Laozhangxunshan
23. November 2021
Sehr schlechte Erfahrung. Die Klimaanlage in dem Zimmer, in dem ich eingecheckt habe, war kaputt und der Kellner sagte, sie könne nicht repariert werden. Gleichzeitig gab es im Hotel keine Zimmer mit Kingsize-Bett, also musste ich daran arbeiten (die Temperatur). Nacht war es 1-3 Grad Celsius). Verhandelte mit dem Manager und stimmte einem Zimmerwechsel zu. Es gab nur ein Zweibettzimmer, aber es würde zu einem Executive-Zimmer aufgewertet werden. Als ich in das neue Zimmer eincheckte, hatte es genau die gleiche Größe und Konfiguration. Es war also keine Verbesserung. Bringen Sie ein anderes Zimmer mit. Hat dieses nicht ein großes Bett? Warum habe ich gesagt, dass es vorher nicht verfügbar war? Der Manager erklärte, dass es sich um ein Executive-Zimmer handele und der Standard verbessert worden sei. Ich fragte, wo ich mich verbessern könnte. Offensichtlich sind Größe, Dekoration und Konfiguration genau gleich, und der Manager gab zu, dass es keine zusätzlichen Servicestandards gibt, sagte aber, dass das Hotel so konzipiert sei, mit einem anderen Namen, und der externe Preis werde um hundert höher sein. Ich sagte: Täuschen Sie die Verbraucher nicht? Sie verkaufen genau denselben Service unter einem anderen Namen und zu einem höheren Preis. Insbesondere in meinem Fall waren die Einrichtungen kaputt, aber sie waren offensichtlich nicht bereit, sie zu reparieren, bestanden aber darauf, dass sie keine hatten. Sie haben uns mitten in der Nacht mehr als eine Stunde lang gequält Nacht. Ist das ein Fünf-Sterne-Hotelservice?
OriginaltextVon Google übersetzt