Pullman Unterkünfte in Dalian

In die Jahre gekommenes Hotel mit Verbesserungspotenzial Wir haben als Familie Woche im Kempinski Dalian verbracht. Leider entsprach unser Aufenthalt nicht ganz unseren Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie. Das Hotel wirkt insgesamt in die Jahre gekommen, was sich sowohl an der Einrichtung als auch an einigen Abläufen bemerkbar macht. Bei unserer Ankunft wurden wir leider nicht begrüßt, und auch eine Unterstützung mit dem Gepäck erfolgte nicht. Etwas befremdlich war zudem der schroffe Hinweis an unsere dreijährige Tochter, als sie kurz an der Drehtür stehenblieb und diese dadurch unbeabsichtigt blockierte. Unser Familienzimmer war geräumig, aber deutlich abgewohnt. Die Schiebetür zum Badezimmer klemmte ständig und sprang aus der Führung, die Glastür zur Toilette fehlte komplett. Auch die Ausstattung war für vier Personen nicht ganz ausreichend – es standen nur drei Bademäntel, Badelatschen und große Handtücher zur Verfügung. Die Lichtsteuerung war etwas veraltet und ließ sich nur von einer Bettseite aus bedienen. Positiv hervorheben möchten wir das Frühstück – die Auswahl und Qualität waren sehr gut. Allerdings empfanden wir die Art der Platzzuweisung als etwas unpersönlich, da man bereits mehrere Meter vor dem Empfangstresen lautstark nach der Zimmernummer gefragt wurde. Das Restaurant Dragon Palace war sehr empfehlenswert! Dort kann man gutes Essen zu moderaten Preisen genießen. Der SPA-Bereich machte demgegenüber leider keinen gepflegten Eindruck. Es fehlten Haken, manche Duscharmaturen waren locker oder defekt, und es gab keine Liegen zum Entspannen nach dem Saunagang. Insgesamt sehen wir im Kempinski Dalian durchaus Potenzial, allerdings wäre eine Modernisierung sowie ein stärkerer Fokus auf Servicequalität wünschenswert, um dem Anspruch eines Fünf-Sterne-Hauses gerecht zu werden.