Ich war mit meinem Aufenthalt äußerst unzufrieden. Die Einzelheiten sind wie folgt:
Hygieneprobleme:
1. Das übrige Toilettenpapier wurde in einem schimmeligen Korb deponiert. (Bilder 1–3)
=＞ Nach meiner Beschwerde entschuldigte sich das Hotel weder, noch versprach es Verbesserung und zeigte keinerlei Reue.
2. Man muss beim Betreten die Schuhe wechseln, aber der Schuhschrank befindet sich nicht in der Nähe der Tür, sodass man eine Weile barfuß laufen muss. Der Boden war nicht sauber; er sah schmutzig aus. Und die Koffer wurden einfach ohne Rollen zur Desinfektion hineingeschleppt. Im Schuhschrank standen Straßen- und Hausschuhe zusammen. (Bilder 4–6)
=＞ Nach meiner Beschwerde behauptete das Hotel, das Ausziehen der Schuhe vor dem Betreten sei japanische Kultur und gab keinen Hinweis auf Verbesserungsbedarf.
=＞ Ich glaube, dass das Tragen von Hausschuhen nicht nur eine kulturelle Anforderung ist, sondern auch der Sauberkeit dient. Das Mischen von Straßen- und Hausschuhen verfehlt jedoch seinen Zweck.
Ich habe schon in japanischen Hotels und Minshuku übernachtet, wo man vor dem Betreten die Schuhe ausziehen muss. Ich habe auch schon in japanischen B&Bs übernachtet, wo desinfizierte Hausschuhe zur Verfügung stehen und gebrauchte von unbenutzten Hausschuhen klar getrennt sind. Gäste können ihre gebrauchten Hausschuhe sogar in einem Schuhschrank, der ihrer Zimmernummer entspricht, direkt neben der Tür abstellen, damit sie nicht barfuß laufen müssen. Falls Sie schon einmal in einem japanischen Hotel übernachtet haben und barfuß gehen müssen: Die Tatami-Böden sind tatsächlich sauber, und alle Kofferrollen werden vor dem Betreten des Zimmers desinfiziert. Ich respektiere die japanische Kultur, aber dieses B&B zeigt keinerlei Respekt oder Sorge um die Hygiene der Gäste und zwingt sie einfach, barfuß über den schmutzigen Boden zu laufen.
3. Das Haus riecht schon beim Betreten muffig, und das Zimmer auch. Es ist besser, die Klimaanlage zu benutzen. Ohne Klimaanlage ist der Geruch unerträglich und störend. Menschen mit Rhinitis können die Klimaanlage nur dauerhaft benutzen. => Keine Reaktion des Hotels auf meine Beschwerde.
Problem mit der Serviceeinstellung:
Vorfall: Das B&B liegt in Strandnähe (weniger als 10 Gehminuten), daher hatte ich nichts mitgebracht (meine Brieftasche, mein Handy und mein Ausweis lagen alle im Zimmer). Ich hatte auch kein Handtuch oder Kleidung zum Waschen dabei. Nach dem Surfen und Duschen ging ich direkt hinein, um mir Kleidung und Handtücher zum Duschen zu holen, und ließ dabei Wasser auf dem Boden zurück. Meine anderen Freunde duschten gerade, und das Personal befahl mir und einem anderen Freund, der nicht duschte, unhöflich, den Boden zu wischen. Auf unsere Frage, ob sie Handtücher und Wischmopps hätten, sagten sie uns, wir sollten ihre eigenen benutzen. Wir hatten keine Einwände gegen das Wischen des Bodens, da wir ihn nass gemacht hatten, aber:
1. Das Personal war von Anfang an furchtbar, und sie verlangten in gebieterischem Ton, dass wir den Boden wischen.
2. Das Personal hat es uns absichtlich schwer gemacht (x1): Er wusste, dass wir Freunde da hatten, meine Freunde duschten und ich in meinem nassen Badeanzug war, aber er sagte uns, wir sollten sofort saubermachen, und stand neben uns und beobachtete uns. Warum konnte er nicht warten, bis meine Freunde fertig geduscht hatten, damit wir gemeinsam saubermachen konnten?
3. Das Personal hat es uns absichtlich schwer gemacht (x2): Sie baten uns, den Boden zu wischen, stellten aber keine Reinigungsmittel zur Verfügung. Hätte ich nicht eine Packung Taschentücher für meinen Schnupfen gekauft, hätte ich dann mein eigenes Handtuch zum Wischen benutzt?
=＞ Ich erhielt keine Entschuldigung, nachdem ich mich beschwert hatte, und das B&B zeigte keine Reue. Ich war zehnmal in Japan und meine Freunde mehr als zehnmal (allein letztes Jahr war ich siebenmal in Japan), und wir haben noch nie Personal mit einer solchen Einstellung erlebt. (Bild 7 zeigt uns beim Bodenwischen mit einem Papiertuch.)
