Palais Sheherazade & Spa

Die Lage des Hotels ist sehr gut, die Einrichtungen sind etwas alt, aber insgesamt ist es ziemlich gut!

Wir buchten einen 4-tägigen Aufenthalt auf *******.com zu einem recht fairen Preis für einen Kurzaufenthalt mit unserem 1-jährigen Sohn und zahlten den vollen Betrag einen Monat vor der Reise. 3 Tage vor der ersten Nacht stornierte das Hotel die Reservierung, die E-Mail erwähnte „auf unseren Wunsch“ und schickte das Geld zurück. Sofort wurde uns das Zimmer zu einem Preis angeboten, der fünfmal höher war als der, den wir ursprünglich bezahlt hatten. Das ist einfach betrügerisches Verhalten. Fes war in dieser Zeit beschäftigt und sie wussten, dass sie mehr aus diesem Raum herausholen könnten. Beachten Sie, dass Ihre Reservierung kurz vor Ihrer Ankunft storniert wird, wenn Sie dort buchen, es sei denn, Sie zahlen 500 €/Nacht. Viel Glück bei der Suche nach einer Last-Minute-Unterkunft in Fes.

Der Führer einer Wüstentour rief alle Riads an und dieser war der einzige, der sich weigerte, jemanden zu schicken, der den Van abholte. Soweit ich weiß, war es der Besitzer. Wenn man bedenkt, wie verwirrend das Zeitalter der Medina ist, war das ein Schock. Das Einchecken war gut, die Einrichtungen sind auf den ersten Blick wunderschön. Es gab viel Staub und einige tote Fliegen im Zimmer. Der Duschkopf war kaputt, er spritzte in alle Richtungen. Das Wasser war lauwarm, schade wegen der riesigen Badewanne im Badezimmer. Am ersten Abend ging ich zum Essen und Trinken aus, und als ich zurückkam, kam ich nicht mehr hinein. Ich habe den Summer viermal betätigt. Zum Glück war ich bei einem Freund und seine Familie hatte ein zusätzliches Zimmer. Sonst wäre ich als weibliche Alleinreisende gestrandet. Als ich am nächsten Tag zurückkam, konnte ich keinen Mitarbeiter finden, mit dem ich darüber sprechen konnte. Als ich um 18 Uhr von einer Tour durch Fes zurückkam, war mein Zimmer noch nicht gereinigt. Ich hatte einen vollen Müll und kein Toilettenpapier mehr. An meinem letzten Badetag war der Duschkopf komplett kaputt. Als ich zur Kasse ging, konnte ich zunächst niemanden finden. Der beste Mitarbeiter war dieser Herr. Ich erwähnte, dass ich ein Taxi zum Bahnhof brauchte, und er brachte mich tatsächlich dorthin. Ehrlich gesagt ist es hier irgendwie seltsam, die meiste Zeit ist es leer, auch ohne Personal. Ich finde es frustrierend, dass ich zwei Nächte bezahlt habe und nicht einmal meine erste Nacht eintragen konnte. Alles in allem ... ein wunderschöner Ort, der jedoch modernisiert und gereinigt werden muss. Der Service fehlt.

The building and decorations are breathtaking but the service it leaves much to be desired. We were a group of 7 included 2 couples. Our room was tiny and smelled humid but in the others couple room sheets wasn’t cleaned as they found dried semen on it before get in bed, also towels and robes where not clean. We decided to ate in the restoran inside the hotel but they came really late with our dinner and personally asked for a dish with beef and they send me lamb (it tasted like lamb very strongly and I’m allergic)

This was a beautiful room and comfortable. I missed breakfast but the staff was gracious and made my breakfast anyway. Such a lovely place with a great tub.

This is the best place to stay in fez. The decor is better than any photo can show. The food is amazing and we had the greatest server, Mohammed. While we usually stay simple with our cocktails when traveling through Morocco we had mojitos here and they were fantastic. Definitely try the cous cous and chicken pastille. Yum yum

This place is totally rundown. The service is poor, The food has a poor quality, The owner himself is rude and unprofessional. Don't go there. They charge 3 times higher for a bottle of beer.  The entire place including rooms needs a major left and repair.

Stayed three nights and was treated like royalty. Breakfast was fantastic and the one dinner we had was great too. Our room was clean and well supplied. Marcus was always available, friendly, and very helpful. His staff was helpful as well.