Gastnutzer
28. November 2022
Tenía una reserva hecha, para el fin de semana, de una habitación doble con vistas a las marismas que por supuesto era la más cara por tener esas vistas. Al hacer la reserva hice hincapié en que fuera la habitación con vistas a las marismas, me dicen que sí, que sí, que no hay ningún problema. Al llegar el sábado por la tarde me dan una habitación exterior pero sin vistas a las marismas. Bajo a recepción y me dicen que eso no era posible porque esas habitaciones estaban reservadas para los dueños.....le pregunto qué entonces porqué me dijeron que no había ningún problema.....en recepción no me dan ninguna solución. Llamo a la central de reservas del grupo on y me dicen lo mismo, la única "solución" que me dan es que me quede en la calle y que me devuelven el dinero. Teniendo en cuenta que era sábado, ya por la tarde, que había bastante ocupación en la aldea ( antes de hacer esta reserva ya vi que había alojamientos que estaban completos) y que iba a perder la tarde buscando un alojamiento cuando yo ya llevaba una reserva para evitar eso, decidí quedarme en la habitación que me habían dado. La habitación correcta y bien pero resulta que enciendo la tele y me dice que no hay señal, llamo a recepción para preguntar y me dicen que es que hay un problema en El Rocío y que no va ( así en general, sin dar más detalles ni más explicaciones). Otra vez sin dar una solución ni una disculpa, yo entiendo que aunque estemos en el siglo XXI y solo pidiera poder ver la tele puede haber problemas técnicos, pero tratándose del grupo on esperaba haber recibido otro trato, algún detalle a modo de cortesía por las molestias o algo, porque para eso, la próxima vez me quedo en otros sitios que cuestan la mitad porque desde luego todo lo que presume el grupo on de dar un servicio de alta calidad y de tener un prestigio yo no lo vi por ninguna parte, deja bastante que desear y por tanto ni lo recomiendo ni volveré a repetir.
Übersetzen