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Verifizierte Bewertungen
Lage4.2
Ausstattung3.9
Service4.1
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Gute Lage(6)
Negative Bewertungen(2)
Gastnutzer
Standardzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
9 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 7. Okt. 2024
Gesundheit und Ausstattung: relativ durchschnittlich.
Umwelt und Transport: Die Umgebung ist sehr gut. Da das Meer vor dem Fenster liegt, ist das Parken nicht sehr praktisch, da die Straße relativ eng ist.
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DaizhuoCicikanshijie
Superior-Suite, Meerblick
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
35 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Juli 2024
Die Lage ist sehr gut, direkt am Hafen und es ist sehr bequem, ans Meer zu gelangen. Es gibt viele Restaurants in der Nähe und es ist sehr bequem zu essen. Unten gibt es ein Restaurant, es öffnet sehr früh und man kann frühstücken!
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will9508
Zimmer, Stadtblick
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
5 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 25. Apr. 2024
Während meines letzten Aufenthalts im Orka Boutique Hotel erlebte ich zahlreiche Servicemängel, die meinen Besuch in Fethiye, einem Ort, für dessen Erkundung ich nur wenig Zeit hatte, erheblich beeinträchtigten. Mein für 14:00 Uhr geplanter Check-in wurde ohne Begründung verschoben, obwohl ich bereits um 13:30 Uhr ankam. Die Rezeption war nicht vorbereitet und ich wurde angewiesen, um 15:00 Uhr wiederzukommen. Bei meiner Rückkehr verzögerte sich meine Wartezeit noch weiter, da das Zimmer noch nicht fertig war, was nach einem Eingriff meiner Buchungsplattform Trip.com zu einer weiteren Wartezeit führte.
Als ich das Zimmer um 15:30 Uhr endlich betrat, war der Zustand unbefriedigend: Der Badezimmerboden war durchnässt, der Wasserkocher war kaputt und die Bettwäsche und Schreibtischoberflächen waren unsauber. Obwohl ich diese Probleme gemeldet hatte, war die Reaktion des Hotels unzureichend. Der Manager bot lediglich eine erneute Reinigung des Zimmers an und lehnte jede Verantwortung ab. Er führte die Pannen auf unerfahrenes Personal zurück und nicht auf systemische Probleme im Hotelbetrieb.
Frustriert über die fast einen halben Tag lange Verspätung beschloss ich, das Hotel zu wechseln und verlangte eine volle Rückerstattung, die der Hotelmanager bedauerlicherweise ablehnte. Diese Entscheidung berücksichtigte die erheblichen Unannehmlichkeiten nicht und spiegelte eine beunruhigende Gleichgültigkeit gegenüber der Zufriedenheit der Gäste wider.
Nach meiner Abreise waren weitere Versuche von Trip.com, eine Rückerstattung vom Hotel zu erhalten, erfolglos. Die Weigerung des Managers, die Probleme sachlich zu lösen, verschlimmerte nicht nur die anfänglichen Beschwerden, sondern zeigte auch ein tiefgreifendes Versagen im Kundenservice.
Als erfahrener Reisender, der zahlreiche Länder besucht hat, habe ich selten eine so abweisende Haltung gegenüber den Anliegen der Gäste erlebt. Diese Erfahrung im Orka Boutique Hotel ist der Inbegriff eines Serviceversagens und unterstreicht die Notwendigkeit einer erheblichen Rechenschaftspflicht des Managements und einer verbesserten Kundenbetreuung. Potenzielle Besucher sollten sich vor diesem Etablissement in Acht nehmen, da meiner Erfahrung nach eine starke Missachtung der Bequemlichkeit und Zufriedenheit der Gäste zu erkennen ist.
Darüber hinaus liegt das Hotel sowohl vor als auch hinter dem Hotel in einem geschäftigen Stadtgebiet, was die friedliche, ruhige Umgebung, die man sich normalerweise für einen Urlaub wünscht, stark beeinträchtigt. Trotz der vermeintlich erstklassigen Lage schmälert der ständige Lärm die Aussicht auf einen erholsamen Aufenthalt erheblich.
