der grüne Baum Mountain Boutique Hotel(Der Grune Baum Mountain Boutique Hotel)

We went to the Wirtshaus restaurant last night and the experience was broadly positive. The dining room has been tastefully refurbished and is welcoming and pleasant. It is also dog friendly which is a positive. However, after a satisfactory meal, we got a surprise when the bill was brought. A carafe of tap water, at most 1 litre, was charged at €4.50, the first time I have EVER been charged for tap water in Austria. We had also ordered beer and wine, which were charged separately, so water was not the only beverage on the bill. When the charge was challenged, the waiter commented that it was the owners' policy, although he appeared apologetic for it. Ah well, that will be the last time that I pay for tap water in a country where you could buy 5 litres in a supermarket for half that price, or from any stream for nothing.

Last minute Wintersport geboekt in Ehrwald, suite in Der Grune Baum hotel. Aankomst afgelopen week. Ontvangst aan de receptie is simpelweg bizar slecht. Geen aandacht, hier heb je de sleutel en succes. Geen uitleg, geen welkom gast fijn dat u er bent, niets van dat! Ze hebben een restaurant ,alla carte menukaart in de lobby, maar daar doen ze niet aan…alleen bijboeken voor halfpension a 50€PP per avond… wilt u dit niet? succes in het centrum bij een restaurant zeggen ze dan. Ontbijt is verzorgd, personeel probeert je aan alle kanten te negeren, dringen voor bij koffie apparaat voor eigen gebruik, vullen slecht aan wat op is. Vloerdelen in het ontbijtgedeelte zijn volledig versleten, vloer buigt door. Ergens denk je, ik ga een keer door die vloer zakken terwijl je eten staat te pakken. Gedurende het verblijf, de receptie is altijd onbemand. Als je vragen hebt, moet je een speurtocht houden maar iemand. ONGEKEND slecht en onpersoonlijk. Het is geen hotel, het is een self service concept. Gedurende de week op zoveel momenten diverse gasten gezien die gefrustreerd iemand zoeken aan de receptie…. Uitchecken en afrekenen idem, weer speurtocht naar personeel. Afrekenen is koud en kil. Geen bedankt, geen fijne reis huiswaarts. Het welzijn van gasten interesseert ze geen moer. Eerder in de week een gast die onwel was geworden in de sauna, trauma heli als gevolg. Als je achteraf aan de eigenaresse vraagt, gaat het goed met de gast? Is alles goed. ja, ik weet het niet. Is met de trauma mee naar het ziekenhuis, komt vast goed.. haalt haar schouders op en loopt lachend weg. Trieste gastvrouw. Resumé, nooit meer terug naar dit hotel. Een regelrechte belediging voor andere hoteliers die wel hun best doen om gasten welkom te laten voelen. Sneue bedoeling. De ziel is eruit bij al het personeel. De eigenaren voorop. Stop ermee, ga wat anders doen, of verhuur het zooitje als appartementen. Een hotel is het niet meer Op de suite een lege minibar, geen koffie of thee apparaten, geen informatiemateriaal, helemaal niets… Ga je met je kinderen maar de ijsbaan of zwembad, en, heeft u een gastkaart en kortingscoupon vanuit uw hotel ontvangen, ehh, ik weet van niets.. Waar verblijf u deze vakantie. De naam van het hotel deed de wenkbrauwen fronzen bij de lokale dame. Sta, we hebben ze al vaker gevraagd hier gasten over te informeren, doen er niets mee. Gelukkig via de de betreffende dame nog kortingen gekregen bij zwembad en ijsbaan voor de kinderen. Wat was wel goed? Parkeergelegenheid goed, ligging in het centrum, kamer (suite) met 2 volwassenen en twee kinderen prima op eerst gezicht. Schoonmakers verdienen een pluim, iedere dag is alles blinkend schoon. Ons advies, zoek een ander hotel! Wisten wij vooraf niet beter. Ergens hadden we wel soortgelijke review gelezen. Het zal toch niet zomert zijn, JAZEKER!