Wanda Hotel Changbai Mountain

Sehr schlechte Erfahrung. Nachdem ich für zwei Nächte gebucht hatte, checkte ich gerade ein und fand Zahnpastaflecken auf dem Becher, wie auf dem Bild zu sehen. Was ist das für ein Service- und Managementsystem, das es ermöglicht, dass Tassen die Inspektion bestehen, ohne gewaschen zu werden? Ich war so schockiert! Es waren Fingerabdrücke auf der Scheibe, die ich aber nicht abgewischt habe, daher war ich sehr überzeugt. Auch im Heißwasserkessel befanden sich Haare. . . Ich ging zum Kundenbetreuer und sagte, dass in der Hochsaison kein Zimmer frei sei, also bat ich die Tante, es noch einmal zu reinigen. Sowohl die Tante als auch der Kundenbetreuer sagten, dass sie gerade beschäftigt seien und baten einen externen Dritten, dies zu tun Reinigen Sie das Haus. Sie haben bei der Schulung des ausgelagerten Personals keine gute Arbeit geleistet und es ausgelagert. ? ? ? Hat niemand aus Wanda die Station vorher überprüft? Es ist erfrischend, dass das Hotel dies jetzt tut. Ich habe ein paar Pilze geschenkt, beschloss aber, sie nicht zu wollen und andere daran zu erinnern. Unabhängig von der Hotelleitung sind die Serviceeinstellung und der Umgang mit Hygiene und Reinigung recht enttäuschend.

Der Aufenthalt war sehr gut und sehr komfortabel.

🚗 Transport: Sehr praktisch, wir stellen morgens ein Auto zur Verfügung, um zum malerischen Ort Tianchi zu fahren! 🧹Sanitär: Das Zimmer ist sehr sauber, die Bettwäsche und das Bettzeug sind sehr weiß und es gibt wenige Falten und es gibt keinen eigenartigen Geruch im Zimmer! Für diese Hygiene muss gelobt werden! 🍃Umgebung: Die Gesamtumgebung ist sauber, ordentlich und warm 🔔Service: Auch der Service ist hervorragend! Unabhängig vom Personal an der Rezeption oder dem Manager, Sie sind die Besten! Wird versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen! Für so ein Hotel! Hoffe es wird besser! Werde beim nächsten Mal wählen! ! ! !

Die Umgebung ist sehr sauber, der Hotelservice ist sehr gut, kommen beim nächsten Mal wieder, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

I suggest everyone who ski lover to stay this hotel, reasonable cost, nice food, and staff friendly for foreigner especially thank you Mr. david, he not just try to communicate in english but help to adjust and full-fill my travel in Changbaishan more completely, good moment....lovely

The room was cozy and clean. It was pleasant to stay there. The stuff was very polite and helpful. Breakfast had many options and it was delicious. The location is good, only 5 mins by taxi to the slope. I liked all the service.

we book 2 room very bad service we talk super long time for check in say we oversea card cannot use for payment keep delay all the time for payment . same time the hotel all facilities close early understand because payment delay we keep waiting after long flight reach to the place all good mood also become bad mood finally also my card can't use we sent all the detail to hotel already know we from Malaysia what is reason say my card cannot use in here . travel round the world near ever hear hotel cannot use oversea card for payment . end up also cannot use need my hong kong friend to settle the bill . waste time also cannot settle the problem . hotel need upgrade the system .

Not much facilities available, quite poor but service ok

Cheryl was the most wonderful helpful staff , she helped me when Ctrip confused my stay and made a reservation for February instead of January 2021, she gave me a room (10 am）to rest after a long journey , then when the room was ready (2 pm) she called me to change to a bigger nicer room than the one I first booked. Then she patiently helped me to organize my day and gave me ideas. I had another problem , when I went skating I did not return my helmet ( as I was him going to use it the next day and the staff at the ski center said I could keep it ) , according to the hotel regulation you must pay 2000 deposit for them to give you the skiing card . So the next day they wanted 2000 yuan more since in the system I hadn’t returned all the equipments in time , she solved it patiently talking to the person in charge of it and explained that I shouldn’t be requested to pay again if I already paid the day before and I was going skiing today as well. She made of my stay a wonderful stay, solved each and everyone of my troubles ! ! Thank you Cheryl ! Regarding the hotel , the hotel is clean and spacious , the room includes a one entrance ticket to the water park and one entrance ticket to the hot spring and one entrance ticket to the infamous Wanda ski resort! The resort is fabulous ! The breakfast was yummy, ate a lot and the staff at the restaurant is diligent , very warm , and helpful . I would definitely stay here next year!!! I’m so so so happy!