Schönes Hotel und vom Bahnhof aus sehr leicht zu Fuß zu finden.
Früheres Einchecken und spätes Auschecken sind keine Zusatzleistungen. Anfragen werden gestellt und es ist eine Möglichkeit, die Sie am Tag selbst wahrnehmen müssen. Sie waren sehr entgegenkommend und ließen mich früher einchecken.
Danke
Front of House (Rezeption)
Georgia braucht eine umfassende Schulung, wie man mit Menschen spricht.
Ich sagte in freundlichem Ton „Kumpel“ zu ihrem Kollegen.
Sie sagte mir aggressiv, ich solle ihn nicht so nennen! Ich entschuldigte mich und fragte, ob ich ihn „Sir“ nennen sollte. Sie sagte „ja, das ist besser“.
Ich war so verlegen, sie gab mir das Gefühl, ich hätte etwas Schreckliches getan, wie zum Beispiel fluchen.
Später fragte ich andere Mitarbeiter, ob es beleidigend sei, in Preston „Kumpel“ zu sagen. Ist es nicht? Warum wurde ich dann in einem solchen Ton angesprochen?
Sie sagten, sie sei wahrscheinlich schlecht gelaunt gewesen und habe es an mir ausgelassen.
DAS IST KEIN AKZEPTABLES VERHALTEN von Mitarbeitern gegenüber zahlenden Gästen und sollte es auch nicht sein!
Das Zimmer
Heather ist eine absolute Bereicherung für das Team. Sie hatte mein Zimmer früh fertig. Es war makellos sauber, als ich ankam. Die Betten sind sehr bequem, ich habe geschlafen wie ein Baby.
Das Hauspersonal war jederzeit so freundlich und hilfsbereit. Ob es um zusätzliche Handtücher, Milch oder Tüten ging. Nichts war ihnen zu viel.
Es war eine schöne Aussicht mit einem Fenster, das sich weit genug öffnen ließ, um die Brise hereinzulassen. Die Klimaanlage funktionierte wunderbar, besonders bei der Hitze.
Frühstück
Ich bin allergisch gegen Eier. Ich wollte ein warmes Frühstück. Ich bat um eine vegetarische Wurst ohne Eier. Die servieren sie nicht. Ok
Ich fragte später, ob es eine vegane Option gäbe. Sie sagten, die Wurst sei vegan, aber nicht für Eierallergiker geeignet. Also ist sie nicht vegan?
Es war so eine Tortur, dass ich am ersten Tag nur Müsli hatte. Sie korrigierten sich gerne selbst und sagten, dass es sich tatsächlich um eine vegane Wurst handelte.
Wenn es eine bessere Erfahrung gewesen wäre, hätte ich Fotos gemacht. Aber mich als Unannehmlichkeit zu fühlen, ist eine Erfahrung, die ich in einem Hotel dieser Größenordnung noch nie gemacht habe.
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