt das ich meinte das ich mit ein hotel verbunden war and nach der buchung noch einige fragen hatte. De herr meinte darauf das wir an einem sonntag auch heine elektriker oder so ähnlich anrufen könnten . ausserdem ware das hotel im urlaub. Ich hab ihm ganz normal gefragt warum das dan nicht nicht auf der website stand dan wäre das deutlich gewesen. Darauf sagte er das er nur 2 x in der woche mails beantwortete. Dan habe ich das gespräch beendet und gesagt das die reservierung storniert war. Wir wurden irgenwo anders hingehen wo man etwas freundlichjer mit fragen von gästen umgeht. Leider.....

Das Hotel liegt sehr ruhig oberhalb des Ortes an einem kleinen Stausee. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, auf Wunsch stehen abgeschlossene Garagen zur Verfügung. Der Empfang war sehr freundlich. Die Zimmer sind frisch renoviert und ausreichend groß. Das Restaurant bietet sehr leckere saisonale und regionale Gerichte. Das Frühstücksbuffet ist perfekt.

Wir hatten 1 EIFEL STANDARD Ausruhen und Wohlfühlen – 2 Nächte gebucht. Dieses beinhaltete 1 x Ant-Stress Ganzkörpermassage. Beim Check-In wurde uns der Massagetermin vorgegeben, und zwar an unserem Abreisetag um 15:30 sowie 16:30Uhr. Erst nachdem wir vehement drauf bestanden hatten, dass der Termin für uns nicht tragbar ist, weil wir um 10;00Uhr abreisen werden, wurde uns gesagt, dass Sie versuchen, werden diesen zu ändern. Selbst ist man nicht auf die Idee gekommen, dass der Termin nicht passen kann. Glücklicherweise war ein neuer Termin (auch zur gleichen Zeit) dann auch möglich. Grundsätzlich finde ich, das Hotel und Saunabereich angenehm und sehr sauber. Was uns eher gestört hat, war das mitgebuchte 5 Gäng Menü, bzw. die Kombination der einzelnen Gänge, sowie der jeweiligen Gerichte. Beide der Suppen waren geschmacklich mit einer Maggie Fertigsuppe gleichzustellen. Das Rinderbraten (Hauptgang) mit Chinagemüse und Kartoffel-Käse-Gratin hatte den Anschein, den Ofen öfters von innen gesehen zu haben, als notwendig. Auch die Kombination der einzelnen Zutaten passten geschmacklich leider nicht zueinander. Die Kellnerin meinte dazu, dass Geschmäcke doch sehr unterschiedlich sind. Fand ich persönlich eher unpassend, da es zeigte, dass man auf den Gast nicht eingehen wollte. Es gab auch Caprese, was vom Fleisch her gut war. Schade, dass anstatt Parmesan lieber Edamer benutzt wurde. Auch fehlte das Öl, bzw. Salz zum Gericht (für welches der Parmesan sorgt). Die Nachspeise, Mandarin Käsekuchen mit Erdbeereis. Schon beim Lesen hatten wir das Gefühl, dass beide nicht zueinander passen. Trotzdem haben wir es versucht (zu essen). Das Eis war lecker. Der Kuchen hingegen verlief im Teller, sodass schon beim Servieren eine Wasserlacke zu sehen war. Vom Geschmack her, war es wie ein feuchtes Taschentuch mit Mandaringeschmack. Schade, da der Wellnessbereich doch positive zu bewerten ist. Auch wenn das Schwimmbad deutlich zu viel Chlor im Wasser hatte, sodass wir nach 10 Minuten mit brennenden Augen raus mussten. Wäre das Hotel ein 1 oder 2 Sterne Hotel, würde ich mich über das Essen gar nicht mal ärgern, sondern so hinnehmen. Aber ich hätte von ein 4 Sterne Hotel doch etwas mehr erwartet, insbesondere wenn man bedenkt, dass es nicht gerade billig war. Auch finde ich es sehr schade, dass man auf Kritik (Essen) nicht eingehen wollte. Das zeigt mir, dass der Gast nebensächlich ist. Was eigentlich, für ein 4 Sterne Hotel nicht der Fall sein sollte. Leider eine Entäuschung, ....

Das Hotel ist ein recht komfortables Wellnesshotel. Unser Zimmer war groß, voll ausgestattet, und sehr gut gepflegt. Wir waren gege Ende der Hauptsaison unter Covid-19-Bedingungen da. Highlights: - Die Lage ist günstig für Wanderungen und Autotouren in der Vulkaneifel. Natursehenswürdigkeiten sind in Wanderungen erreichbar in Laufweite, Maare in kurzer Fahrt. - Der Ausblick aus dem großen Fenster unseres Zimmers ist sommers grün, aber nicht weit - es gibt wohl auch Zimmer mit Blick auf den Parkplatz, während weite Ausblicke hauptsächlich dem Wellnessbereich vorbehalten sind. - Es ist alles sehr sauber. Schwachpunkte: - Die Nasszelle unseres Zimmers ist eher eng dimensioniert. - Die Parkplätze sind knapp bemessen, umliegende Abstellmöglichkeiten führen zu mäßigen Unbequemlichkeiten bei An- und Abreise. - Die kostenpflichtigen Massagen sind nicht immer kurzfristig buchbar. Mein Fazit: Für einen kurzen Wellnesurlaub oder für einen Natururlaub in der Vulkaneifel Region ist das Hotel gut geeignet. Bei einem Aufenthalt in dieser Gegend würde ich es wieder in Betrcht ziehen.

Das Zimmer war großzügig, sauber mit schöner Aussicht. Das Badezimmer war groß und bestens ausgestattet. Das Frühstücksbuffet war hervorragend: große Vielfalt, frisch, gut angerichtet, mit umfangreichem Angebot an Säften, Käse, Wurst und Obst. Beim Abendessen konnte man zwischen komplettem Menü oder Ala Card wählen. Auf individuelle Wünsche ist das Personal bereitwillig eingegangen. Die Bedienung war stets freundlich und hilfsbereit. Dezent und entschieden wurde auf die Einhaltung der Corona-Regeln geachtet. Für das Benutzen des Vorlegebestecks lagen an jedem Sitzplatz ein Baumwollhandschuh bereit, um so die Infektionsgefahr zu vermindern. Vorbildlich! Das Schwimmbad ist groß, mit guter Aussicht, aber sehr nüchtern und spärlich ausgestattet - zum Schwimmen aber gut geeignet. Als Ausgangspunkt für schöne Wanderung und Besichtigungen ist die Lage des Hauses optimal. Wir fühlten uns wohl und konnten uns hervorragend erholen.