4. Ich vermute, dass das B&B-Personal japanischsprachige und nicht japanischsprachige Gäste diskriminiert. Nachfolgend schildern wir unsere Erfahrungen. Ich bitte um Entschuldigung für etwaige Missverständnisse.
=＞ Wir haben neulich japanischsprachige Gäste beobachtet, die vom Surfen zurückkamen (wir kamen zur gleichen Zeit vom Unterricht zurück) und die B&B mit leeren Händen betraten. Ich glaube, sie hatten nicht einmal ein Handtuch zum Abtrocknen dabei. Sie gingen direkt zur nächsten B&B, die ebenfalls ein Schild mit der Aufschrift „134“ hatte. Ich bin mir nicht sicher, ob sie von einem B&B-Mitarbeiter zurechtgewiesen wurden. Wenn Gäste an diesem Tag diese Bewertung sehen, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen mit, wenn es Ihnen nichts ausmacht. Vielen Dank.
=＞ Ich bitte nochmals um Entschuldigung für etwaige Missverständnisse.
Die folgende Übersetzung verwendet Google Translate:
以下の翻訳は Google を使用しています
=> Am Tag zuvor waren zwei japanische Übernachtungsgäste da, der japanische Gastしました（privat たちも教がEnde わって同じ时に帰ってきました）. Er ist ein handbetriebener B&B-Operator und ein körperoperierter Operator. B&B-Hinweis: Empfangen Der Unterschied ist der gleiche wie im dritten Zweig und der Dritte ist der Dritte.ありがとうございます.
Der Aufenthalt war schlecht:
1. Es war kein preisgünstiges B&B oder Hotel, aber für Dinge des täglichen Bedarfs wie Zahnbürsten und Handtücher wurde eine Gebühr erhoben.
2. Reinigungsaufgaben wurden auf die Gäste abgewälzt, z. B. mussten sie das Badezimmer nach der Benutzung reinigen (Bilder 8–9).
3. Die Mülleimer im Zimmer waren sehr klein. Selbst während meines fünftägigen Aufenthalts (aufgeteilt auf zwei Buchungen, insgesamt fünf Tage) wurden die Müllbeutel nicht täglich gewechselt, der Müll nicht rausgebracht und keine zusätzlichen Beutel bereitgestellt. Auch die Mülleimer in den Gemeinschaftsbereichen waren klein und oft voll (Bilder 10–12).
4. Das Zimmer war für zwei Personen, aber der Platz war unglaublich klein. Nachdem man die Koffer vorne abgestellt hatte, war im Gang kein Platz mehr, sodass man sich quälen musste.
5. Die Sauberkeit im Hotel war mangelhaft, und viele Bereiche waren verbesserungswürdig, z. B. fleckiges Geschirr und Schimmel an den Wänden (Bilder 13–15). Das sind nur die schlimmsten Mängel. Ich habe während meines Aufenthalts Hautallergien entwickelt (ich habe keine Allergien). (Bild 16 zeigt meinen Handrücken, der nach meiner Rückkehr nach Hongkong noch nicht verheilt ist; ich habe vergessen, während meines Japanaufenthalts ein Foto zu machen.)
Zusammenfassung: Dies ist ein B&B mit Preisen, die mit denen im Zentrum Tokios vergleichbar sind, aber der Service ist drittklassig und Touristen, insbesondere Surfer, sind nicht willkommen (obwohl es in der Nähe eines Strandes und einer Surfschule liegt).
Ich habe mich bei Trip.com über alle oben genannten Probleme beschwert, und sie erklärten, sie könnten den Hotelbetrieb nicht stören und würden nur eine geringe interne Entschädigung in bar zahlen.
Dies zeigt, dass Trip.com das Gästeerlebnis und die Sauberkeit nicht garantieren konnte und keine Regeln für Hotels oder B&Bs hat. Die Maßnahmen des oben genannten B&B nach Beschwerden führen lediglich zu einer internen Entschädigung von Trip.com. Das B&B muss keine Konsequenzen befürchten, ist nicht verpflichtet, sich bei Gästen zu entschuldigen, die Hygienepraktiken zu verbessern oder die Einstellung des Personals zu verbessern und kann weiterhin Gäste auf Trip.com gewinnen.
Wir raten jedem dringend, es sich zweimal zu überlegen, bevor er dieses B&B bucht. Beim Vergleichen entdeckten wir viele andere Hotels in der Nähe mit hervorragender Lage in der Nähe von Bahnhöfen oder am Meer und zu niedrigeren Preisen, aber sie waren nicht auf Trip.com aufgeführt.
OriginaltextVon Google übersetzt