Außerdem lässt die Ausstattung des Orka Boutique Hotel zu wünschen übrig. Besonders unzureichend ist der Rezeptionsbereich, der auf nur 10 Quadratmeter beschränkt ist, ein kleines Fenster hat und keine Sitzgelegenheiten bietet. Gäste müssen beim Einchecken stehen, was zusammen mit dem apathischen Verhalten des Personals an der Rezeption das Gesamterlebnis der Gastfreundschaft noch weiter schmälert. Dieser Mangel an grundlegendem Komfort und der schlechte Kundenservice an der Rezeption stehen in krassem Gegensatz zu den Erwartungen, die durch die Werbematerialien des Hotels geweckt werden, und verdeutlichen ein erhebliches Defizit sowohl bei der Bereitstellung von Annehmlichkeiten als auch bei der Behandlung der Gäste.
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Gastnutzer
Zimmer, Stadtblick
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Juni 2024
Die Lage des Hotels ist sehr gut, es gibt auch ein Café im ersten Stock. Die Kuchen im Café im ersten Stock sind übrigens auch gut während meines Aufenthaltes. Zurück zum Zimmer gibt es einen Whirlpool mit weiter Aussicht. Wenn Freunde zu Besuch kommen, ist der Platz ausreichend, um Freunde zu empfangen. Wenn ich noch einmal dorthin gehe, werde ich dieses Hotel erneut wählen.
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Anonymer Benutzer
Superior-Suite, Meerblick
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
5 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 13. Sept. 2024
Die Landschaft ist in Ordnung, die Umgebung ist ernst und durchschnittlich, das Badezimmer ist sehr schmutzig. Es war schlimmer als 7 Tage. Nachts wird es kein heißes Wasser geben. Unten gibt es eine Geschäftsstraße und nachts ist es bei geöffneten Fenstern sehr laut.
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Gastnutzer
Standardzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Jan. 2024
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Febr. 2024
Dieses Hotel war eine Überraschung für uns: Das Zimmer war groß und sauber. Das Zimmer mit Meerblick, das wir gebucht hatten, hatte einen Balkon mit Blick auf den Hafen und eine schöne Aussicht! Der einzige Nachteil ist, dass es im Hotel kein Frühstück gibt. Im ersten Stock gibt es ein sehr gutes Café, das erst gegen 9 Uhr morgens öffnet.
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Anonymer Benutzer
Standardzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Mai 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 13. Juni 2024
Das Zimmer war relativ klein und die Ausstattung alt. Die Toilette und der Fön waren kaputt, wurden aber am nächsten Tag repariert. An der Rezeption können Sie zunächst die Personaltoilette nutzen. In der Nähe des Strandes gibt es mitten in der Nacht eine Disco. Das Glas ist relativ schallisoliert, aber wer geräuschempfindlich ist, wird gestört. Die Lage ist praktisch im Zentrum der Stadt, mit einem Supermarkt daneben und der Bushaltestelle 2 Kilometer entfernt.
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Aleks Ef
Deluxe-Zimmer (Jacuzzi)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
13 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 24. Juni 2024
Schönes kleines Hotel in erster Linie des Hafens mit wunderschönen Schiffen. Von unserem Fenster aus hatte man einen wunderschönen Blick auf das Meer, die Schiffe und den Platz neben dem Hotel. Insgesamt hat mir alles gefallen.
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Gastnutzer
Standardzimmer mit Meerblick
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. März 2024
Tolle Lage. Tolle Aussicht. Tolles Personal. Schönes Zimmer mit Kühlschrank, Tee-/Kaffeezubereitungsmöglichkeiten und Fernseher. Die Dusche war kalt, aber das lag wahrscheinlich an der Sonne, da es Anfang März war.
Das Personal war großartig und ich würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.
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__Zainab_P
Zimmer, Stadtblick
Aufenthalt im Juli 2023
Pärchen
30 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 18. Aug. 2023
Ich habe meinen Aufenthalt im Orca Boutique Hotel absolut genossen. Die Aussicht vom Schlafzimmer war spektakulär und die günstige Lage ermöglichte einen direkten Zugang zum Wasser.
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6/7
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Viele Grüße.
