Koener Hotel & Spa

Überall Zeichen von mangelnder Hygiene und nachlässiger Pflege, insbesondere Toilette nur die direkt sichtbaren Stellen "sauber", sonst vergammelt. Badezimmer ohne Seife und Shampoo, ebenso im Schwimmbad keinerlei Waschutensilien. Ein Hotel mit diesem Preis muss da besser sein.

Ik was samen met mijn vrouw op zoek om iets te eten en het terras van het hotel zag er goed uit. Er stond een bord die ons vroeg om te wachten dus deden we dat. Een half uur later stonden we daar nog, had al het personeel ons al zien staan maar niemand die over de beleefdheid beschikt om te communiceren dat ze het te druk haddenm of wat de reden ook was voor dit ongepast gedrag. I was with my wife looking for something to eat and the hotel's terrace looked good. There was a sign asking us to wait so we did. Half an hour later we were still standing there, all the staff had already seen us but no one with the courtesy to communicate that they were too busym or whatever the reason was for this inappropriate behavior. Je cherchais quelque chose à manger avec ma femme et la terrasse de l'hôtel avait l'air bien. Un panneau nous demandait d'attendre, ce que nous avons fait. Une demi-heure plus tard, nous étions toujours là, tout le personnel nous avait déjà vus mais personne n'a eu la courtoisie de nous faire savoir qu'ils étaient trop occupés ou quelle que soit la raison de ce comportement inapproprié. Ich wollte mit meiner Frau etwas essen, und die Terrasse des Hotels sah gut aus. Es gab ein Schild, das uns aufforderte zu warten, also taten wir das. Eine halbe Stunde später standen wir immer noch da, alle Mitarbeiter hatten uns bereits gesehen, aber niemand war so höflich, uns mitzuteilen, dass sie zu beschäftigt waren oder was auch immer der Grund für dieses unangemessene Verhalten war.

Zuerst war es sehr schwierig einen Parkplatz zu finden. Zudem 2 Tage und eine Übernachtung gebucht, Samstag um 16 Uhr durften wir einchecken und sonntags mussten wir um 11 Uhr auschecken. Nachdem wir das Zimmer bewohnt haben, mussten wir erst mal die an der wand angebrachte Lampe reparieren bevor sie uns im Schlaf auf den Kopf gefallen wäre, ganz abgesehen von den seltsamen Flecken die auf dem Boden waren. Mit erschrecken mussten wir feststellen das ein Handtuch sowie ein Bademantel (fiel uns erst etwas später im spa auf) verschmutzt waren. Nun gut dann gehen wir ins spa da wir uns ja erholen wollten. Das Wasser im Whirlpool war kalt, dann muss man den Whirlpool selbst wieder anschalten, dies funktionierte leider nach dem dritten Mal nicht mehr. Ok dann gehen wir in die Sauna. Die Aufmachung ist wirklich sehr schön, das war’s dann aber auch. Gut nach knapp einer Stunde haben wir uns entschlossen das hübsche Städtchen zu erkunden. Irgendwann packte uns der Hunger und wir beschlossen das Restaurant im Hotel zu besuchen. Nachdem wir und gesetzt haben bekamen wir auch flott die Speisekarte. Nach 40 Minuten warten und Kellner rufen wurden wir noch immer nicht bedient, kein Getränk keine Nachfrage was wir essen möchte. Obwohl wir sagten das wir Gäste im Hotel sind. Wir sind dann die Straße runter in ein sehr freundliches Restaurant gegangen und wurden dort tatsächlich sofort bedient. Da wir ja zum entspannen dort waren nutzen wir die Whirlpool Funktion der Badewanne. Nach kurzer Zeit ging dann das Licht im Badezimmer aus das durch einen Bewegungsmelder wieder angeschaltet werden konnte. Natürlich muss man aus der Wanne raus. Wir fuhren noch einmal mit dem Fahrstuhl nach unten um eine zu rauchen. Nach oben ist der Fahrstuhl dann aber nicht mehr gefahren, er öffnete sich, aber weiter auch nichts mehr. Gut haben wir die Treppen in den 4. Stock genommen. Das Frühstück war ganz okay, man konnte zwischen zwei verschiedenen Brötchen wählen, Pfannkuchen die noch halb gefroren waren, zwei Sorten. Wurst und Käse, der Kaffee war nicht sehr berauschend dafür schmeckte der Kakao gut. Alles in allem haben wir uns leider mehr aufgeregt als das wir uns erholen konnten. Von dem mit 4 Sternen ausgezeichneten Hotel ist dieses meiner Meinung nach ganz weit entfernt. Ob wir jemals wieder dort hin fahren oder es weiter empfehlen? Ganz sicher nicht.

Ein Kurzurlaub zum Entspannen. Wir haben die Ruhe genossen, ein kleiner Ort, wo nicht viel los ist. Im Ganzen waren wir sehr zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter/innen, Parkmöglichkeiten waren gut. So wie ein Wellness-Urlaub sein soll. Die Betten waren für mein empfinden sehr bequem.

