Amazonia Estoril Hotel

Gutes Hotel

Die Lage des Hotels ist gut, der Pool ausreichend groß, das Frühstück o.k., die Reinigung des Zimmers war sehr gut. Was allerdings gar nicht ging, war der Umgang mit der Situation, dass aus den Abflüssen des Bades ein unsäglicher Kloakengeruch kam. Bereits nach der ersten Nacht (wir waren 7 Tage dort) meldete ich dies am kommenden Tag der Rezeption. Von dort kam die Ansage, dass man sich des Problems annehmen und auch dem Zimmermädchen Bescheid geben werde. Leider verbesserte sich die Situation nicht. Am dritten Tag bemängelte ich dies erneut an der Rezeption und bat zumindest darum, den Preis der Suite (Zimmernr. 133), zu reduzieren (Kosten pro Tag 270 Euro). Daraufhin sagte die Rezeptionistin, dass die Chefin erst am nächsten Tag komme und erst dann darüber beraten werden könne. Als dann die Chefin am Tag darauf da war, war ihre erste Reaktion, dass sie sich darüber beschwerte, dass ich ihr nicht selber von dem Problem erzählt hätte !!?? Wie denn, wenn sie nicht selber an der Rezeption ist?? Wieso sagen die Angestellten das Problem nicht weiter? Wie sich aus dem weiteren Gespräch ergab, gibt es wohl in dem Hotel zwei Zimmer mit der Kloakenproblematik, derer man aber nicht Herr werde, das liege am Wetter und am Meer. Da man also selber nichts für die Situation könne, könne es auch keine Reduktion des Preises geben. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen! Die Chefin unterbreitete mir am Ende, mir für die letzten zwei Tage ein alternatives Zimmer anzubieten, was ich aber wegen der Umzieherei für nur 2 Nächte ablehnte. Darüber hinaus waren Einrichtungselemente wie z.B. der Boden zum Teil sehr abgenutzt und renovierungsbedürftig.

Wir hatten einen so schönen Aufenthalt in diesem Hotel, alles war perfekt und wir würden gerne wiederkommen. Vom Personal, über das Frühstück bis hin zu unserem Zimmer. Highly recommended!! Die Lage ist zudem auch perfekt, weder nach Lissabon, noch nach Cascais braucht man lange.

Generellt kan man konstatera att hotellet inte längre uppfyller 4* status. I reklamen sägs det också att rummen är ljudisolerade och det stämmer EJ. Hel bygganden är lyhörd t.ex. så hör man vad som pratas i receptionen (vån 1) när du bor på vån 3 eller vån 2. Kan ej uttala mig om det andra huset. Underhållet är eftersatt så hela hotellet verkar slitet framför allt golven. Rummen med havsutsikt /stort) dåligt utrustade vad gäller möbler och det fanns t.ex ingen vattenkokare som man kunde koka kaffe eller te med anledning av att de inte hade någon bar/restaurang på hotellet. Läget och utsikten från hotellet var strålande. Personligen tror jag att hotellet har en lång uppförsbacke tillbaka till 4* status