Orka Boutuqiue Hotelmanager. Bora B:
Gastnutzer
Superior-Suite, Meerblick
Aufenthalt im Juni 2023
Pärchen
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 26. Juli 2023
Wir hatten eine unglaubliche Erfahrung. Das Hotel liegt an einem sehr belebten Ort mit vielen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung. Wir hatten ein Superior-Zimmer mit Meerblick gebucht und die Aussicht war wunderschön, man konnte den Hafen, das Meer und die Berge sehen. Das Zimmer war geräumig und ermöglichte es uns, uns während unseres gesamten Urlaubs wohl zu fühlen. Fuat an der Rezeption ist eine außergewöhnliche Person. Er machte unseren Urlaub einzigartig, indem er ausgezeichnete Ausflüge mit einem hervorragenden Reiseunternehmen vorschlug und für uns ein wunderbares Restaurant auf einer der Inseln mit einem großartigen Blick auf den Sonnenuntergang buchte. Fuat ist äußerst hilfsbereit und wirklich ein netter Kerl, der unsere Erfahrung bereichert hat, da er sehr freundlich und hilfsbereit ist.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen Sie wieder zu sehen. Grüße. Orka BoutuqiueHotelmanager. Bora B:
Aliceee xu
Zimmer, Stadtblick
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
63 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Nov. 2023
Das Meer liegt direkt vor der Tür, was sehr praktisch ist. Supermärkte und chinesische Restaurants sind alle vorhanden. Es ist sehr freundlich und praktisch für Leute, die vergessen, diese Dinge mitzubringen, wenn sie ausgehen .
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Maikeleihenmang
Deluxe-Zimmer (Jacuzzi)
Aufenthalt im Sept. 2023
Pärchen
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Okt. 2023
Das Zimmer ist sehr schön, die Umgebung ist sehr gut, Zimmer mit Meerblick! Es ist sehr praktisch, in der Nähe zu essen, und Sie können Ihr Auto kostenlos parken. Beim Parken können Sie den Schlüssel an der Rezeption abgeben und die Rezeption hilft Ihnen beim Transport Ihres Autos.
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Gastnutzer
Zimmer, Stadtblick
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Dez. 2023
Gesundheit: gut
guter Service
Gesundheit: gut
Ausstattung: gut
Gesundheit: gut
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Екатерина
Deluxe-Zimmer (Jacuzzi)
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
11 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 9. Aug. 2023
Wir buchen ein Zimmer mit Whirlpool. Aber sie konnten es nicht benutzen, weil es nur kaltes Wasser gab. Der Service ist widerlich. Wir haben dies der Rezeption mitgeteilt und sie haben nichts unternommen. Das Zimmer hat Meerblick, aber das Glas ist sehr schmutzig. Man kann die Fenster nicht öffnen, auf dem Gebäude sitzen Zikaden. Das gesamte Glas in der Duschkabine ist schmutzig, es gibt eine halbe Rolle Toilettenpapier. Ich empfehle es nicht. Es gibt in der Nähe viel bessere Hotels für das gleiche Geld.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast,
Tut mir leid wegen Ihres Problems, aber wir haben ein lokales Hotel-Warmwassersystem, das nur in Ihrem Whirlpool funktioniert. Sie müssen nur 2 Minuten warten.
Ich glaube, sie haben nicht verstanden, was Sie sagen wollten, denn es gibt kein Warmwasser, nur im Whirlpool. Außerdem sind sie an der Rezeption und nicht beim Technikservice.
Jede Woche kam die Reinigungsfirma und putzte alle Fenster mit dem Kran. Das Fenster mit Meerblick vom Whirlpool lässt sich aus Kindergründen nicht öffnen und das Fenster kann nicht von innen geputzt werden, deshalb kam die Reinigungsfirma jede Woche.
Wenn Sie mir Ihre Probleme mitgeteilt hätten, hätte ich sie sofort behoben. Ich wusste nicht einmal davon. Es tut mir leid. Als Manager bin ich hier, um diese Probleme zu lösen. Es tut mir leid, aber es ist unmöglich, für das gleiche Geld einen Ort mit besserer Qualität zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Orka Boutique Hotel Manager Bora B.