Anantara Villa Padierna

Sind schon sehr viel in der Welt rumgekommen. Ein solches Juwel trifft man weltweit selten. Die Freundlichkeit des Personals schafft sofort eine tolle Atmosphäre. Beim Frühstück viel dies besonders auf, wobei eine junge Dame mit dem Namen Flavia hervorzuheben wäre. Wir sind ganz bestimmt nicht das letzte Mal hier.

Es war eine traumhafte Reise mit hervorragenden Essen und ausgesprochen freundlichem und aufmerksamen Personal. Die Zimmer sind sauber und die Golfplätze auf der Anlage besonders schön. Absolute Empfehlung für begeisterte Golfer. Wir kommen definitiv wieder.

Das Villa Padierna macht seinem Namen als Leading Hotel of the World alle Ehre und lebt insbesondere von der Freundlichkeit der überaus motivierten Mitarbeiter. Hinzu kommt die perfekte Lage der drei Golfplätze direkt am Hotel - besser geht es nicht! Die Preise sind anspruchsvoll aber nachvollziehbar.

Wir, eine Gruppe von Golfern, haben eine tolle Woche verbracht. Hervorragender Service, sehr freundliche Mitarbeiter, zuvorkommendes Personal. Die Qualität des Hotels ist sehr gut. Die Betten sind bequem, alles ist sauber. Das Frühstücksbuffet ist sensationell. Wir waren immer ausserhalb des Hotels essen und können die Restaurants on site nicht bewerten. Die Golfplätze sind sehr schön und gut gepflegt. Wir können die ganze Anlage nur empfehlen.

Wir hatten das Hotel bei einer Golf-Tour im Jahr 2018 kurz kennengelernt und wollten unbedingt eine ganze Woche hier verbringen. Es ist ein absolut außergewöhnliches Hotel mit höchstem Standard aber durchaus zu einem akzeptablen Preis. Es gibt nichts, was zu bemängeln wäre. Wir kommen wieder.

Das Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort ist ein sehr schönes Hotel mit einer leider völlig überheblichen Art mit ihren Kunden umzugehen, deshalb werden wir das Hotel nicht wieder buchen und auch nicht empfehlen. In der Regel werden Hotels Wochen vor dem check-in gebucht und bezahlt. Wir hatten in dem Hotel einen Juniorsuite mit Halbpension 4 Monate zuvor gebucht und einem Monat vor dem check-in vollständig bezahlt, sind also mit einem nicht unerheblichen Geldbetrag in Vorleistung gegangen. Beim check-in verlangt das Hotel trotzdem eine Kaution für hypothetische Zusatzleistungen (Getränke usw.), die auf der Kreditkarte geblockt wird. Das kann man nur so verstehen, dass das Hotel befürchtet, dass man am Ende die Rechnung über die Zusatzkosten vielleicht nicht bezahlen kann. Man wird also zunächst als potentieller Zechpreller eingestuft, was einem sofort ein unangenehmes Gefühl vermittelt. Das Angebot, jede Zusatzleistung, z.B. Getränke am Abend, sofort zu bezahlen, wenn sie bestellt werden, wurde abgelehnt mit dem Hinweis das sei aufgrund der Hotel-Politik und dem Buchungssystem leider nicht möglich. Es ist schon merkwürdig, wenn man nur für ein Abendessen in das Restaurant eines sehr guten Hotels geht, hat es am Ende noch nie ein Problem gegeben, das Essen zu bezahlen. Für Hausgäste des Anantara ist das offensichtlich unmöglich. Als Kaution wurden 700 € verlangt. Dieser Betrag sei schon ein großes Entgegenkommen, denn üblich seien für eine Woche 2800 €. Auf die Frage wie und wann die Kaution am Ende wieder freigegeben würde, wurde uns garantiert, dass sie beim check-out sofort mit den Zusatzleistungen verrechnet würde. Das hat sich leider als glatte Lüge herausgestellt. Beim check-out wurden die Zusatzleistungen sofort von der Kreditkarte abgebucht, die Kaution blieb allerdings zusätzlich weiterhin geblockt. Die Desk-Managerin argumentierte, dass das Buchhaltungssystem es leider nicht anders machen könne, die Kaution würde aber innerhalb der nächsten Woche aufgehoben. Als die Kaution nach einer Woche immer noch geblockt war, haben wir uns schriftlich beim Manager des Hotels beschwert. Eine Antwort haben wir nicht bekommen. Nach 9 Tagen wurde die Kaution schließlich gelöscht. Es ist schon frustrierend, wenn man das Hotel nach seinem Urlaub um die Freigabe seines Geldes bitten muss. Es zeugt von einer gewissen Überheblichkeit, dass man es nicht mehr nötig hat, sich um seine Kunden zu bemühen. Zum Glück gibt es noch andere Hotels, die nach wie vor eine kundenorientierte Hotel-Politik betreiben und in denen man sich wertgeschätzt fühlen kann.

Wir haben uns für dieses romantische Hotel entschieden, um Golf zu spielen (mein Mann) und um Wellnessurlaub und Lesevergnügen ( ich) zu verbinden... leider hat das nur halb geklappt. Wir hatten ein superior Zimmer gebucht, leider war vorneweg nicht zu ersehen, das wir dadurch im ehemaligen Dienstbotentrackt ohne Aussicht und in einer dunklen Mansardenwohnung mit Weg zum Fahrstuhl übers Dach untergebracht sein würden. Damit war die Möglichkeit im Bademantel zum Wellnessbereich zu gelangen bei einstelligen Temperaturen und Regen eine Herausforderung. Ebenso zum Frühstück hieß es warm anziehen. Direkt neben unserem Zimmer verlief der Fahrstuhlschacht. Naja ... Dienstbotenzimmer eben. Das Interieur des Zimmers ist sehr geschmackvoll, ein wunderbares Bett, ganz toller Housekeeping-Service. Auch das Frühstück ist fantastisch, sowieso ist der Gastroservice herausragend. Der Wellnessbereich soll der beste in Spanien sein. Leider können wir dazu nix sagen, da wir maximal 40 Minuten schwimmen wollten und dann wieder gehen. Das war uns aber die 49 Euro pro Tag und Person ZUSÄTZLICH nicht wert! Das wird bei der Buchung nicht ersichtlich, da wird sogar der Innenpool als verfügbar angezeigt. Verfügbar heißt: ich kann darüber verfügen. Es heißt nicht: ich kann mich einkaufen! Für mich völlig unverständlich weshalb so etwas für Hotelgäste nicht inklusive ist. Das kann man doch entsprechend im Zimmerpreis verarbeiten- dann erspart man allen das komische Gefühl! Die Golfplätze sind toll, es gibt ein gutes Angebot 7 day-unlimited! Das ist gut! Ich werde nachher versuchen, in der Bar ein Plätzchen zum Lesen zu finden ... in unserem Zimmer fehlt Tageslicht. Aber trotzdem ist es gut hier, man schläft toll und kann gut kulinarisch genießen. Und hat gute Golfmöglichkeiten.