Wir haben das Hotel über Secret Escapes gebucht und waren, davon ausgegangen, dass wir ein besonderes Hotel ausgesucht hätten, nachdem wir mehrere Jahre nicht in Urlaub fahren konnten. Wie sind aber insgesamt enttäuscht. Das Porto Carras Resort ist nach unserer Ansicht kein 5-Sterne-Hotel. Wir haben die folgende Kritik schriftlich im Hotel abgegeben, aber keinerlei Antwort von der Direktion erhalten. Zunächst aber einiges Positives: • Die Hotelanlage ist großzügig und weiträumig. Es hat genügend Platz, zumindest bei der geringen Belegung, wie wir sie angetroffen haben. • Der Salzwasser-Pool ist großzügig angelegt. Bequeme Liegen am Pool waren in großem Abstand gestellt und immer waren freie Liegen zu finden (Hotelbelegung war allerdings auch gering). Strand-Badetücher gab es täglich frisch. Am Strand waren ausreichend kostenlose Liegen vorhanden. • Der allgemeine Service ist sehr gut. An der Rezeption war man hilfsbereit und freundlich. • Das Homekeeping war sehr gut, schnell und sauber. Es gab jeden Tag frische Bettwäsche und frische Handtücher. Dazu jeden Tag eine Flasche Wasser. • Im Hotel war es insgesamt sehr ruhig. • Der Service im Restaurant war schnell, aufmerksam, und freundlich. Und nun zum Negativen: Es gab keinen Dress-Code im Restaurant, wie wir es für ein Abendessen für angemessen hielten. Viele Gäste kamen in Badekleidung mit kurzen Shorts und Flip Flops, als wenn sie gerade vom Strand kämen. Für ein Galadinner in einem 5-Sterne-Haus ist das unseres Erachtens einfach unmöglich. Das Stühlerücken machte einen besonderen Krach. Hier würden doch einfache Filzunterlage helfen. Die Tische waren nicht weiß eingedeckt, wie wir das für ein Abendessen für angemessen halten. Es lagen einfache Papiersets und Papierservietten auf dem Tisch, also eher eine Wartesaalausstattung. Die Getränkepreise im Restaurant und in den Cafés waren extrem überteuert. Beim Essen gab es nur wenig Abwechselung. Das Fleisch war meist totgebraten, also deutlich mehr als durchgebraten. Es wurde viel zu viel vorweg fertiggestellt. Es gab keine Möglichkeit, das Fleisch, den Fisch, Spiegeleier oder Omeletts nach Wunsch frisch zu bestellen, was wir von allen 4-Sterne-Häusern so gewohnt waren. Der Koch verwies bei Nachfrage nur unfreundlich auf die fertigen Stücke in einer Schale, die natürlich nur noch eben warm waren. Die Zimmer waren gut, aber das Bad dringend renovierungsbedürftig. Die Wege im Hotel sind aufgrund fehlender Steine und lockerer Fliesen Stolperfallen. Es gab in der Hotelbeschreibung keinerlei Hinweise zum Strand. Am Strand liegt grobkörniger, scharfkantiger Sand, auf dem man nicht barfuß laufen kann. Für Kinder ungeeignet, denn kurz hinter der Wasserlinie geht es steil nach unten, so dass man bald nicht mehr stehen kann. Strandspaziergänge, direkt am Wasser entlang, wie wir es lieben, waren unmöglich. Zusammenfassung: Das Porto Carras ist kein 5-Sterne-Hotel und total überteuert. Wir werden nicht wiederkommen. Es ist vollkommen unverständlich, wie
Ausgezeichnet
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