Preis Leidtung passt nicht!!! Schimmel an den Wänden!!! Aber vor allem fällt auf, dass bis auf 2 Personen (Brasserie) keinerleüi Kundenorientierung spürbar ist. Der Gast stört! Wenig bis keine Kompetenz! Keinerlei Führung spürbar. Restaurantleitung unterirdisch. Rezeption unfreundlich.

Beim Check in die erste Enttäuschung. Der Mitarbeiter sprach mäßig englisch, kein Luxemburgisch, nur französisch! Egal können wir auch, aber in Luxemburg würde ich das erwarten. Zimmer gehen erst ab 15.00 uhr- egal ob sie schon fertig sind, oder nicht! Eins der beiden haben wir dann früher bekommen, damit wir uns für eine Wanderung umziehen konnten. Zurück und dann in den Wellnessbereich- einzelne Kabinen ausser Betrieb. Der Gipfel war: im Ruheraum hatten wir ein Fenster geöffnet, um frische Luft hinein zu lassen, ebenfalls die Vorhänge leicht geöffnet- nicht für lange Zeit. Die Mitarbeiter kamen zu zweit und schlossen alles- auf meine Frage warum, kam eine tolle Antwort. Es seim im 1.Stock und deswegen zu gefährlich, die Fenster auf Kipp zu haben. Und warum die Vorhänge, ja das sei eben so. Kurzfazit nach 4 Stunden: Das Hotel ist nicht gut geführt. Gastfreundschaft und Herzlichkeit konnten wir bislang nicht spüren! Unser Zimmer Nr1 ist gut, weil neu renoviert. Unser Zimmer 2 ist nicht gut, hat Stockflecken und andere Schwächen. Mal sehen wie es weiter geht

Dies ist nie und nimmer ein 4 Sterne Hotel. Abgewohnte Zimmer Spabereich mehr als in die Jahre gekommen. Lose Kabel vor den Zimmer Fenstern. Stockflecken an der Decke. Tapete abgerissen, Hundehaare auf dem Teppich. Spabereich dunkel schlecht ausgeläutet. Dampfbad voll übler Gerüche.

Hallo Hotel Koerner Team, Bei unsere Ankunft waren ziemlich viele Geste die gerade angekommen sind.Hat uns weiter nicht gestört, wir haben gewartet bis wir dran waren.Der Herr im Rezeption war zwar freundlich aber zum Schluss hat uns nur gesagt dass wir zu unsere Zimmer aus dem Gebäude müssen dann links, Zimmer 109.Nun es ist nicht so groß und auch nicht zu kompliziert es zu finden trozdem wir kannten uns nicht aus und fanden es nicht höflich für andere Geste hatte er sich wesentlich mehr Zeit genommen, ging auch mit denen auch raus um zu zeigen wo sie sich die Zimmer finden. Ausser dem wurde meine Visa vorübergehen als Kaution 100€ belastet, haben wir bisher noch nicht gehabt.Wir fanden auch merkwürdig die Personalausweis Nr und Ablauf Datum müssen anzugeben. Zu dem Zimmer: Eingangstüren gingen sehr laut zu. Es war Sauber aber das war auch schon alles.Die Bewegungsmelder gingen ständig an im Eingangsbereich und im Bad.Im nähe von Waschbecken war einen Gebrochenes Telefon über dem einen herumhängenden Lautsprecher und einen Flaschenöffner dort fixiert wo "normalerweise" einen Handtuchhalter sollte nützlich sein.Es gab im Bad einen Raum mit Glastür wo wir uns gefragt haben um welchen sinn sollte erfüllen?? Badewanne Schimmel an den ecken und Kanten, die Schlauch von der Brause quasi abgebrochen .... In der Toilette die ganze Beplankung Links und hinter der Toilette, Mülleimer sehr mitgenommen, Toilettenpapier einfach unhygienisch neben der Toilette, Toilettenbürste so veraltet und abgenutzt hing von der vorgesehene Halterung, all dass hat uns keinen 4 Sterne Hotel Eindruck gemacht. Aussicht von Zimmer mit dem herumhängenden Waldbilder und Zigarettenkippen machen auch keinen guten Andruck. Die Wellness Bereich hat nochmals negativ beigetragen und nicht deswegen weil es überfüllt war sondern weil im Schwimmbecken sehr kaltes Wasser war.Das aller schlimmste hat uns dann im Whirlpool erwischt, ungefähr nach 5 Minuten müssten wir aus dem raus, unsere Augen und Gesicht hat angefangen zu jucken und zu brennen! Wahrscheinlich bei der Wasserreinigung hat jemand zu viel Chlor verwendet. Im unsere Zimmer konnten wir die Temperatur nicht einstellen, übrigens es war nicht kalt, trotzdem könnte es etwas wärme sein. Morgens dem Saal zu finden um Frühstücken könnte besser ausgeschildert werden oder bei dem Ankunft sofort mitteilen wehre es auch nützlich. Wir haben uns nach dem Geruch orientiert. Wir sind enttäuscht, dies war einen Geburtstag Geschenk.