Schreckliches Schreckliches Buchungserlebnis und Kundenservice. Vorsicht, dass Sie ein Zimmer buchen und bestätigt werden und zeigen und ihnen sagen, dass Sie NO Zimmer haben. 💣 Wir reisen durch die Berge und reservieren Zimmer durch booking.com . Nach Eingang einer Bestätigungs-E-Mail Wir riefen das Hotel, die Buchung zu bestätigen, bevor das Telefonsignal, das mit dem Frontdesk bestätigt wurde, verloren, weil es ein Kind hatte und ein beruflich Wochenende war. Nachdem wir das Rad und das Abendessen um 9 Uhr fertig gemacht und wir mit meiner Familie zum Hotel fahren, bereit zu checken, sagte die Front Desk Lady uns unsere Buchung abgebrochen!!!!! ???? Front Desk sagte dann, dass sie uns an die Kreditkarte auf der Datei, die wir bereits bei der Buchung des Zimmers eingegeben haben, zu bestätigen, dass wir nie eine E-Mail von ihr erhalten haben, da wir in den Bergen nicht bedienen. Wir hatten keine Ahnung...👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Nachdem wir unsere Reservierung telefonisch bestätigt haben, hat es keinen Sinn gemacht, dass unsere Reservierung abgeschafft wurde. Besonders mit allen Genehmigungen durch Texten von E-Mail-Nachricht. Anschließend sagte uns das Personal des Front Desk, es gab eine wandelnde Person, die unser Zimmer gerade vor unserer Ankunft liebt , und der Besitzer verkaufte ihm das Zimmer 😡😡😡😡? Der Besitzer hatte unsere Buchung erhalten, sprach mit uns nach der Buchung . Sie hatte unsere Telefonnummer, aber sie beschloss, Maßnahmen zu ergreifen, um unser Zimmer zu stornieren und uns zu kommunizieren. Das Mädchen des Front Desk fühlte sich schlecht und wollte für die Situation helfen, dann ging und rief den Besitzer, den ich schätze, um ein Zimmer zu sehen, das möglicherweise verfügbar sein könnte, aber nicht nur sie hat uns nicht geholfen, sondern auch befehlt, ihr Eigentum zu verlassen. Zu diesem Zeitpunkt mit keinem Platz für einen 5-jährigen, haben wir keinem Platz zum Gehen oder zum Schlafen, da alle Hotels gebucht und verkauft wurden oder wir hätten gerade verlassen und ein anderes Hotel in Resorts gefunden, die unser Geschäft wollten. Ironischerweise sagte uns andere Hotelpersonal, dass sie ähnliche Dinge über diesen Besitzer gehört haben. Wartete bis zum letzten Teil, als wir zurückgekommen, rief sie für eine Gesprächs- und Erklärungsaufforderung und sie hang auf uns mehrmals ohne sogar eine Entschuldigung. Wir haben noch nie etwas wie das erlebt.😡😡😡 Ich verstehe nicht wirklich, wo andere gute Bewertungen kommen, aber das ist wahre Erfahrung, die wir mit ihnen hatten. Der Ort sieht wirklich schön aus allen Fotos, aber die Fragen sind : Möchten Sie Ihre E-Mails während der Reise nach der Buchung des Zimmers prüfen ??? Es gibt Risiken, dass der Besitzer Ihren Zimmer 😬👎🏼 stornieren
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